煙臺高新區(qū)：以政務(wù)服務(wù)增值化改革 激發(fā)市場活力與民生溫度

膠東在線12月12日訊（通訊員 郭健 實習(xí)編輯 單煜媛）煙臺高新區(qū)以“高效辦成一件事”為牽引，緊扣市場主體與人民群眾的新期待、新需求，聚力構(gòu)建“極速、集成、暖心”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，推動政務(wù)服務(wù)理念從管理導(dǎo)向向服務(wù)本位轉(zhuǎn)變，從政府側(cè)供給向群眾側(cè)需求聚焦，持續(xù)激發(fā)市場活力、優(yōu)化營商環(huán)境。

從“數(shù)日等待”到“即時辦結(jié)”，推行極速審批新體驗

積極探索“信用+”審批制度改革，推出“信即辦”審批模式，梳理“信即辦”事項清單，信用等級為A+級、A級的企業(yè)通過自主承諾等方式，可享受減免申請材料、免于事前核查、事項立即辦理、證照當(dāng)場可取等便利服務(wù)。建立“立等可取”綠色通道，對工程建設(shè)項目的22個簡易類、一般類審批事項納入“立等可取”清單，事項資料齊備、符合法定形式，申請人可即來即辦、立等可取。

從“大廳辦理”到“身邊服務(wù)”，開辟便民利企新場景

結(jié)合高新區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚、創(chuàng)新活躍、人才密集的特點，區(qū)行政審批服務(wù)局主動創(chuàng)新服務(wù)載體，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。依托銀行、園區(qū)、醫(yī)院、高校等人流量大、業(yè)務(wù)辦理需求多的公共場所，建立了18個“政務(wù)服務(wù)+”合作網(wǎng)點，為居民打造家門口的政務(wù)服務(wù)“便利店”。建立重點項目“移動服務(wù)團(tuán)隊”，為重點項目提供“佳企有約上門辦”服務(wù)，圍繞項目立項、節(jié)能、水保、開工、納統(tǒng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)，“點對點”為項目把脈、“面對面”幫企業(yè)施策，助力項目早開工、快建設(shè)。

從“坐等審批”到“主動靠前” 擦亮暖心服務(wù)新名片

立足市場主體所需所盼，推進(jìn)食品經(jīng)營“證前指導(dǎo)+勘驗前置”改革，變“先審核材料、后勘驗現(xiàn)場”為“先勘驗現(xiàn)場、后審核材料”，主動上門為市場主體提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)群眾少走“彎路”，避免經(jīng)營場所改建或重建，節(jié)約市場主體的時間和資金成本。在政務(wù)大廳建立一支業(yè)務(wù)精通的幫辦代辦服務(wù)隊伍，針對不熟悉智能設(shè)備操作及需要復(fù)雜業(yè)務(wù)指導(dǎo)的群體，提供全程無償幫辦代辦服務(wù)，精準(zhǔn)對接需求，代為溝通協(xié)調(diào)、傳遞材料、跟蹤進(jìn)度，實現(xiàn)“一對一”全程陪伴式服務(wù)。

從“來回跑”到“即時辦”，從“多環(huán)節(jié)”到“一次結(jié)”，從“固定點”到“隨處辦”，從“等你來”到“上門去”，煙臺高新區(qū)以“高新效率、高新服務(wù)”重塑企業(yè)和群眾的辦事體驗，不斷提升政務(wù)服務(wù)的便捷度、滿意度與獲得感，為持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。