九大商家扶持政策持續(xù)發(fā)力???抖音電商前11個(gè)月為商家降本近290億元

12月9日，抖音電商公布九大商家扶持政策的階段性進(jìn)展，11月份平臺(tái)通過商品卡免傭、多類目免傭、降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、小商家扶持基金等多項(xiàng)舉措，幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本超過36億元，今年前11個(gè)月累計(jì)為商家節(jié)省成本近290億元，持續(xù)幫助商家提升利潤(rùn)率。?

在幫商家降成本方面，11月份商品卡免傭金額環(huán)比增長(zhǎng)12%至14.5億元。當(dāng)月處于雙11大促的爆發(fā)期，帶動(dòng)該政策新覆蓋的商家數(shù)量增加超過2萬家，也幫助商家形成“賣得越多、免得越多”的良性循環(huán)。?

此外，男裝、內(nèi)衣褲襪、眼鏡服配、日用百貨、廚具的類目返傭政策活動(dòng)時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)至2025年12月31日，商家符合條件的訂單可享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還。11月份這些類目的返傭政策也為商家節(jié)省下超過7億元的營(yíng)銷推廣成本，幫助商家在大促期間通過推廣獲得更多的生意增長(zhǎng)。?

為了幫助商家提升訂單轉(zhuǎn)化率和售后效率，過去一年，抖音電商連續(xù)三次推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降本措施，累計(jì)為商家節(jié)省運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用超過75億元，其中11月單月幫助商家降費(fèi)的金額達(dá)11.8億元。?

對(duì)于新入駐的商家，平臺(tái)也提供從運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)到成長(zhǎng)牽引在內(nèi)的一站式服務(wù)。11月份小商家扶持基金投入數(shù)千萬元，通過成長(zhǎng)任務(wù)、“寶藏小店”等活動(dòng)，幫助超過22萬個(gè)中小商家實(shí)現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。品牌商家扶持方面，針對(duì)新入駐的純新品牌、老字號(hào)品牌，平臺(tái)每月設(shè)置兩檔激勵(lì)，開展180天長(zhǎng)期激勵(lì)陪跑，單個(gè)商家最高可獲得50萬元千川激勵(lì)，幫助商家大幅節(jié)省營(yíng)銷成本，快速實(shí)現(xiàn)從0到1的冷啟階段。?

除了多措并舉幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本之外，11月份抖音電商安全與信任中心還發(fā)布多條治理公告，通過公示典型違規(guī)案例以及合規(guī)建議，來引導(dǎo)和幫助商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)健康、公平、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。?

例如，針對(duì)部分商家通過發(fā)空包、拍A發(fā)B、直播間“一袋一拍”、酒水虛假營(yíng)銷等違規(guī)行為，平臺(tái)持續(xù)開展專項(xiàng)治理。自9月份以來，平臺(tái)已對(duì)涉及欺詐發(fā)貨、虛假發(fā)貨的違規(guī)訂單進(jìn)行集中整治，涉及1.3萬違規(guī)商家，直接清退或停業(yè)整頓4200家違規(guī)商家，保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。?

另外，從11月19日起，抖音電商新增體驗(yàn)分扣分機(jī)制，對(duì)于部分商家存在消極售后、虛假交易刷分的違規(guī)情況將扣除相應(yīng)體驗(yàn)分，扣分累積到一定程度將直接影響店鋪參與平臺(tái)活動(dòng)、準(zhǔn)入精選聯(lián)盟等。確保體驗(yàn)分能夠真實(shí)反映商家經(jīng)營(yíng)狀況以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)，提升體驗(yàn)分參考價(jià)值。