陽光國際物業態度問題惹爭議，業主投訴才解決

陽光國際物業區別對待 電梯卡收費不合理

用戶11*****0

2025年12月1日下午16時10分，我前往所在小區物業大廳，希望工作人員協助解密電梯卡，以辦理手機NFC門禁卡綁定業務。 溝通期間，我先后三次鄭重向工作人員說明需求，哪怕嘗試一下也好。然而，我的合理請求卻換來的是工作人員的冷臉相對，他們僅以“老小區系統老舊”為由草率拒絕，既沒有對系統限制進行專業且詳細的解釋，也未提供任何替代解決方案，反而不耐煩地讓我自行外出尋找其他途徑解決，態度十分敷衍。更讓人難以接受的是，就在我被無情拒絕后不久，一位老人走進大廳繳納物業費。瞬間，物業工作人員的態度發生了180度大轉變，臉上堆滿笑容，語氣也變得柔聲細語，與剛才對待我的冷漠形成了鮮明對比。此后，兩位女工作人員便完全無視我的存在，將我晾在一旁，任憑我尷尬地站著，再也沒有主動溝通一句，并且在我溝通過程中，領班的那位女工作人員只跟旁邊的同事嘮嗑，完全沒注意我的存在。是看我好說話還是我看著年紀在她們之下好欺負嗎？ 業主交物業費，是讓物業更好的服務我們，而不是跟業主擺架子，系統老化為什么不能升級 ，因為要收那20元的電梯卡補辦費嗎？一張成本幾塊幾毛錢的卡在你們手里加個密賣給業主20一張，想辦理NFC還要去外面辦理，難道這20塊錢里面不能抽出來一部分升級系統？ 希望以上我所敘述的事實，物業人員能給我一個合理的解釋并且讓當日相關工作人員就態度問題給我當面或者電聯道歉。

滕州市市民訴求辦理服務中心

2025-12-10 15:29

您好!針對您反映的問題，經滕州市龍泉街道物業辦公室調查處理，現將辦理情況答復如下：我們第一時間與您電話聯系，詳細了解情況后，向物業公司進行了反饋。龍泉街道物業辦工作人員于2025年12月4日12時赴現場，對您反映的問題進行了核實。同時調取了12月1日下午16時12分的前臺影音監控進行核查。經協調，當事物業服務人員已及時與您進行溝通，并取得了您的諒解。您對此次處理結果表示滿意。此外，我街道也已告知該物業公司加強人員管理，端正服務態度，務必以專業、熱情的態度為業主解決問題，贏得業主的滿意。感謝您的寶貴留言，祝您生活愉快!