以規(guī)范服務(wù)賦能健康:廣州新市醫(yī)院臨床心理門(mén)診的全周期健康守護(hù)

心理健康服務(wù)是一項(xiàng)兼具系統(tǒng)性、連續(xù)性與個(gè)體化的長(zhǎng)期支持工程,需建立全流程專(zhuān)業(yè)保障體系。廣東藥科大學(xué)廣州復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院(廣州新市醫(yī)院)臨床心理門(mén)診作為醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)的特色門(mén)診,組建了由精神科醫(yī)師、心理治療師、心理測(cè)評(píng)師及專(zhuān)科護(hù)理人員構(gòu)成的多學(xué)科協(xié)作團(tuán)隊(duì)。科室秉持“規(guī)范診療、全程守護(hù)”的核心服務(wù)理念,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與個(gè)體化干預(yù)方案,為服務(wù)對(duì)象提供覆蓋預(yù)防、干預(yù)及康復(fù)的全周期心理健康支持。

科學(xué)評(píng)估:構(gòu)建科學(xué)干預(yù)的核心基礎(chǔ)

科學(xué)干預(yù)的前提是系統(tǒng)的臨床評(píng)估,門(mén)診采用結(jié)構(gòu)化評(píng)估體系,為干預(yù)方案制定提供科學(xué)依據(jù)。在評(píng)估環(huán)節(jié),專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程,系統(tǒng)收集服務(wù)對(duì)象的個(gè)人成長(zhǎng)史、心理社會(huì)應(yīng)激因素及當(dāng)前心理功能狀態(tài)等核心信息,結(jié)合國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)評(píng)工具進(jìn)行多維度綜合研判。

門(mén)診配備專(zhuān)業(yè)心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)談?dòng)涗浌ぞ?在實(shí)現(xiàn)評(píng)估信息規(guī)范化錄入的同時(shí),嚴(yán)格遵循健康信息隱私保護(hù)相關(guān)準(zhǔn)則。針對(duì)復(fù)雜共病案例或疑難情況,立即啟動(dòng)多學(xué)科會(huì)診機(jī)制,由精神科、心理科及相關(guān)臨床專(zhuān)科醫(yī)師共同參與討論,確保評(píng)估結(jié)論的多面性與干預(yù)方向的科學(xué)性。

個(gè)體化方案:實(shí)施階梯式科學(xué)干預(yù)

基于系統(tǒng)評(píng)估結(jié)果,門(mén)診為服務(wù)對(duì)象制定階梯式、個(gè)體化的心理服務(wù)方案。對(duì)于一般心理困擾,以系統(tǒng)心理疏導(dǎo)、認(rèn)知行為治療等非藥物干預(yù)為核心支持手段;對(duì)于符合臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)的心理障礙,在規(guī)范評(píng)估基礎(chǔ)上,嚴(yán)格遵循循證醫(yī)學(xué)原則提供專(zhuān)業(yè)診療建議。

同時(shí),門(mén)診將心理健康教育、壓力管理訓(xùn)練納入預(yù)防性服務(wù)范疇,針對(duì)青少年、職場(chǎng)人群、老年群體等不同目標(biāo)人群的心理發(fā)展特點(diǎn),開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)心理健康支持模塊,實(shí)現(xiàn)預(yù)防與干預(yù)的有機(jī)結(jié)合。

全周期管理:建立標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)支持機(jī)制

為保障心理支持的連續(xù)性,門(mén)診建立規(guī)范化心理檔案管理與動(dòng)態(tài)支持機(jī)制。為每位接受服務(wù)的對(duì)象建立標(biāo)準(zhǔn)化電子心理檔案,系統(tǒng)記錄初始評(píng)估結(jié)果、干預(yù)實(shí)施過(guò)程、階段反饋數(shù)據(jù)及調(diào)整依據(jù),并根據(jù)心理功能變化動(dòng)態(tài)優(yōu)化支持策略。

