![]()
作者 / 顧青青
出品 / 網界財經
當一家曾經站在在線少兒英語行業頂端的公司,再次出現在公眾視野中,卻是因為“翻墻式教學”,這本身就已經說明問題了。
最近,北京商報記者的調查,把VIPKID重新推到聚光燈下。不是因為教學成果,也不是產品升級,而是因為一條灰色路徑:境內賣課、境外賬號上課。
課程還在中國賣,錢也進了內地公司賬戶,學生也坐在國內,但上課賬號卻被引導切換為“+852”的香港區號。這種操作,被不少家長形容為“翻墻”。
從結果看,孩子確實還能上課。但從邏輯看,這已經不只是教學方式變化,而是對監管邊界的試探。
更值得警惕的是,這套機制并非個案,而是被包裝成“升級”“換App”“為了孩子學習”的標準流程,反復出現。
當教育公司開始把精力花在賬號、入口和路徑設計上,而不是內容本身,問題就已經不只是合規與否,而是價值觀是否發生了偏移。
01.
“境內賣課、境外上課”,系統割裂是被設計出來的
從北京商報記者披露的流程看,VIPKID并不是簡單地更換教學軟件。
家長在境內手機號注冊賬戶,支付頁面明確顯示商品為少兒英語課程,收款主體是內地公司。但真正進入課堂時,卻被要求使用由班主任提供的“+852”賬號登錄另一套系統。
關鍵在于,這個賬號并不屬于家長本人,而是由工作人員直接提供賬號和密碼。家長只需要“照做”,就能正常上課。
![]()
從事實層面看,這不是用戶主動跨境選擇服務,而是平臺主動引導登錄境外入口。
更明顯的一點是,家長在兩個體系之間沒有操作權。約課、劃課、課時調整,都必須通過工作人員完成。這意味著,系統割裂是被設計出來的。
在教育行業,技術當然可以升級,但技術升級通常是為了提高效率、改善體驗,而不是制造一個“你付錢在這邊,上課在那邊”的結構。
當境內主體完成營銷和收費,而教學入口被放在境外,這已經不是“合規邊緣”,而是典型的路徑規避。
02.
賬號切換背后,是監管、數據和責任的“三重模糊”
這種“翻墻式教學”最直接的問題,不是孩子能不能上課,而是誰在監管、誰來負責。
按照公開信息,境外入口意味著數據可能存儲在境外服務器。這會直接影響學員信息、課程記錄、師資信息的監管可得性。
對監管部門來說,看不到完整數據,就談不上有效監管。
對家長來說,一旦出現糾紛,維權路徑也會被拉長。平臺、主體、系統分散,責任邊界被刻意切碎。
更現實的問題是,平臺在對家長解釋時,并沒有清楚說明賬號區號變化的真實原因,而是用“升級”“更適合孩子”等模糊表述代替。
如果這真是合規、透明、可被驗證的業務調整,就沒有必要繞開原有體系,更不需要工作人員手動分發賬號。
教育行業對未成年人有更高的信息保護要求,但在這套機制下,家長甚至不知道孩子的數據究竟在哪里。
這不是單一風險,而是一整套被設計出來的模糊地帶。
03.
從“翻墻上課”到“強制消課”,問題不止一個
如果說賬號問題是合規風險,那么課程機制暴露的,則是長期存在的消費糾紛老問題。
在實際案例中,家長被反復引導囤課。理由很簡單:機會難得、可以抵扣、可以延期。
但與此同時,每月最低課消、課時自動過期等核心條款,并沒有在付款前被清晰告知。
直到課時真的消失,家長才被要求“回頭看協議”。
這類問題并不是第一次出現在教培行業。大課包、強制消課、有效期模糊,早已被多次點名。
不同的是,在VIPKID的案例里,這些問題疊加在“境內外系統切換”之后,讓家長幾乎失去自主操作能力。
課在,但約不完。錢花了,但課程過期。
當班主任不斷制造焦慮,系統又不斷制造限制,家長很難不被推著繼續買、繼續補。
這已經不是教學問題,而是典型的消費結構失衡。
04.
這不是體驗爭議,而是是否合規的問題
把所有細節拆開看,VIPKID這次引發爭議的,并不是課程好不好、老師專不專業,而是業務路徑是否合規。
課程在境內售賣,收款主體在境內,服務對象在境內,但上課賬號卻被引導切換為境外區號,通過境外入口完成授課。這不是教學形式的調整,而是對監管適用邊界的重新設計。
在現行監管框架下,少兒教育的核心要求從來就不模糊。教學主體在哪里、數據存儲在哪里、責任主體是誰,都是被明確要求可追溯、可監管的事項。一旦通過賬號、系統、入口的拆分,刻意制造“境內經營、境外授課”的結構,就已經觸及是否規避監管的問題。
更現實的風險在于,這種結構會直接削弱監管可見度。課程數據、學員信息、師資管理一旦進入境外體系,監管部門獲取完整信息的難度將顯著上升,責任主體也會被切割得更加模糊。
從結果看,家長還能讓孩子上課;但從規則看,這種路徑本身就存在明顯爭議。教育不是灰色地帶,更不是可以通過技術設計反復試探邊界的行業。如果企業不能正面回應合規問題,再多的課程調整,都無法回避監管層面的追問。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.