升值承諾成空談？被投訴后，溫州平安銀行“坐不住”了，開始...

近日，溫州市民楊先生向《科林維權熱線》投訴稱，其于2016年8月接到平安銀行信用卡中心工作人員的電話推銷，稱其作為“優質客戶”可購買《里約2016奧運會郵票紀念幣大全》的紀念幣套裝。推銷人員表示該產品“穩賺不賠而且還可以使用信用卡分12期扣款”，出于對銀行的信任，楊先生通過信用卡分期支付了4390元。然而，多年后當他試圖變現時，卻被告知該紀念幣為“第三方公司銷售”，銀行也拒絕回收紀念幣。

接到投訴后，科林工作室記者陪同楊先生來到了位于市府路的平安銀行溫州分行，當即在現場查詢了二手平臺上該紀念幣的價格，結果發現價格區間大約是在158元-3500元之間，這讓楊先生大為詫異，自己當初花4380元購買，工作人員還宣稱有升值空間，怎么如今就“不值錢”了呢？他當著記者的面立刻聯系平安銀行信用卡中心的客服，工作人員表示該紀念幣并非平安銀行發行，而是由第三方商家（京科聯通（北京）網絡技術有限公司）在銀行平臺銷售。

11月25日下午當事人楊先生接到第三方公司的電話，對方要求楊先生寄回紀念幣先看看是否存在缺損。但楊先生表示因為目前沒有談好回收價格和具體細節，所以沒有答應。

11月27日上午記者發稿前再次致電楊先生詢問情況，楊先生表示情況沒有變化，雙方仍未談好細節，給對方打電話也打不通。直至11月27日下午14點楊先生才決定準備在12月2日寄回紀念幣。

原本以為事件至此結束，可沒想11月27日《科林維權熱線》有關報道播發后，平安銀行就開始了各種喊冤和申訴，先是解釋稱投訴人所反映的問題11月27日下午就已經解決完畢，后又稱早在11月25日已和投訴人達成一致，要求欄目組撤稿。

可事實是否如此？接到情況反映后《科林維權熱線》記者第一時間又再次回訪了投訴人楊先生。以下是記者和楊先生的全程通話錄音。

記者：楊先生，我這邊是科林維權熱線的記者。

楊先生：嗯。

記者：楊先生，現在已經是12月8日了，我們上周，2號的時候去平安銀行那邊，你跟他提出來的訴求，現在你們達成一致了嗎？

楊先生：沒有，那天我給你打電話的時候，到現在沒有音信。

記者：現在還沒有音信？就是你的訴求提過去給他，你們還沒有達成一致是嗎？

楊先生：對，連電話也沒打過給我。

記者：第三方公司后來有回復你嗎？我看他快遞已經簽收了。

楊先生：快簽是收了，但他沒找我。

記者：好的，我知道了，我這邊再記錄一下。

楊先生：我本來想給你打電話，我現在也不急，反正已經這樣子...

記者：好的，我知道。好的，我這邊再跟進一下。

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