北京
罵了十年騷擾電話，罵了個寂寞。美國一句“再不禁就斷你網”，運營商立馬拿出“技術成熟、手段齊全”的架勢——這波操作讓不少人疑惑：合著不是沒能力管，是優先級沒給到咱們普通用戶？
網友吐槽挺實在：“平時投訴騷擾電話，客服只會說‘已記錄’，轉頭還是照打不誤；面對國外施壓，效率倒快得驚人”，還有人說“套餐里藏的隱形消費、打不通的人工客服，這些‘自己人’常遇的糟心事，咋就沒這么快解決？”
其實不是運營商完全沒動作，工信部也一直督促治理，但為啥咱們還是常被騷擾？關鍵是對內治理缺了點“硬約束”，對外卻有明確的底線壓力。生活里的糟心事不少：套餐套路防不勝防，遇到問題客服推諉，投訴半天沒下文。不是做不到精細化服務，是沒足夠動力；不是沒技術攔截騷擾，是沒把用戶的痛點當成“必答題”。
??一句話：不是管不了，是沒被逼到必須管；不是改不了，是少了讓它非改不可的硬規矩。你有沒有被騷擾電話煩過？遇到套餐陷阱會較真維權嗎？
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
