1塊錢辦理的“防詐權益包”，幫助淄川學子挽回7000元損失

近年來，電信網絡詐騙犯罪呈專業化、劇本化高發態勢，已成為發案最多、波及最廣的犯罪類型之一。每一條陌生鏈接、每一通可疑來電，都可能是一場精心設計的騙局，嚴重威脅人民群眾的財產安全與社會安寧。面對這一形勢，山東移動積極履行企業社會責任，創新推出“5G新通話防詐權益包”，以“通信+保障”模式為用戶筑起一道安全防線。近日，該服務在淄博淄川一起大學生被詐騙案中發揮了關鍵作用，成功幫助受騙學生挽回全部經濟損失。

今年11月，大學生小潘在二手交易平臺“閑魚”上為游戲充值時，收到一名自稱“閑魚官方客服”發來的信息。對方使用的頭像、昵稱均與平臺客服高度相似，并以嚴厲口吻告知小潘，其賬戶因“涉嫌違法”已被凍結，需立即配合調查，否則將面臨封號及公安機關上門處置的后果。在對方步步緊逼的話術誘導下，小潘信以為真，按照指引先后向所謂“安全賬戶”轉賬共計7000余元，用于“賬戶激活”與“風險解除”。轉賬完成后，對方并未按承諾返還資金，小潘仔細核對才發現收款賬戶實為個人商戶，并非平臺官方賬戶，至此意識到自己遭遇了詐騙。

驚慌無助之際，小潘忽然想起自己曾在移動辦理過一項每月僅1元的“防詐權益包”服務，隨即前往移動營業廳求助。工作人員在了解情況后，迅速協助其與公安機關取得聯系并進行案件核實，隨后指導小潘提交理賠所需材料，在移動公司專業、高效的服務跟進下，小潘于11月28日完成所有理賠手續的簽署，并在12月上旬如期收到了全額賠付款項，被騙的7000元錢終于“失而復得”。

這起案件的發生與解決，充分凸顯了電信詐騙的隱蔽性與危害性，也展現了“5G新通話防詐權益包”在用戶遭受財產損失時起到的實質性保障作用。據移動相關負責人介紹，該權益包個人版每月僅需1元，即享最高5萬元防詐理賠保障，覆蓋冒充電商客服、冒充公檢法、虛假征信、虛假購物、網絡游戲虛假交易等多種常見詐騙類型。用戶一旦遭遇詐騙并經公安機關立案，即可啟動理賠流程，有效減輕經濟損失。

“我們希望通過‘通信+保障’這種創新模式，在提供優質通信服務的同時，也為用戶的財產安全增添一層防護。”淄博移動淄川分公司吳彬表示，“科技不應只帶來便利，更應帶來可靠的安全感。這份‘防詐權益包’正是我們踐行企業責任、投身反詐公益的重要舉措。”

隨著詐騙手法不斷翻新，反詐斗爭任重道遠。淄博移動將繼續深化警企協作，依托技術優勢與服務創新，持續開展反詐宣傳與保障服務，筑牢全民防詐防線，真正實現“小投入，大保障，安心常相伴”的承諾，為構建更高水平的平安社會貢獻力量。