199洗一件沖鋒衣，多少戶外人會(huì)買單？

當(dāng)沖鋒衣成為人們的過(guò)冬必備，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始受困于洗護(hù)問(wèn)題。

近期，「#始祖鳥(niǎo)logo被洗掉后被補(bǔ)成盜版#」的事件被熱議，在該貼超過(guò)四千條的評(píng)論區(qū)里，受到洗護(hù)困擾的年輕人們炸開(kāi)了鍋，紛紛吐槽「互聯(lián)網(wǎng)洗衣服務(wù)洗護(hù)質(zhì)量如同開(kāi)盲盒」、「大廠洗衣洗前洗后兩模兩樣」。

一邊是洗衣流水線的不可靠，另一邊是沖鋒衣的「清潔門檻」。在沖鋒衣相關(guān)的話題里，很多人抱怨沖鋒衣「難伺候」，「一洗一個(gè)不吱聲」的洗衣體驗(yàn)，拖累了太多人的戶外夢(mèng)。

不過(guò)，一套針對(duì)性的清洗方式是必要的?！赶吹鬺ogo是次要的，最關(guān)鍵的是不能把涂層洗壞，」戶外運(yùn)動(dòng)博主阿俊告訴體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，「防水、保溫和透氣等功能是不能被破壞的，因?yàn)樽銐虻男Ч陉P(guān)鍵時(shí)候真能‘保命’?！?/p>

的確，沖鋒衣的技術(shù)細(xì)節(jié)頗多，涂層、面料以及熱封壓膠、甚至縫合工藝，都決定了它們清理過(guò)程中的復(fù)雜程度。

「市面上的沖鋒衣，大部分支持機(jī)洗和手洗，甚至很多洗衣機(jī)還有沖鋒衣、褲等檔位，」就職于某上市運(yùn)動(dòng)品牌服裝產(chǎn)品部門的鄭博說(shuō)道，「但在家里洗，需要中性洗滌劑，避免過(guò)度揉搓、刷洗和長(zhǎng)時(shí)間浸泡、日曬，尤其是硬殼，否則容易破壞內(nèi)外層材料，造成防水與保溫效果的折扣?！?/p>

這正是因?yàn)闆_鋒衣、褲的功能性依賴于精密的構(gòu)造，包括防潑水（DWR）涂層的表面處理、微米級(jí)的防水透濕膜、依靠熱壓膠條密封的縫線等等。

「大品牌的戶外裝備都有明確的水洗標(biāo)，但一次過(guò)熱的烘干、一次強(qiáng)堿洗滌劑的使用，都可能把衣服洗壞了，鞋子、褲子和手套等裝備亦是如此，」鄭博補(bǔ)充道，「多加注意是能夠避免的，不過(guò)很多人意識(shí)不到?！?/p>

在戶外用戶的圈子里，沖鋒衣的「清洗禁忌」已經(jīng)不算秘密。但伴隨著近些年沖鋒衣的出圈、戶外運(yùn)動(dòng)的熱度升高，更多的泛運(yùn)動(dòng)人群開(kāi)始進(jìn)入其中，也暴露出了不少與洗護(hù)相關(guān)的事故。

這也意味著行業(yè)變遷正在發(fā)生。當(dāng)沖鋒衣的銷量攀升、洗護(hù)需求增大，正在展現(xiàn)出「戶外裝備后市場(chǎng)」的價(jià)值。

難清洗、難修護(hù)，這可能是當(dāng)下沖鋒衣用戶最大的痛點(diǎn)之一。

「戶外面臨著不可預(yù)知的情況，還會(huì)有汗?jié)n、油污等等，在家里中并不容易處理，還費(fèi)時(shí)費(fèi)力，」阿俊分析道，「 多數(shù)戶外愛(ài)好者都有熟悉的洗衣店，這一需求的頻率并不低。 」

