出名了！如皋一位女刑警......

17載藏藍路，她走過刑偵的風風雨雨，也守過窗口的朝朝暮暮。2023年，干了15年刑警的吳丹丹，轉崗成為如皋市公安局交通管理大隊車輛管理所的一名交警。從追兇緝毒的“雷霆出擊”，到辦照答疑的“細水長流”，崗位在變、方式在變、生活節奏也在變，可她心里的秤沒變——群眾的事，再小也是大事。

從警至今，她揣著三等功、優秀共產黨員等榮譽，卻總說：“刑警破案靠的是良心，窗口辦事憑的也是良心，倆事兒本質一樣。”

崗位在變 從“鐵娘子”轉型“活字典”

“刑警抓壞人要沖勁，車管辦業務要細勁，可‘不服輸’這三個字，到哪兒都不能丟?！?008年警校畢業，吳丹丹在刑警大隊扎根，一干就是15年。2023年初，吳丹丹剛從刑警大隊調去車管所時，面對滿屏陌生的業務系統，手都有些發緊。從前她考究的是案卷、研判的是案情，如今要認的是車輛參數、記的是業務流程，連老同事都打趣：“丹丹，你這是從‘戰場’到‘服務臺’，得換個‘打法’嘍！”

這話沒說錯。一位貨車司機急著辦大掛車超牌，系統突然彈出紅色預警，司機額頭的汗直往下淌，吳丹丹一邊遞紙巾，一邊翻業務手冊，那時候，她連《機動車登記業務規范》都沒記全。那天晚上，她把車駕管相關部令和業務規范帶回家，哄睡兩個孩子后，就著臺燈逐字啃，連不同車型的報廢年限、過戶所需材料都抄在小本子上，第二天揣在兜里，有空就掏出來背。

她還把刑警“摳細節”的本事用在了窗口，為了分清實車與行駛證照片的差異，她對著車輛公告幾十張車輛照片比對；為了熟練操作系統，她利用午休時間模擬辦理業務，直到手指在鍵盤上敲得發燙。三個月后，輔警小陳對著“卡殼”的轉讓模塊急得轉圈，車主也皺著眉抱怨，吳丹丹走過來掃了眼屏幕，笑著問：“您是不是在交管12123上點過轉讓申請？還沒辦結呢。”業務辦完時，同事忍不住夸：“沒想到你這‘老刑警’轉崗，比‘老車管’還懂行！”

沒人知道，這聲“懂行”背后，是她把刑警的“韌勁”，熬成了窗口的“硬本事”。

方式在變 把“堵心事”焐成“暖心事”

“從前在刑警隊，幫受害者追回贓款、挽回損失，他們會感動得落淚；現在在窗口，幫群眾少跑一趟路、快辦一筆業務，他們會開心地微笑。本質都是讓老百姓舒心，這點沒變。”2024年夏天，車管所新設機動車業務大廳，新環境、新流程讓不少群眾找不著北，大廳里滿是“去哪兒辦”“下一步干啥”的問詢聲。

吳丹丹看著這場景，想起自己在刑警隊幫老人找回被盜養老金時，老人攥著她的手說“多虧你”的模樣，“群眾的難，不管是大事小事，都得放在心上?！彼孟掳鄷r間，沿著群眾辦事的路線走了一遍又一遍：“選號機得貼個‘選完號去9號窗口制證’的提示，不然有人慌神”“窗口號別只貼在上面，得貼在背后，老花眼的大爺看不見”“飲水機上貼個提示，告訴大家有免費一次性水杯……”

這些瑣碎的細節完善后，變化立竿見影，有位大媽對著導辦臺背后的流程提示，一步步辦完了換證業務，臨走時笑著說：“就跟有人領著我似的，一點不慌了！”而最讓群眾念叨的，是她琢磨出的“潮汐窗口”。去年年底，車輛置換補貼落地，大廳排起長龍，一位貨車司機急得直跺腳：“再耽誤一會兒，我的貨就爛在路上了！”吳丹丹當即拉開備用窗口的椅子：“您坐，我幫您辦！”那天她忙到晚上七點多，送走最后一位群眾時，窗外的路燈已經亮了，司機發來短信：“貨送到了，謝謝您，丹丹警官！”

這樣的暖心事，在窗口天天上演，幫獨自辦業務的老太拍照片、做測試，老太塞給她一袋梔子花；為聾啞夫婦辦過戶，用紙筆“聊”了半小時，夫婦倆對著她深深鞠躬……吳丹丹總說：“從前辦案是‘救急’，現在服務是‘解愁’，不管哪種，都得把群眾的‘堵心事’焐成‘暖心事’。”

節奏在變 將“同步調”換為“錯位鐘”

“干刑警的，不怕苦，也不知道啥是苦。”吳丹丹的丈夫王強偉也是辦案民警，雙警家庭的日子，多的是“你加班我出差”的擔當。

而這份“能扛”的性子，早在她十五年的刑警生涯里扎了根，她曾深入企業庫房、實驗室、生產線等重點部位，組織排查易制毒化學品單位200余家、涉醫涉藥企業400余家，確保企業易制毒化學品“零流失”和“零事故”；出差辦案時，她曾在湖南山區冒雨趕路，火車因泥石流延誤，就徒步去汽車站換乘，渾身濕透卻沒喊過一句累；2016年端午節，她隨專案組赴外地抓人，夜里在山間蹲守，蚊蟲咬得滿腿包，卻只想著“別讓嫌疑人跑了”。

如今到了車管所，這份“守勁”依舊。有天深夜，小兒子突然發燒到39度，丈夫正在外地辦專案，吳丹丹急得眼淚直打轉，可想到第二天有20多筆預約的新車上牌業務，她還是把孩子托付給老人，一大早就往單位趕?！白鳛閶寢專姨澢泛⒆樱豢勺鳛榫欤也荒茏屓罕姲着芤惶?，這是我的‘責任’，到窗口也不能丟?！比ツ晗奶煲粓霰┯?，路面積水過膝，不少群眾在網上詢問車管所是否上班。吳丹丹早早到崗，中午放棄休息，吃完飯就繼續上崗。那天她不僅提前辦完了所有業務，還在大廳準備抽紙毛巾，供來辦事的群眾使用。一位大爺捧著熱水杯說：“這么大的雨，你們真暖心！”

窗口雖小，能映初心；崗位平凡，可顯擔當。吳丹丹用十七年的堅守與付出，將如皋公安“赤誠為民、艱苦奮斗、攻堅克難、勇于勝利”的優良傳統融入血脈。在新時代的征程上，她懷揣著那份對公安事業的熱愛與執著，在為民服務的道路上步履不停，繼續書寫著屬于自己的藏藍故事。

來源：如皋警方