服務(wù)覆蓋心理健康早期預(yù)防、心理問(wèn)題急性期干預(yù)及功能恢復(fù)期鞏固的完整鏈路,核心目標(biāo)聚焦于心理社會(huì)功能的恢復(fù)與生活質(zhì)量的提升。通過(guò)定期復(fù)評(píng)、效果量化追蹤等手段,實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程的閉環(huán)管理,確保支持效果的穩(wěn)定性。

能力建設(shè):強(qiáng)化社會(huì)適應(yīng)與心理韌性

在提供專(zhuān)業(yè)診療服務(wù)的基礎(chǔ)上,門(mén)診高度重視服務(wù)對(duì)象的社會(huì)適應(yīng)能力與心理韌性建設(shè)。團(tuán)隊(duì)通過(guò)結(jié)構(gòu)化指導(dǎo),提供情緒調(diào)節(jié)技術(shù)、壓力應(yīng)對(duì)策略、人際關(guān)系優(yōu)化等實(shí)用心理技能訓(xùn)練,幫助服務(wù)對(duì)象在日常生活中建立積極的心理行為模式,提升心理自主管理能力。

針對(duì)心理障礙常見(jiàn)共病問(wèn)題,及青春期、產(chǎn)后、老年期等特殊發(fā)展階段的心理挑戰(zhàn),門(mén)診專(zhuān)項(xiàng)制定個(gè)性化支持計(jì)劃,整合良好的輔導(dǎo)資源,實(shí)現(xiàn)生理健康與心理健康的協(xié)同提升。

規(guī)范隨訪(fǎng):完善服務(wù)延續(xù)與質(zhì)量保障

心理功能的恢復(fù)與鞏固具有長(zhǎng)期性特征,門(mén)診因此構(gòu)建了規(guī)范化的隨訪(fǎng)與服務(wù)延續(xù)體系。在集中干預(yù)階段結(jié)束后,依據(jù)服務(wù)對(duì)象的心理功能狀態(tài)與恢復(fù)需求,制定個(gè)體化隨訪(fǎng)計(jì)劃,通過(guò)門(mén)診復(fù)訪(fǎng)、遠(yuǎn)程專(zhuān)業(yè)溝通等多元化方式提供持續(xù)支持。

科室配備專(zhuān)業(yè)心理健康服務(wù)信息化管理系統(tǒng),在嚴(yán)格執(zhí)行隱私保護(hù)規(guī)定的前提下,對(duì)服務(wù)全流程進(jìn)行規(guī)范化記錄與科學(xué)追蹤。團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)展案例督導(dǎo)與多學(xué)科討論,通過(guò)學(xué)術(shù)交流與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化服務(wù)流程與干預(yù)技術(shù)。

廣東藥科大學(xué)廣州復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院(廣州新市醫(yī)院)臨床心理門(mén)診構(gòu)建的“規(guī)范化、系統(tǒng)化、全周期”心理服務(wù)模式,將專(zhuān)業(yè)支持貫穿于心理健康促進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。該模式既關(guān)注心理困擾的緩解,更注重心理資本的培育與生活質(zhì)量的多面提升,契合現(xiàn)代心理健康服務(wù)從“疾病診療”向“健康管理”延伸的發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái),門(mén)診將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系的優(yōu)化完善,為公眾心理健康提供堅(jiān)實(shí)、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

[就診須知]

1、我院就診患者比較多,請(qǐng)您提前掛號(hào)預(yù)約

2、坐診時(shí)間:8:00-21:00(節(jié)假日不休)

3、看診范圍:抑郁癥、焦慮障礙、失眠癥、精神障礙、青少年情緒障礙、精神分裂癥、躁狂癥、恐懼障礙、疑病障礙、酒精依賴(lài)、強(qiáng)迫癥、社交恐怖癥、驚恐障礙、多動(dòng)癥、抽動(dòng)癥、軀體化形式障礙、植物神經(jīng)紊亂、神經(jīng)衰弱、神經(jīng)官能癥等。