此外，油類污漬會(huì)軟化 DWR 涂層，雨天時(shí)可能表面不再形成珠狀，而是大片濕透，洗不干凈的油漬還會(huì)吸附灰塵，擴(kuò)大失效區(qū)，這也是為什么許多專業(yè)品牌在洗護(hù)指南中強(qiáng)調(diào)，定期清洗能延長(zhǎng)衣物壽命，并且減少柔順劑、漂白劑的使用。

近幾年，隨著專業(yè)沖鋒衣價(jià)格普遍升高，用戶越來(lái)越愿意為延長(zhǎng)壽命付費(fèi) ，消費(fèi)者接受度較高，而專業(yè)沖鋒衣的洗護(hù)不僅追求干凈，還需要「功能恢復(fù)」，包括防水、防風(fēng)、透濕、保暖性能的延續(xù)。

「用戶最在意的是能不能解決問(wèn)題，無(wú)論是清洗還是修護(hù)，」哇嘻洗護(hù)的合伙人 Simon 告訴體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，「 現(xiàn)在面料與功能的創(chuàng)新越來(lái)越多，每家品牌的結(jié)構(gòu)面料都有區(qū)別，很難以標(biāo)準(zhǔn)化的方式去清洗 ，而我們的流程是先進(jìn)行人工預(yù)處理，調(diào)試一些試劑，針對(duì)性地處理污漬，之后再使用設(shè)備?！?/p>

據(jù)了解，作為一家戶外裝備清洗維修連鎖品牌，哇嘻洗護(hù)如今已在成都開(kāi)出兩家門店，其中硬殼沖鋒衣的洗護(hù)價(jià)格為 198 元，軟殼則為 158 元，同時(shí)提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，單次在 50-400 元不等，目前兩家門店共有 4 位員工，單店每月可處理超過(guò) 100 件戶外裝備的洗護(hù)，包括沖鋒衣的清洗、修護(hù)、改大小等等。

這門看起來(lái)的「小眾生意」，實(shí)則暗藏商機(jī)。如果以傳統(tǒng)洗衣店的角度來(lái)看，房租、人工和設(shè)備屬于前期的固定成本，一家門店在幾年后就可以獲得穩(wěn)定客源，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的現(xiàn)金流。

像哇嘻洗護(hù)這樣做戶外垂類的洗衣店，雖然在市面上并不算多，但同樣能夠站穩(wěn)腳跟。 據(jù)了解，哇嘻洗護(hù)的兩家門店均實(shí)現(xiàn)盈利，綜合利潤(rùn)率約 60%， 這也充分證明，日益擴(kuò)大的戶外群體，正在支撐起這門小眾生意。

不過(guò)，并非所有洗衣店都擁有處理戶外裝備的能力，這歸根結(jié)底是「手藝活兒」， 洗衣師的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，對(duì)最終的洗護(hù)質(zhì)量起著關(guān)鍵影響 ?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》也曾在去年的報(bào)道中指出，經(jīng)過(guò)走訪觀察，洗衣工廠的人力是成本最重要的，占比在 35%-40% 。

「我們叫戶外裝備管理師，」哇嘻洗護(hù)的合伙人 Rafael 說(shuō)道，「我們希望這個(gè)職業(yè)能夠變得更正規(guī)，向職業(yè)認(rèn)證的方向去引導(dǎo)，或者讓更多的人能夠參與進(jìn)來(lái)。」

在小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)，#沖鋒衣洗護(hù)#、清洗# #登山鞋如何打理# 等話題播放量持續(xù)增長(zhǎng)，越來(lái)越多用戶開(kāi)始意識(shí)到「戶外裝備不是能隨便洗的衣服」。

大眾意識(shí)覺(jué)醒，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)更多洗護(hù)頻次。與此同時(shí)，在戶外人群的「入口」，這種意識(shí)的變化同樣在蔓延。

許多品牌也敏銳地捕捉到這一趨勢(shì)，將洗護(hù)納入到更完整的服務(wù)生態(tài)中。在部分戶外品牌的門店或小程序中，同樣提供洗護(hù)服務(wù)，不僅包括預(yù)檢、問(wèn)題分類、專用清洗劑，更涵蓋了DWR涂層的復(fù)噴、破洞的修復(fù)等服務(wù)，有些門店甚至將其包裝為戶外活動(dòng)的一部分。

