(全球TMT2025年12月15日訊)IBM商業(yè)價值研究院發(fā)布《2026年五大趨勢》,指出將在未來一年重新定義競爭優(yōu)勢的五股關(guān)鍵力量。無論是將市場波動轉(zhuǎn)化為機(jī)遇、構(gòu)建具備韌性的AI體系,還是為量子驅(qū)動的生態(tài)系統(tǒng)做準(zhǔn)備,一個明確的信息貫穿始終:未來屬于那些具備快速適應(yīng)力的組織。該報告融合了來自20個行業(yè)大型企業(yè),決策層1028位高管的前瞻判斷與執(zhí)行層8500位員工的實戰(zhàn)反饋。
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1、快速決策可轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”,但成功取決于“采取行動”的AI,而非“單純輔助”的人工智能
四分之一的高管稱其機(jī)構(gòu)在2025年已部署具備獨立行動能力的AI智能體,到2026年底,這一比例預(yù)計將達(dá)到七成。然而,高管們表示,根據(jù)客觀指標(biāo)衡量,2025年,僅約40%的AI智能體項目取得了成功。報告建議革新組織結(jié)構(gòu),以提升敏捷性為目標(biāo)。融入數(shù)據(jù)產(chǎn)品以賦能AI智能體,從而優(yōu)化各層級的決策機(jī)制。當(dāng)確信其表現(xiàn)穩(wěn)定可靠后,并達(dá)到特定的閾值時,可授予AI智能體調(diào)整定價、轉(zhuǎn)換營銷策略及推出產(chǎn)品衍生體的授權(quán)。
2、員工不再懼怕AI,轉(zhuǎn)而主動擁抱,即使這意味著他們的職責(zé)將發(fā)生重大改變
61%的員工預(yù)計,由于新技術(shù)的發(fā)展,他們的角色將在2026年發(fā)生顯著變化,同時,多達(dá)81%的員工表示對跟上未來的發(fā)展步伐,抱有信心。到2026年,對于雇主更多地使用人工智能,愿意接受(而非抵制)的員工數(shù)量增長兩到三倍。為了獲得更好的培訓(xùn)機(jī)會,56%的人表示愿意跳槽,42%的人甚至愿意接受降薪。報告建議,建立角色框架,而非僵化的職位描述。從董事會到基層,持續(xù)地構(gòu)建組織的AI認(rèn)知體系。
3、客戶能夠接受技術(shù)的不完美,但信任與透明度不容妥協(xié)
95%的高管表示,對AI的信任程度決定了新產(chǎn)品與服務(wù)的成敗。五分之四的消費者表示,如果某品牌故意隱瞞使用AI,他們會降低對該品牌的信任。為避開隱藏的AI,三分之二的人會選擇更換品牌,半數(shù)甚至愿意支付更高的費用。報告建議,不僅要告知客戶你在使用其數(shù)據(jù),并且要展示使用的方式。從初始階段,就將透明度融入AI賦能的產(chǎn)品設(shè)計中。確保AI驅(qū)動的推薦可追溯,讓客戶理解決策的產(chǎn)生機(jī)制。
4、隨著企業(yè)加強(qiáng)保護(hù)計算資源,“AI韌性”與“AI自主性”正變得必不可缺
保障業(yè)務(wù)連續(xù)性需要建立數(shù)據(jù)與AI的韌性,93%的高管表示,“AI自主性”必須納入他們的2026年商業(yè)戰(zhàn)略之中,即企業(yè)始終掌控自身AI系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)設(shè)施。甚至對于最復(fù)雜的輸出結(jié)果,企業(yè)也須設(shè)計出能夠解釋工作過程的AI智能體,以確保透明與信任。報告建議,構(gòu)建人工智能環(huán)境架構(gòu),確保工作負(fù)載、數(shù)據(jù)與AI智能體能夠在可信的區(qū)域與供應(yīng)商之間無縫遷移。建立持續(xù)監(jiān)測體系,在模型漂移影響性能或引發(fā)偏差之前,及時識別并修正問題。
5、量子增強(qiáng)的AI需要生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)作,準(zhǔn)備最為充分的企業(yè)已初具競爭優(yōu)勢
量子就緒型企業(yè)(QROs)加入多個生態(tài)系統(tǒng)的可能性是其他企業(yè)的三倍。報告建議,企業(yè)要識別借助量子計算等新興技術(shù)所帶來的戰(zhàn)略機(jī)遇,通過創(chuàng)新合作分?jǐn)偝杀尽⒔档惋L(fēng)險、加速學(xué)習(xí)。優(yōu)先選擇具備開放精神、高度可信、善于協(xié)作的創(chuàng)新伙伴,且其能提供互補(bǔ)性數(shù)據(jù)與能力支撐。基于生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI智能體,使其在需求變化時,既能保持成本效益,又能靈活迭代更新。
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