罵了十年騷擾電話,罵了個寂寞。美國一句“再不禁就斷你網”,運營商立馬拿出“技術成熟、手段齊全”的架勢——這波操作讓不少人疑惑:合著不是沒能力管,是優先級沒給到咱們普通用戶?
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網友吐槽挺實在:“平時投訴騷擾電話,客服只會說‘已記錄’,轉頭還是照打不誤;面對國外施壓,效率倒快得驚人”,還有人說“套餐里藏的隱形消費、打不通的人工客服,這些‘自己人’常遇的糟心事,咋就沒這么快解決?”
其實不是運營商完全沒動作,工信部也一直督促治理,但為啥咱們還是常被騷擾?關鍵是對內治理缺了點“硬約束”,對外卻有明確的底線壓力。生活里的糟心事不少:套餐套路防不勝防,遇到問題客服推諉,投訴半天沒下文。不是做不到精細化服務,是沒足夠動力;不是沒技術攔截騷擾,是沒把用戶的痛點當成“必答題”。
??一句話:不是管不了,是沒被逼到必須管;不是改不了,是少了讓它非改不可的硬規矩。你有沒有被騷擾電話煩過?遇到套餐陷阱會較真維權嗎?
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