江西宜豐：群眾點(diǎn)單，讓志愿服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

在基層治理現(xiàn)代化實(shí)踐中，如何讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)對(duì)接民生需求？江西省宜春市宜豐縣借鑒外賣服務(wù)的高效理念，創(chuàng)新建立“群眾點(diǎn)單、政府派單、志愿接單”的服務(wù)閉環(huán)，推動(dòng)志愿服務(wù)從“粗放供給”向“精準(zhǔn)配送”轉(zhuǎn)變，為基層治理注入新活力。

宜豐縣以黨建引領(lǐng)為核心，將群眾需求轉(zhuǎn)化為“服務(wù)訂單”，通過后臺(tái)資源匹配，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)。目前，全縣注冊(cè)志愿者達(dá)5.46萬人，活躍志愿服務(wù)組織245個(gè)，形成基層治理與志愿服務(wù)深度融合的創(chuàng)新機(jī)制。

暢通點(diǎn)單渠道，精準(zhǔn)捕捉需求。宜豐縣推出“群眾需求二維碼”，群眾可通過掃碼在線提交助老幫扶、政策咨詢、生活服務(wù)等需求，后臺(tái)實(shí)時(shí)接收并分類處理。同時(shí)保留電話申請(qǐng)、社區(qū)代辦等傳統(tǒng)渠道，方便老年人等群體參與。今年4月至6月，全縣共收到志愿服務(wù)需求申請(qǐng)54項(xiàng)，經(jīng)審核形成《2025年志愿服務(wù)需求清單》，其中47項(xiàng)為有效需求，已有42項(xiàng)被志愿服務(wù)組織或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)“接單”。

優(yōu)化派單機(jī)制，提升服務(wù)效能。全縣245個(gè)活躍志愿服務(wù)組織被設(shè)為“志愿配送站”，1700余名在職黨員納入“志愿騎手”隊(duì)伍，按照“就近居住、技能匹配”原則進(jìn)行派單。同時(shí)，組建多支網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)，將黨員志愿者嵌入社區(qū)網(wǎng)格，打造“15分鐘志愿服務(wù)圈”，開展“幸福來敲門”等特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、資源在網(wǎng)格整合、服務(wù)在網(wǎng)格完成。

關(guān)愛新就業(yè)群體，推動(dòng)雙向賦能。志愿服務(wù)“外賣模式”也延伸至對(duì)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體的關(guān)懷。宜豐縣依托黨群服務(wù)中心、商圈等場(chǎng)所打造18個(gè)紅色驛站，其中6個(gè)全天開放，提供充電、飲水、休息等服務(wù)，新就業(yè)群體刷臉即可進(jìn)入。此外，邀請(qǐng)快遞員、外賣騎手代表擔(dān)任“友好社區(qū)觀察員”，發(fā)揮他們走街串巷的優(yōu)勢(shì)，累計(jì)上報(bào)安全隱患130余條，提供便民服務(wù)90余人次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾與參與治理的雙向賦能。

宜豐縣通過志愿服務(wù)“外賣模式”，有效破解了基層服務(wù)“供需錯(cuò)位”問題，推動(dòng)志愿服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效、更溫暖。（盧夢(mèng)瑩）