四川天府銀行蓬安支行“暖冬惠民”提升金融服務質效

為深入貫徹中央金融工作會議精神，積極履行金融機構社會責任，持續提升金融服務質效，近期，四川天府銀行蓬安支行組織全轄營業網點啟動“暖冬惠民”系列宣傳活動，在普及金融知識、筑牢安全防線的同時，為群眾送上看得見、摸得著的便民服務，讓這個冬天暖意融融。

普及金融知識、守護群眾“錢袋子”是金融機構的重要使命。此次“暖冬惠民”系列活動中，四川天府銀行蓬安支行精準把握“12·4國家憲法日”“憲法宣傳周”“12·5國際志愿者日”等重要節點，積極配合地方政府開展憲法宣傳，在蓬安縣筆架山法治文化廣場開展“憲法+金融”主題宣傳，通過有獎問答等形式，向群眾講解反電信網絡詐騙、反洗錢、個人信息保護等實用金融知識，引導群眾樹立法治意識和風險防范意識。

惠民行動暖人心。此次活動中，四川天府銀行蓬安支行專門組建“金融志愿服務隊”，積極參與由蓬安縣委社工部、組織部、宣傳部聯合組織的“12·5”國際志愿者日暨志愿者禮遇活動。活動現場，志愿者們不僅為群眾提供金融產品介紹、政策解讀等專業咨詢服務，還主動延伸服務觸角，現場協助老年群眾辦理醫保、社保繳費業務，耐心指導他們操作手機銀行等線上服務渠道。

為擴大金融知識宣傳覆蓋面和影響力，四川天府銀行蓬安支行各營業機構將“四進”宣傳（進學校、進社區、進小區、進企業）作為常態化工作推進。工作人員定期深入基層，通過舉辦金融知識講座、開展防詐專題培訓、與群眾面對面交流等方式，將金融安全知識送到群眾身邊，持續提升全民金融素養和反詐防騙能力，構建起全方位、廣覆蓋的金融知識傳播網絡。

在做好知識普及的同時，四川天府銀行蓬安支行還著力升級服務體驗，將傳統廳堂服務轉化為互動性強、參與度高的體驗場景。“進店抓雞蛋 福氣滿口袋”活動讓客戶在辦理業務之余收獲滿滿驚喜，切實感受銀行客戶權益；“趣味點鈔挑戰賽”中，參與者踴躍比拼，獲勝者可獲得雞蛋、紙巾、洗潔精等生活實用禮品，既增添了網點活力，又拉近了與客戶的距離，進一步提升了品牌親和力。

除了線下活動，四川天府銀行蓬安支行還充分發揮新媒體平臺優勢，打造多元化線上宣傳矩陣。一方面，提前預熱12月行慶系列活動，通過官方渠道發布“網點打卡有禮”“集卡抽好禮”“紅包大派送”“多筆隨機立減”等惠民活動信息，廣泛邀請客戶參與；另一方面，針對近期醫保社保繳費高峰期，安排專人在抖音平臺開展專題直播，詳細講解繳費政策、線上線下繳費流程及注意事項，有效提升了線上宣傳熱度。同時，四川天府銀行蓬安支行借助縣融媒體中心平臺實時發布最新產品信息及活動動態，進一步擴大宣傳覆蓋面，助力各項業務持續健康增長。

此次“暖冬惠民”系列宣傳活動，是四川天府銀行踐行金融初心、履行社會責任的生動實踐。下一步，該行將繼續以客戶需求為導向，不斷創新服務模式、豐富服務內容，把優質金融服務和實用金融知識送到群眾最需要的地方，為地方金融事業高質量發展貢獻更多力量。