健康行業1.7億營收遇冷，流量失靈揭示行業隱憂

哈嘍，大家好，小圓今天要跟大家聊的，是一個咱們都不陌生的平臺背后的故事，輕松籌的母公司輕松健康馬上要在港股IPO了，可能有人會問，它不是有1.7億注冊用戶嗎，這體量放在互聯網行業里也算大戶人家了，怎么還會有流量焦慮？

輕松健康的起點得從2014年說起，創始人楊胤帶著IDG副總裁的履歷入場，推出了輕松籌這個互聯網籌款平臺，那時候正是移動互聯網爆發期，騰訊、IDG這些資本大佬紛紛加持，靠著免費平臺加社交傳播的模式，輕松籌很快火了起來，咱們誰沒在朋友圈見過籌款鏈接？

2016年底，輕松籌開始賣保險，這步棋其實挺有想法。想想看，不管是籌款的人還是捐款的人，在面對大病困境時，心里難免會想要是我遇到這事怎么辦，這時候推保險，用戶接受度確實更高，靠著這種場景化的轉化，保險業務很快成了公司的搖錢樹。

但好景不長，保險業務慢慢顯露出疲態。2022年到2024年，年化保費從13億降到10億，2025年上半年才4.926億。核心問題還是用戶屬性，大家把輕松籌當成救急工具，籌款或捐款結束后就很少再打開，平臺沒法持續觸達用戶。

而且用戶轉化率一直上不去，對比競爭對手水滴籌，輕松籌在用戶分層、產品設計上都顯得不夠精細，比如缺乏針對下沉市場的低價產品，健康告知策略也比較一刀切，導致不少用戶流失，保險這口飯越來越難啃，公司不得不開始尋找新的出路。

眼看保險業務增長乏力，輕松健康在上市前果斷換賽，剝離了籌款平臺和互聯網醫院，專注于健康及保險解決方案，從“輕松籌”變成了輕松健康，這次轉型可不是小打小鬧，而是全方位出擊：2017年搞線上問診、體檢等綜合健康服務。

2022年推早篩服務，一度成了第二大業務；2023年做起數字營銷科普，給醫藥公司做健康內容；2024年甚至涉足數字醫學研究輔助，新業務確實給公司帶來了增長驚喜，2022年營收才3.94億，2024年就沖到9.45億，2025年上半年更是同比增長84.7%，達到6.56億。

更關鍵的是業務結構變了，傳統保險業務占比從80%以上降到20%，新業務徹底挑起了大梁。為了提高效率，公司還搞起了AI布局，自研AIcare技術棧，用大數據給用戶畫健康畫像，做精準營銷，甚至開發了輕松問醫Dr.GPT輔助診斷，目前已經有58項發明專利。

雖然轉型初見成效，但輕松健康的日子并不輕松，因為它面臨的競爭實在太激烈了，從市場排名就能看出來，2024年按收入算，它在數字綜合健康服務及保險市場排第10，數字健康市場排第7，算不上頭部玩家。

外面的對手分兩類：一類是阿里健康、京東健康這樣的巨頭，它們有在線購藥等高頻場景，活躍用戶和轉化率都比輕松健康高得多；另一類是丁香醫生這樣的垂直平臺，在健康科普領域已經站穩腳跟，用戶信任度更高，而且輕松健康還面臨客戶集中度高的問題。

2025年上半年前五大客戶收入占比達65.9%，一旦核心客戶流失，業績就會受影響，更棘手的是，剝離籌款業務后，流量入口少了，獲客成本上升，怎么把現有的1.7億用戶激活，變成持續付費的忠實用戶，成了破解焦慮的關鍵。

輕松健康即將IPO，這確實是它十年發展的一個里程碑，相當于終于把十年耕耘的花給開了出來。但就像開頭說的，守著1.7億用戶還焦慮，說明IPO只是第一步，能不能“結果”還要看后續的布局，輕松健康的優勢其實很明顯：有龐大的用戶基礎。

而且60.4%是20-45歲的年輕群體，隨著他們人生階段變化，健康和保險需求會不斷升級；AI技術和健康服務的結合，也讓它有了差異化競爭的可能，接下來它要做的，就是把這些優勢落地，把健康科普、早篩等服務和保險更緊密地結合起來。

從輕松籌到輕松健康，這家公司的轉型其實也是整個數字健康行業的縮影：從單純追求流量規模，到琢磨怎么把流量變成有價值的用戶，流量焦慮不可怕，關鍵是有沒有破解焦慮的底氣和辦法，把用戶價值真正做起來，這1.7億用戶終會變成它最堅實的底氣。