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近日,在2025企業(yè)家博鰲論壇“企業(yè)合規(guī)建設(shè)與標準驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展”分論壇上,北京怡安醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)始人丁玉奇在接受記者采訪時,分享了企業(yè)將合規(guī)建設(shè)內(nèi)化為核心競爭力的實踐與思考。
“在醫(yī)療健康這個關(guān)乎生命安全的行業(yè),合規(guī)不是成本,而是企業(yè)的生命線,更是創(chuàng)新的護城河,”丁玉奇表示,“怡安醫(yī)療每一次產(chǎn)品迭代,都是在嚴格的合規(guī)框架內(nèi)完成的。”
從視頻醫(yī)生到六師共管:合規(guī)框架下的三次迭代
丁玉奇介紹,怡安醫(yī)療的核心產(chǎn)品“醫(yī)生朋友”經(jīng)歷了三次關(guān)鍵迭代,每一次升級都以合規(guī)為前提。
2023年,怡安醫(yī)療推出視頻醫(yī)生服務(wù),實現(xiàn)“9秒接通三甲醫(yī)生”。在產(chǎn)品設(shè)計之初,團隊就確保了醫(yī)師資質(zhì)的合規(guī)備案、在線問診的規(guī)范流程、處方流轉(zhuǎn)的合法性。
2025年上半年,“醫(yī)生朋友”升級為整合AI助手、視頻醫(yī)生、線下就醫(yī)服務(wù)的綜合平臺。這次升級涉及AI輔助診斷的邊界、數(shù)據(jù)隱私保護、線上線下服務(wù)銜接等復雜的合規(guī)問題。怡安醫(yī)療組建了由法務(wù)和醫(yī)療質(zhì)控專家組成的合規(guī)團隊,深度參與產(chǎn)品設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)。
2025年末,“醫(yī)生朋友”完成關(guān)鍵迭代,創(chuàng)新性地推出“AI驅(qū)動+六師共管”模式——為每位會員配備由AI醫(yī)生、視頻醫(yī)生、就醫(yī)管家、健管師、營養(yǎng)師、中醫(yī)師組成的6人專業(yè)團隊。
“六師共管模式看似復雜,實則是在合規(guī)框架內(nèi)對醫(yī)療資源的最優(yōu)配置,”丁玉奇解釋道,“AI作為智能調(diào)度中樞,會判斷何時需要轉(zhuǎn)接視頻醫(yī)生、何時啟動線下綠通、何時讓健管師介入長期管理。每一個環(huán)節(jié)都有明確的服務(wù)標準和質(zhì)控機制,確保服務(wù)既高效又合規(guī)。”
合規(guī)是信任的基石,更是競爭的壁壘
談及合規(guī)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,丁玉奇認為,合規(guī)為怡安醫(yī)療帶來了三重價值:
第一,建立用戶信任。齊全的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)、嚴格的醫(yī)師備案、規(guī)范的藥品器械溯源,向用戶傳遞“選擇怡安,就是選擇安全”的信號。
第二,驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新。“醫(yī)生朋友”的數(shù)據(jù)隱私保護、AI輔助診斷邊界、線上處方流轉(zhuǎn)等設(shè)計,都是在最高合規(guī)標準下完成的。這看似增加了難度,實則讓產(chǎn)品架構(gòu)更嚴謹、更可持續(xù)。
第三,吸引優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源。當與三甲醫(yī)院、保險公司、國家級專家合作時,完備的資質(zhì)和良好的合規(guī)記錄成為高含金量的“入場券”。怡安醫(yī)療目前已整合包括5位院士、1000余名教授級專家、5000余名三甲主任醫(yī)師在內(nèi),覆蓋全國750余家三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
“合規(guī)不是發(fā)展的束縛,而是長期競爭的護城河,”丁玉奇強調(diào)。
從服務(wù)平臺到生態(tài)賦能:合規(guī)能力的開放
值得關(guān)注的是,怡安醫(yī)療正在將“醫(yī)生朋友”的服務(wù)能力和合規(guī)經(jīng)驗向合作伙伴開放。
公司將醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品模塊化,通過API接口、定制開發(fā)等方式,賦能健康門店、保險公司、企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)等合作伙伴。在賦能過程中,怡安醫(yī)療將自身的合規(guī)標準和質(zhì)控體系一并輸出,幫助合作伙伴在合規(guī)框架內(nèi)提升服務(wù)能力。
例如,幫助健康類門店在店內(nèi)開辟“醫(yī)生朋友健康服務(wù)中心”,不僅提供技術(shù)平臺和醫(yī)生資源,還協(xié)助藥店完善服務(wù)流程、建立質(zhì)控機制;為保險公司提供會員增值服務(wù)時,確保所有服務(wù)環(huán)節(jié)符合醫(yī)療和保險監(jiān)管要求。
“我們希望與行業(yè)伙伴共同構(gòu)建一個健康、可持續(xù)的數(shù)字健康生態(tài),”丁玉奇表示。
展望未來:合規(guī)驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展
展望未來,丁玉奇認為,在醫(yī)療健康領(lǐng)域,合規(guī)建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展是一體兩面的關(guān)系。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的下半場,比拼的不是速度與規(guī)模,而是誰能在合規(guī)框架內(nèi)真正解決用戶的健康問題,”丁玉奇表示,“怡安醫(yī)療將繼續(xù)以‘醫(yī)生朋友’為核心,持續(xù)投入系統(tǒng)智能化與合規(guī)體系建設(shè),通過扎實的服務(wù)與可驗證的健康結(jié)果,推動優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的普惠化。”
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