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“不用多頭跑、不用反復問,只要邁進溫泉鎮綜治中心的大門,就能享受‘一站式’解紛服務。”在溫泉鎮,提到綜治中心,居民紛紛稱贊。群眾表達訴求、解決矛盾迎來了“省心模式”,在這里,各部門合署辦公,權責清晰、履職到位,確保群眾每一項訴求都有人辦理,每一項訴求都依法推進。群眾只需進“一扇門”,就能巧解萬般事。
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為進一步提升基層治理能力,溫泉鎮綜治中心以社會主義核心價值觀為引領,始終秉持“為民服務”理念,以扎實舉措筑牢為民服務根基。通過打造無差別受理窗口,宣傳推廣解紛碼積極發動群眾力量,堅持將矛盾吸附在當地,為鎮域平安穩定貢獻力量。
?扎根群眾家門口,架起服務“連心橋”
溫泉鎮綜治中心始終以“只進一扇門,能解百家憂”為目標,堅持以高效調解、多元聯動的服務,成為化解矛盾糾紛、維護基層穩定的“主心骨”。
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為提高群眾辦事便捷度,讓居民辦事少跑路、少費心。溫泉鎮以“陣地建在最貼近群眾的地方”為原則,將綜治中心設置在溫泉鎮便民大廳(溫泉路與虎山路交叉口東160米),如果乘坐公共交通,可搭乘101路、109路等公交車在虎山站下車,下車后步行約300米即可到達,交通十分便利。
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?錨定一碼解紛,暢通矛調“快車道”
在數字化時代,如何讓矛盾糾紛化解更高效、更便捷?綜治中心給出了答案——“智慧+”賦能。
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“以前遇上這事兒,光琢磨找哪個部門就得費半天勁,現在用手機掃個碼,坐在家里就有人管,真是太方便了!”居民李大爺笑著說。溫泉鎮綜治中心在大廳顯著位置、工作窗口、調解室等地方均張貼“山東解紛碼”,搭建了“線上線下”相融合的矛盾糾紛化解體系,形成矛盾糾紛“一窗受理、及時分流、多元化解、評估反饋”工作閉環。
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什么是山東解紛碼?山東解紛碼就是咱自己的“線上調解助手”,用處可大了。平時鄰里鬧點小別扭、消費遇到糟心事,或者家里、工作上有啥解不開的矛盾,不用跑斷腿找地方,拿出手機掃個碼,在微信上就能把事兒說清楚,就能申請調解。除此之外,山東解紛碼還能根據矛盾類型自動匹配對應的調解資源,無論是鄰里糾紛、勞動爭議還是消費維權,都能快速指派專業調解員介入,避免了小矛盾演變成大問題。
?抓實平安建設,筑起安全“防火墻”
溫泉鎮綜治中心不單是矛盾糾紛化解的主要陣地,也是守護群眾安全的堅實堡壘。
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綜治中心定期聯合派出所、司法所等部門,全方位保障居民朋友的安全:緊盯反詐預警,守護居民“錢袋子”;做好鐵路巡邏,保障出行“安全線”;打擊走私犯罪,扎緊市場“防護網”。不少居民都說:“以前總擔心這擔心那,現在看到綜治中心和各部門經常聯合開展這些工作,咱心里踏實多了,住得也安心。”同時,綜治中心堅持開展反詐宣傳、禁毒知識講座、交通安全教育等活動,讓各類法律知識走進千家萬戶,讓群眾真切感受到平安就在身邊。
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從多頭跑到一站辦,從線下等到線上辦,在這里,從鄰里糾紛的春風化雨,到勞動維權的據理力爭;從反詐宣傳的苦口婆心,到法律服務的專業細致,每一個訴求都能得到回應,每一起糾紛都有解決路徑。溫泉鎮綜治中心用規范化建設打造了一個有溫度、有力度、有速度的“解憂驛站”。未來,中心將繼續以核心價值觀為引導,讓更多矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層,切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感,為鎮域高質量發展、社會大局和諧穩定,筑牢堅實防線。
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