日前,樂清南虹廣場的兒童游樂區域陷入了一場風波,多個游樂項目接連關停,這一變動迅速在家長群體中引發了廣泛討論,其中充值卡的使用與退費問題成了家長們最為關注的焦點。
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先是今年10月,一樓海洋球樂園悄然閉門,緊接著,備受小朋友青睞的小火車也暫停了運營,如今三樓的萌寵樂園也已關門大吉。三項游樂項目相繼“停擺”,讓那些辦理了充值卡的家長們措手不及,焦慮情緒在家長群體中蔓延。
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商場方面回應,小火車停運是因與商家租金協商未果,短期內難以恢復。而此前該游樂品牌宣傳時,明確表示充值卡可通用三個項目。海洋球樂園關停時,店家承諾余額可轉至其他項目或退費,但如今小火車、萌寵樂園也相繼關門,轉卡、退費計劃化為泡影。
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目前,小火車充值退費需在原登記點辦理,工作人員雖承諾一個月內處理,但家長們已不再信任。
不少網友也分享了類似遭遇,有的卡內次數未用完,有的已撥打投訴電話維權。預付式消費糾紛頻發,此次事件再次為消費者敲響了警鐘,后續處理情況我們將持續關注。
來源:溫州百曉在線
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