四川
一通來自“快手通訊錄好友”的網絡電話，對方以保護銀行卡不被直播充會員扣費為由，在連續通話的近7小時里，騙走55歲的郭先生14萬元。
7小時里郭先生的手機反復黑屏，他也曾3次對自稱客服人員的身份起疑，又3次被對方以各種騙術獲取信任。直到通話結束，他才發現手機銀行卡以及微信錢包里的余額已被洗劫一空。
郭先生告訴紅星新聞，自己女兒已于去年去世，但此前為女治病已花去不少存款，而只有小學文憑的他常年靠在工地打零工為生。為省錢他平日里租住在10元/天的民房里，每頓飯也只敢吃10元左右的，而被騙走的14萬，正是他近4年里省吃儉用存下的養老錢。
發現被騙后，郭先生迅速向當地公安報警。記者了解到，其被騙的14萬元中，有7000余元已被用于直播打賞；其余13萬元則被逐層轉移至其他賬戶，追回面臨現實困難。
▲“快手好友”假冒客服的賬號截圖 受訪者供圖
回憶被騙經過：
7小時內3次起疑，又3次放下戒備
10月3日上午，正在快手平臺刷視頻的郭先生突然接到一名快手好友的語音來電，對方自稱“快手官方客服”。
“你的賬號誤開了每月自動扣費2000元的直播會員，按照我們的要求操作，能保護你的銀行卡不被扣費。”電話那頭的“客服人員”如是通知郭先生。
郭先生告訴紅星新聞，平日里他的確有在快手看直播的習慣，且加之平時對操作智能手機并不熟悉：“所以我一時半會也沒反應過來，覺得自己萬一真的誤觸了呢？”
于是，郭先生將信將疑地開始按電話那頭的指引操作手機。在瀏覽器中輸入一段數字域名，隨即進入名為“快手會員中心”的網頁。
“起初我是有些懷疑的，但看到鏈接彈出的網頁感覺和快手官方的差不多，所以我的顧慮也第一次被消除。”郭先生說。紅星新聞記者注意到，目前該鏈接已無法再打開。另根據荔枝新聞此前報道畫面，該網址頁面截圖顯示為“快手支付·賬戶安全保障”，且盜用了快手官方標識。
▲假冒客服人員發來的鏈接，點開顯示為仿冒快手平臺制作的網頁 圖據荔枝新聞
盡管看到了帶有快手標識的網頁，但郭先生仍沒有徹底信任對方。不過，對方接下來的騙術，第二次讓郭先生放下了防備。
按照電話對面的指令，郭先生在網址上輸入個人信息，但很快他的手機便黑屏無法操作，同時彈出“銀聯對接中”的提示。此時，郭先生仍能和對方保持通話：“看到黑屏我很著急讓對方趕緊恢復。但他們說現在就是在保護我的銀行卡，以后卡里的錢就不會少了。”
很快，郭先生的手機得以短暫恢復，但他發現屏幕里無故多出四個“手機銀行”App。為此，對方解釋稱，這是為了保護其銀行卡。
此時，郭先生對對方身份第三次產生質疑，不過很快又放下戒備。
電話里，“客服人員”要求郭先生將存在微信零錢里的4000元，提現至剛下載的“中國銀行”APP中。郭先生告訴紅星新聞：“我也懷疑為什么要把錢提現，但對方解釋說不是真的要轉錢，我只需輸入密碼但不點確認，錢就不會少。”
郭先生按照對方的指示完成了操作，也看到微信零錢里的4000余額分文不少。
隨即，“客服”告知郭先生，為進一步做好財產保全，需以他的名義辦理新銀行卡，并將其關聯手機里的4張銀行卡以及微信錢包中的余額，都轉移到新銀行卡中進行監管保護。
于是，郭先生遠程配合對方，通過一系列人臉識別、指紋驗證、上傳身份證等操作，最終將幾乎所有存款都轉移到了新“銀行卡”里。
“幾乎是從上午11點一直搞到傍晚6點。”郭先生告訴紅星新聞，近7個小時的遠程“保護財產”結束后，他的手機屏幕才從黑屏恢復正常。可當郭先生查詢賬戶卻發現，自己14萬元積蓄已悉數被轉空。他這時恍然大悟：“原來這個所謂的客服是騙子！”
當事人：
為攢錢住10元旅店，吃10元的快餐
對于被騙走的14萬元，郭先生告訴紅星新聞：“這幾乎是我所有積蓄，也是我的養老錢。”
這14萬存款來得并不容易。現年55歲的郭先生只有小學文憑，常年奔波在不同工地，以打零工為生。他告訴紅星新聞，在工地做活一天大約能掙160元，為攢下錢來他也盡力壓縮花銷成本，每餐靠10元的快餐充饑：“找活兒期間住在旅店，饅頭配咸菜也能對付一餐。”郭先生說。
在接到詐騙電話時，他正租住在工地附近的10元/天的民房旅店內：“就是一間20平方米的房間要住6個人，床幾乎占了全部空間。”
▲郭先生租住的房屋 受訪者供圖
女兒前些年患病，也讓他的經濟壓力倍增。據郭先生回憶，二十多年前，他與妻子離婚后便獨自撫養女兒。不幸的是，前些年女兒16歲時被確診精神類疾病，需定期檢查長期服藥。
2024年，女兒不幸去世，他也更努力地找活兒干，只為給自己存一筆養老錢。
而被騙取的14萬，正是他近4年在外務工存下的養老錢。
辦案民警：
7000元被用于打賞，剩余的追回難度大
14萬余額消失后，郭先生立刻向當地公安報警。據其向紅星新聞記者提供的由南京市公安局雨花臺分局出具的《立案告知單》顯示：該局已于2025年10月4日正式對其被騙一案立案偵查，辦案單位為雨花臺分局刑警大隊第四責任區中隊。
▲立案告知單 受訪者供圖
就此，紅星新聞記者也在12月15日下午致電南京市公安局雨花臺分局，一名接線工作人員回應稱：“案件沒有公開，需向領導匯報才能給予記者答復。”同時，記者也以郭先生家屬身份聯系上該案一名辦案民警，對方表示：“已向快手平臺發出調令，平臺反饋其中7000余元已被用于直播打賞，無法追回。其余13萬元資金則被逐層轉移至其他賬戶。”該辦案民警指出，目前案件仍在辦理中，但“追回難度很大”。
快手平臺客服：
已對涉案收款賬戶作出限制處理
郭先生稱，此前并未將銀行卡關聯快手賬號，系假冒客服人員在行騙過程中強行關聯。
郭先生也致電快手平臺官方客服核實。據郭先生提供的其與快手平臺客服錄音，客服明確表示，平臺工作人員不會主動聯系用戶，除非用戶反映問題需客服回訪。
至于被騙的欠款能否追回？15日下午紅星新聞記者致電快手平臺客服，一名接線人員回復稱：“已對（涉案）收款賬戶作出限制處理，但后續進展客服無權限查詢告知。”記者也同步搜索該假冒人員賬號發現，目前該賬號確已被快手平臺封禁。
紅星新聞記者 楊雨奇 實習生 何雯文
編輯 包程立
審核 官莉
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