一舉拿下行業(yè)雙項大獎，想幫幫服務智能體獲權威認可！

• 新聞頻道 記者:董碩 報道

近期，在第二十三屆中國信息技術服務智能客戶服務最佳實踐評選活動中，聯(lián)想方案服務憑借在AI服務領域的領航實力，一舉斬獲三項重磅大獎。其中，聯(lián)想方案服務榮獲“中國最佳客戶聯(lián)絡中心”稱號，由聯(lián)想方案服務選送的“想幫幫服務智能體“摘得”中國客戶聯(lián)絡中心最佳實踐“和“智能客戶服務創(chuàng)新場景應用最佳實踐”兩項桂冠，成為現(xiàn)場矚目的焦點。

這份來自權威機構與廣大消費者的雙重認可，其背后正是 “想幫幫服務智能體”對用戶服務體驗的重塑。那么，它是如何打破傳統(tǒng)服務理念，重塑用戶體驗的呢？

也許您也正面臨著這些熟悉的困擾：舊平板以舊換新值多少錢？平板突然黑屏開不了機了怎么辦？手機耗電快是怎么回事？別急，這些看似棘手的問題，現(xiàn)在有了更高效、更省心的解決方案。聯(lián)想想幫幫AI服務智能體，集「AI智驗」、「AI智檢」、「AI智修」、「AI智換」與「AI智玩」五大核心功能于一體，精準解決設備使用中的各類痛點。無論是持續(xù)監(jiān)測電池健康（AI智檢）、快速修復開不了機等故障（AI智修），還是輕松完成以舊換新（AI智換）——聯(lián)想想幫幫都能以主動、貼心、智能高效的方式，提供全程主動的智能服務。

AI智檢：電池健康一手掌握

“手機電池健康度怎么查？”

“平板掉電快是什么原因？”

您是不是也這樣搜索過？以往，想了解設備電池的真實狀態(tài)，可能需要復雜的查詢步驟或專業(yè)軟件。現(xiàn)在用聯(lián)想想幫幫「AI智檢」不僅能快速檢測出電池健康度，更能結合充電習慣、續(xù)航變化曲線，智能給出優(yōu)化建議。它會直觀顯示相關信息，如：您的電池健康度為82%，仍處于良好狀態(tài)。同時提供續(xù)航優(yōu)化技巧，讓你對設備電池健康了然于心。

AI智換：以舊換新過程超省心

“手機以舊換新怎么操作？”

“兩年前的平板還能抵多少錢？”

處理舊設備常遇到比價難、流程繁、怕隱私泄露等問題，聯(lián)想想幫幫的「AI智換」會智能識別設備型號與狀態(tài)，并基于海量市場數(shù)據(jù)，快速給出一個透明的預估抵扣價值，提供從估價、預約取件 / 到店換新的全流程指引。還能自動匹配官方換新補貼或新品優(yōu)惠券，實現(xiàn)舊機價值最大化，助力無憂換新。

AI智修：解決“開不了機”故障問題

“平板開不了機一直黑屏怎么解決？”

“手機開不了機怎么辦？”

設備突然“罷工”最讓人焦慮。聯(lián)想想幫幫的「AI智修」功能，就是7x24小時在線的急救專家，可自主診斷問題并編排修復方案；若自主無法解決，會推薦就近授權服務中心、生成寄修單或預約工程師上門，用智能服務帶給消費者高效的服務體驗。

聯(lián)想想幫幫AI服務智能體，不僅是問題解決者，更是智能服務伙伴。它深度融入聯(lián)想設備全生命周期的每一個階段——從AI智驗確保新機到手安心，到AI智玩幫你暢玩愛機，然后用AI智檢持續(xù)守護健康，憑AI智修迅速應對設備故障，再通過AI智換便捷實現(xiàn)換新。五大智能服務一體聯(lián)動，為您提供全生命周期、主動式的AI服務。

快來體驗聯(lián)想想幫幫，開啟更智能、更省心，也更富樂趣的設備體驗之旅吧！

附：常見問題答疑（QA）

【手機電池耗電快怎么辦？】

→ 打開聯(lián)想想幫幫AI服務智能體，使用“AI智檢”自查電池健康度，獲取個性化省電優(yōu)化與保養(yǎng)方案。

【舊平板去哪里以舊換新最劃算？】

→ 使用“AI智換”功能，只需簡單描述設備情況，系統(tǒng)即可結合實時市場行情與官方限時補貼，生成估值報告和最優(yōu)換新方案。

【平板突然黑屏開不了機怎么修？】

→通過身邊的另一臺聯(lián)想設備訪問聯(lián)想想幫幫AI服務智能體，使用“AI智修”功能提交報修，系統(tǒng)會引導故障描述、查詢網點或預約上門，全程跟蹤維修進度。