河南
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文稿 | 半耳聆
視頻 | 半耳聆
01
又一個千萬粉絲網紅上了熱搜。
誰能想到，一頂四斤重的黃金鳳冠，能讓她掉粉 20 萬？
02
我們先來補個課：
12月13日，這位網紅發了一條視頻，說她和老公在北京某美術館，辦了一場免費藝術展，結果出了意外，一頂四斤重的黃金鳳冠意外墜落，造成損壞。
她在視頻里強調，這頂鳳冠是丈夫親手打造的，是兩人的愛情信物。如今被“人為破壞”，他們實在不知道該怎么辦，于是把事情發到網上，向網友求助，并放出了現場監控。
監控畫面顯示，一位母親帶著小男孩在鳳冠前拍照，小男孩可能是看到罩子上有哈氣，伸手想擦一下，結果碰到了罩子，罩子連著鳳冠一起倒下，鳳冠摔壞。
夫妻倆表示，展品外有加固和罩子，發視頻是想請網友幫忙“定損”。說這不是錢的事兒，是愛情被破壞、心里“真是挺鬧心就挺晦氣的”“預示著婚姻未來會有很大的坎兒”，甚至說懷孕的自己肚子發緊。
一開始評論區還挺心疼她，可沒過兩天風向全變了，全是吐槽。
為啥？
因為網友越看越不對勁。
我們先說第一個最核心的問題：
這事為什么讓人共情不了？不是因為黃金太貴。
而是因為這對夫妻，站錯了位置。
03
他們兩個人，一個是頂流網紅，單一個平臺的粉絲量就超過了1300萬，另一個是藝術圈博士，有錢有資源，遇到事不找律師，反而找月薪幾千的網友們求助：“你們幫我想想，我這四斤黃金的愛情信物，該怎么賠？”
這操作也確實讓人看不懂。
第二個錯誤，也很要命。
整個視頻的敘事基調，是把自己牢牢放在“受害者”的位置上。
按照他們的話說，孩子是“人為破壞”， 鳳冠是“愛情信物”， 事情是“預示婚姻有坎”， 而他們，免費辦展是“出力不討好”。
問題來了——這真的是一場只有他們受傷的事故嗎？
監控視頻拍得很清楚， 那個罩子，說是防護罩，其實更像防塵罩。
沒有圍擋，沒有警示標識， 輕輕一碰就倒。
視頻里他們說有加固，可事兒鬧大后，相關的人都出來說話了。
美術館工作人員一句“罩子沒固定”，直接讓大家把矛頭指向了“防護不行”。
04
那么這里還有一個問題，孩子是不是熊孩子？
咱們從視頻來看，好像并不是。
他不是亂跑，不是推搡， 而是看到玻璃上有哈氣，想伸手擦一擦。
換個角度想，要是這保護罩夠結實，哪怕孩子再 “手欠” 也碰不壞；要是有個明確的警示標識，家長也會及時制止。
所以，這事孩子有責任，但更多的是防護失職，你是展覽方，你面對的是公眾，更何況，男方在視頻里還說“自己不是第一次遇到這種事”，那無論是保障展品的安全，還是“被損壞后的定損”，都應該更有經驗才對。
再來說說“定損”，視頻里反復強調 “不是錢的事”“愛情無價”，可轉頭又讓網友幫忙“定損”，這不是自相矛盾嗎？
所以評論區里自然會出現一片吐槽。
另外，如果這頂鳳冠不是摔在地上， 而是砸到孩子或者其他人身上呢？那這事，恐怕就不是“定損”這么簡單了。
05
很多人沒意識到一點：
在展覽這件事里，承辦方的責任，永遠大于參觀者。
你辦的是公開展覽， 你沒有明確標注“不可觸碰”， 你沒有設置安全距離， 那在法律和常識層面， 你的作品就是默認允許被近距離觀看的。
而且，這還是一場免費的展。可我們要清楚的是，免費，從來不是免責任的理由。
免費意味著，你選擇承擔更高的風險。
這不是別人逼你的， 是你自己選的。
06
第三個錯，公關思路清奇，把求助變成了 “道德綁架”，還硬往玄學和拔高立意上靠。
夫妻倆在視頻里說 “現在碰的是我們的東西，要是碰了國家文物，你們賠得起嗎”，潛臺詞仿佛是 “你們該慶幸碰的是我們的，沒讓你們傾家蕩產”。
可稍微有點常識的人都知道，國家博物館的文物展出，防護措施都做得很到位，怎么可能讓游客隨便碰倒？這個比喻顯然是不妥的。
這種隱隱約約的“引導感”，多少都會讓人感覺到不適。
后來眼看輿論不對，他們又發了個 “回應視頻”，說自己 “學會了轉念”，又搞起了玄學一套。
有網友調侃：“要是真會轉念，當初直接把鳳冠融了重做個小金鎖，說‘壞事變好事，祝福未來的孩子’，這不比現在強？”
其實這事兒本來有個完美的解決辦法，稍微有點格局就能收獲一波好感。
比如私下和家長協商好，不管是修復還是賠償，低調處理完之后，再發個視頻警示大家：“看展時一定要看好孩子，不要隨意觸碰展品，我們也是個教訓。” 甚至可以說 “鳳冠壞了沒關系，我們又重新賦予了它新的意義”，任何事物的寓意不都是人賦予的嘛。
這樣一來，網友只會夸他們有格局，流量口碑雙豐收。
07
如今她們翻車，翻就翻在 “拎不清”，犯了三個讓普通人無法共情的錯。
這也是為啥她掉粉 20 萬的核心原因：
你站在了普通人的對立面，還想讓普通人給你鼓掌。
好，說完他們翻車的錯。
再來說說這件事里很隱晦，但又很可怕的點，我覺得對我們每個人都有用：
遇事時的判斷力。
夫妻兩個人，一個人在上頭的時候，另一個人必須用最快的速度冷靜下來，這才是保證以“家庭”為單位，不做出錯誤決策的最佳方式。
比如鳳冠這件事，視頻里，女方言之鑿鑿，發表己見的時候，男方在干嘛？
他在添油加醋，甚至后面補刀。
當然，他不是故意這么做的，但從這種舉動，你可以看到一個人的“能力”。
一個家庭，想要過得幸福順遂，咱不說兩個人都要能扛事，至少其中一個要有“事態消解”的能力，大事化小的能力，往小了說這要圓融，往大了說這叫智慧，這是一種很難得的品質和格局。
并不是說伴侶有情緒了，我無腦寵著你，慣著你，甚至火上澆油。
08
最后一點，流量最怕的，是失去分寸感。
這也是我這兩年做自媒體的感受和改變。剛開始的時候，初生牛犢不怕虎，真是啥都敢說，但后來我逐漸意識到：
你以為賬號是你的？
不，那是平臺的。
你以為粉絲是你的？
不，那是算法推給你的。
你以為流量是你的？
不，那是規則暫時賦予你的。
這句話不止說給我自己聽，還是給所有自媒體朋友的，當你自認為做成這件事的時候，你看到“高光”的同時，一定要時刻保持謙遜，不能失去分寸感。
流量給你高光， 但不會包容你脫離現實。所以真正成熟的創作者，不是永遠正確，而是永遠清醒、永遠謙遜。
好了，我是半耳聆，希望你今天也活潑可愛。
文稿 | 半耳聆
視頻 | 半耳聆
圖片 | 網 絡
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