秦皇島“六個(gè)好辦”全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

【大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 加快高質(zhì)量發(fā)展】
近日，記者從秦皇島市數(shù)政局獲悉，今年，秦皇島市聚焦企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)主動(dòng)性、精準(zhǔn)性、高效性的更高需求，創(chuàng)新提出“六個(gè)好辦”理念，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式系統(tǒng)優(yōu)化，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

智能服務(wù)“事事”好辦。依托“一網(wǎng)一庫(kù)一平臺(tái)”，將政務(wù)服務(wù)延伸至全市97個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2454個(gè)村，實(shí)現(xiàn)專職代辦員全覆蓋。構(gòu)建全事項(xiàng)智能導(dǎo)辦新體系，市縣兩級(jí)全部14721個(gè)事項(xiàng)完成AI標(biāo)注訓(xùn)練，打造智能申報(bào)審批助手，提供指南解讀、操作指引、表單填充、材料審查等全流程智能服務(wù)。構(gòu)建便捷適需服務(wù)新場(chǎng)景，優(yōu)化升級(jí)“一端通辦”，295項(xiàng)京津冀網(wǎng)辦及78項(xiàng)本市高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)小區(qū)門口辦理。

項(xiàng)目審批“環(huán)環(huán)”好辦。出臺(tái)工程建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)用地規(guī)劃許可階段管理辦法和實(shí)施細(xì)則，制發(fā)建筑工程項(xiàng)目規(guī)劃方案聯(lián)合審查工作制度，全面實(shí)施建筑工程施工許可標(biāo)準(zhǔn)化告知承諾制，出臺(tái)工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收管理辦法3.0版。截至目前，通過四階段閉環(huán)管理，精簡(jiǎn)申報(bào)材料65%，審批時(shí)限壓縮60%以上，平均每個(gè)項(xiàng)目縮短開工等待時(shí)間3個(gè)月，為567個(gè)項(xiàng)目節(jié)約資金約2.84億元。

容缺承諾“樣樣”好辦。制發(fā)容缺事項(xiàng)承諾辦理清單，將個(gè)體工商戶登記等662項(xiàng)高頻、風(fēng)險(xiǎn)可控事項(xiàng)納入容缺受理范圍。提供限期補(bǔ)齊、代替材料、免于審查3種辦理方式，明確承諾后具體履行路徑，構(gòu)建“容缺—承諾—分流—辦結(jié)”管理閉環(huán)。

主動(dòng)服務(wù)“時(shí)時(shí)”好辦。出臺(tái)《加強(qiáng)政企常態(tài)化溝通若干措施》，建立健全企業(yè)家懇談會(huì)、重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)等政企溝通機(jī)制。推行食品生產(chǎn)許可主動(dòng)幫辦等47項(xiàng)主動(dòng)為企服務(wù)舉措，通過分類施策、精準(zhǔn)滴灌服務(wù)模式，有效解決高頻需求，提升企業(yè)獲得感和滿意度。各級(jí)企業(yè)服務(wù)中心拓展入企“送資金、送法律、送技術(shù)、送政策、送人才、送審批”增值服務(wù)，提供金融信貸服務(wù)61次，達(dá)成融資近3億元，政策推介1.7萬(wàn)余次。

陪跑項(xiàng)目“處處”好辦。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目提供對(duì)上協(xié)調(diào)服務(wù)，幫助解決涉及省級(jí)或國(guó)家級(jí)的審批事項(xiàng)。市縣兩級(jí)政務(wù)大廳建立健全幫辦代辦隊(duì)伍，在手機(jī)端上線幫代辦服務(wù)模塊，優(yōu)化工作咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等配套服務(wù)。重點(diǎn)項(xiàng)目“一對(duì)一”服務(wù)，由專人詳細(xì)了解需求，動(dòng)態(tài)掌握、隨時(shí)支持項(xiàng)目建設(shè)，完善“一企一檔”“一項(xiàng)目一策”供給清單，精準(zhǔn)滿足需求。

訴求兜底“件件”好辦。整合12345熱線小程序、直播欄目與門戶網(wǎng)站等，構(gòu)建“熱線+N”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，匯聚90家承辦單位及7類特色專席，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)受理、一呼即應(yīng)”。創(chuàng)新“局長(zhǎng)直播12345”，20余家單位領(lǐng)導(dǎo)及政策專家走進(jìn)直播間，精準(zhǔn)響應(yīng)企業(yè)與群眾訴求。完善熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題直報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)力攻堅(jiān)懸而未決、久拖不決問題。持續(xù)優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)服務(wù)專席、“辦不成事”窗口與“秦務(wù)員”協(xié)同聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，建立“一般問題收集交辦—復(fù)雜問題轉(zhuǎn)市營(yíng)商辦分解交辦—跟蹤問效—回訪企業(yè)—匯總分析”閉環(huán)處辦機(jī)制，推進(jìn)問題清零。

來源：秦皇島日?qǐng)?bào)

責(zé)任編輯：高小飛