活動回顧 | 如何理性看待社交媒體上的“熱門建議”？

11月25日下午，北京大學光華管理學院“學科新聲”系列沙龍第四期成功舉辦。本期主題聚焦“社交媒體上的信息如何影響你的重大選擇”，北京大學光華管理學院應用經濟學系助理教授黃一泓和用友集團副總裁張月強分別從學術與業界雙重視角，剖析了“相關性忽視”這一認知偏差如何在人生關鍵節點產生潛在誤導，并分享了理性決策的方法與企業數智化轉型的落地路徑。活動吸引了來自光華管理學院、心理與認知科學學院等校內外師生校友及社會人士的積極參與和互動。

基于社交媒體信息的決策偏差

——行為經濟學的視角

黃一泓的主題分享基于她與合作者在頂級學術期刊的最新發表論文研究，聚焦社交媒體“相關性忽視”認知偏差，探討其對年輕人職業選擇的影響。

黃一泓首先提出“相關性忽視”的核心定義：人們易將社交媒體上高度關聯的重復信息，如同一觀點的多次轉發、相似內容的密集傳播，誤判為獨立信號，而算法推薦的同質化內容會進一步放大這一偏差，形成“虛假共識”。為驗證該偏差在真實場景中的影響，黃一泓以大學生的職業選擇為切入點，通過社交媒體獨特的轉發鏈功能，構建了信息相關性可控的實驗環境。她將547位大學生隨機分為處理組和控制組，為他們提供關于某一特定行業的負面信息。兩組唯一的區別在于信息的“結構”：處理組除了看到最原始的信息鏈，還會額外看到兩條與此完全重復、高度相關的轉發內容，模擬了“刷屏”效果。控制組僅看到那條包含了所有信息點的、最長的原始轉發鏈。這就構成了一個完美的對照：如果大家能理性識別信息相關性，那么兩組的觀點和行為不應有差異。任何系統性的差異，就只能歸因于“相關性忽略”在發揮作用。

實驗結果顯示，這種信息結構的差異，確實帶來了顯著的改變。首先是信念改變，處理組的學生對該行業的評價顯著下降，尤其是在工作時長、工作成就感等被重復信息強調的維度上。其次是行為改變，最有力的證據來自實際行為——處理組學生最終選擇該行業的比例，下降了約11%。這意味著，冗余的“刷屏”信息，實實在在地勸退了一部分原本可能選擇該行業的年輕人。

基于研究結果，黃一泓認為，社交媒體中存在的關聯重復信息，并非獨立且可靠的決策參考；“相關性忽視”偏差容易導致年輕人偏離契合自身的職業發展路徑。針對這一問題，她給出三條破解路徑：一是追問“信息獨立性”，辨析所獲內容是不同個體的真實反饋，還是同一觀點的重復傳播；二是主動挖掘“非關聯信息”，借助官方渠道、跨圈層溝通、多維度比對打破信息繭房；三是踐行“慢決策”原則，針對重大選擇設立“24小時冷靜期”，梳理信息中經獨立驗證的內容與重復關聯信息的占比。

黃一泓總結時提到，“社交媒體是了解世界的窗口，但高頻關聯信息不等于獨立可靠的決策依據”，她鼓勵聽眾做自己的“信息守門人”。

技術×人性，如何讓人才與崗位實現“雙向奔赴”？

張月強表示，社交媒體的“重復關聯信息”正在制造人才市場的“雙重偏差”：一端，候選人被碎片化輿論誤導，形成對行業和企業的刻板印象；另一端，企業也被片面標簽“主觀化”“妖魔化”，真實轉型被噪音淹沒。結果是，供需兩端都偏離了理性判斷，優秀人才與優質崗位擦肩而過。

面對這種偏差陷阱，用友以數智化平臺為核心，構建了以AI智能匹配、場景化信息呈現、認知校準機制為支撐的人才決策體系。技術不僅讓信息回歸真實，更讓匹配回歸理性——幫助企業看到“人”的真實潛力，也幫助候選人看見“崗位”的真實價值。

張月強提到，數智化轉型的終極意義不在于技術，而在于讓人做出更好的決定。“信息時代的清醒，不在于你看到多少，而在于你能否分辨，哪些才是真正與你相關的。”

主題分享環節后，現場觀眾圍繞如何突破信息繭房、快速辨別重復信息與獨立信號、避免被情緒化討論帶偏決策等較關心的實踐問題與嘉賓互動交流。

如今，社交媒體正在重構人際關系與信息傳遞，信息洪流正無形中塑造著我們的認知與選擇。而了解“相關性忽略”的存在，雖然無法改變洪流本身，卻能幫我們清醒辨別水流走向，在個人職業選擇、企業管理實踐等關鍵場景中，做出更忠于內心的理性決策。事實上，“區分相關與無關”本就是理性決策的核心，這一共識在學術視角與企業實踐的碰撞中愈發清晰。

本次活動是“學科新聲”系列沙龍的第四期活動。“學科新聲”系列沙龍是北京大學光華管理學院為促進學科發展與青年教師成長而打造的學術平臺。之前的系列沙龍活動分別對女性創新、AI有聲閱讀以及數據營銷議題進行了詳細探討，在未來我們也將推出一系列新的“學科新聲”系列沙龍活動，敬請期待。

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來源 |北大光華對外關系部

審閱|塔娜