的確，當(dāng)越來(lái)越多的品牌門店變成「體驗(yàn)與服務(wù)中心」，洗護(hù)服務(wù)可以成為既穩(wěn)健又易于落地的一環(huán)。它可以吸引顧客到店形成自然觸點(diǎn)，且消費(fèi)頻次高、粘性強(qiáng)，同時(shí)投入的人力和運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度相對(duì)較低，并且通過(guò)會(huì)員服務(wù)，還能收集用戶的消費(fèi)偏好，提供終身服務(wù)。

不過(guò)，目前運(yùn)動(dòng)品牌的洗護(hù)服務(wù)并不僅存在于門店。「很多官方的售后清洗維修服務(wù)，可能也是外包，而哇嘻洗護(hù)承載了很多戶外集合門店、俱樂(lè)部等B端的業(yè)務(wù)，占比接近一半?！筍imon表示。

實(shí)際上，品牌門店的「后市場(chǎng)服務(wù)」體系，不單包括有洗護(hù)與維修，還會(huì)涵蓋社區(qū)活動(dòng)、教學(xué)培訓(xùn)、賽事以及二手交易相關(guān)，對(duì)于追求更高利潤(rùn)空間與品牌長(zhǎng)期效應(yīng)的戶外門店而言，「洗護(hù)服務(wù)」這一專業(yè)性較強(qiáng)的布局，也意味著從單一交易向「生命周期經(jīng)營(yíng)」的轉(zhuǎn)型。

「專業(yè)或者高端品牌可能會(huì)做，但應(yīng)該不會(huì)做太重，而二三線品牌或許不會(huì)注意到這一點(diǎn)，門店的功能性會(huì)更偏向于產(chǎn)品與品牌層面，」鄭博分析道，「因?yàn)橄醋o(hù)服務(wù)的升級(jí)，說(shuō)到底是一個(gè)‘延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期’的動(dòng)作，如果不能從中挖掘出更多的價(jià)值，對(duì)品牌的吸引力恐怕不會(huì)太高。」

在Rafael看來(lái)，戶外品牌的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品研發(fā)、銷售，而洗護(hù)更貼近于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，是一個(gè)專業(yè)化的分工，因此門店和洗衣店需要具備的能力結(jié)構(gòu)并不相同，而未來(lái)市場(chǎng)的格局，可能更聚焦在專業(yè)洗衣店。

「互聯(lián)網(wǎng)大廠是具備一定的戶外裝備洗護(hù)服務(wù)，雖然不像我們有如此多的業(yè)態(tài)，但他們的入局，正在改變?nèi)竦南匆碌倪x擇和消費(fèi)習(xí)慣，這對(duì)于行業(yè)而言是一種促進(jìn)。」Rafael對(duì)這一細(xì)分領(lǐng)域的未來(lái)充滿信心。

說(shuō)到底，無(wú)論戶外運(yùn)動(dòng)裝備如何昂貴，它們始終都不會(huì)像汽車、家電的后市場(chǎng)一樣繁榮，因?yàn)橐路娜粘Ｊ褂脠?chǎng)景過(guò)于多變、磨損難以預(yù)測(cè)，無(wú)論是何種材料總有脫落的時(shí)候，無(wú)法逃脫「消耗品」的定位，對(duì)于戶外玩家與城市通勤而言皆是如此。

但正因?yàn)槿绱?，洗護(hù)、維護(hù)的價(jià)值才顯得珍貴，它不是為了讓裝備「永不磨損」甚至「起死回生」，而是讓人與裝備的關(guān)系更有溫度的延續(xù)，這也是一種對(duì)自然、對(duì)資源更克制的回應(yīng)——這也許是戶外精神一種絕佳的詮釋，讓耐用、節(jié)制與可持續(xù)，成為現(xiàn)代戶外文化中最樸素的底色。