2026中國消費者趨勢前瞻：品質(zhì)與體驗并行，四大代際分化下的消費新圖景

尼爾森IQ依托其全球消費者數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)開展年度追蹤研究并發(fā)布《全球消費者展望》系列報告，構(gòu)建從全球到區(qū)域的市場洞察體系。基于這一全球視野，我們逐年觀測亞太地區(qū)消費變遷脈絡(luò)，并深入聚焦中國市場，同步呈現(xiàn)《通往2026中國消費者趨勢前瞻》專項報告。

消費信心回暖，品質(zhì)與體驗成為消費新動力

今年以來，得益于總額達(dá)3700億元的消費補貼政策，中國消費市場的穩(wěn)步增長，內(nèi)需恢復(fù)效果顯著。尼爾森IQ數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，科技耐用消費品和快消品銷售額分別同比增長10.2%和3.4%。宏觀經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)帶動消費信心回升，報告顯示，50%的消費者預(yù)計2026年初財務(wù)狀況將有所改善，“悠然自若型”人群占比由24%升至31%，而“精打細(xì)算型”由39%下降至31%。

消費者未來的最大擔(dān)憂在于經(jīng)濟(jì)下行以及自身和家庭幸福感下降。相比去年，中國消費者對食品價格上漲和全球變暖的擔(dān)憂下降，但對工作保障、健康等與個人利益相關(guān)的問題更為關(guān)注。促銷和價格因素的重要性有所減弱，消費者更愿意為高質(zhì)量、健康、快捷的產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)體驗支付溢價，其中“體驗”被視為未來消費增長的核心動力。報告同時指出，中國消費者一個顯著的特征轉(zhuǎn)變正在發(fā)生：消費者正從“外在消費”轉(zhuǎn)向“內(nèi)在自我”投資。在這樣的背景下，“與我相關(guān)“成為消費新驅(qū)動的核心，市場呈現(xiàn)出理性與感性并行的雙軌新常態(tài)。

世代需求差異化，如何尋找消費新增量

中國消費者結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不同世代呈現(xiàn)差異化需求。尼爾森IQ將其分為四類：嬰兒潮一代（60歲以上，占比19%）、X世代（45-59歲，占比24%）、千禧一代（29-44歲，占比22%）和Z世代（18-28歲，占比17%）。各世代消費偏好有著顯著不同：嬰兒潮追求樂享生活，X世代務(wù)實擔(dān)當(dāng)，Y世代重視體驗，Z世代強(qiáng)調(diào)自我表達(dá)。其中，嬰兒潮和千禧一代消費意愿最強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)實力較強(qiáng)的X世代反而更謹(jǐn)慎，而Z世代在消費時更加追求圈層認(rèn)同。

嬰兒潮一代中，70%的消費者表現(xiàn)出積極的消費意愿。與刻板印象不同的是，83%的消費者愿意嘗試用AI輔助購物，55%愿意為新產(chǎn)品付費。他們更重視健康與高端品質(zhì)，愿意為特定添加營業(yè)素、高端成分等支付溢價。并且在品牌選擇上傾向于信任和熟悉度，尤其偏好零售商自有品牌。針對新特征，廠商需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路，滿足老年群體對“豐富生命體驗”的追求，通過高質(zhì)量產(chǎn)品和良好溝通建立信任，打造長期關(guān)系，并針對細(xì)分群體進(jìn)行定制化設(shè)計。

X世代有錢但花得謹(jǐn)慎，追求精簡高效，青睞健康天然的本土產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，37%的X世代謹(jǐn)慎消費，48%只購買確定會用的東西，僅有11%會相信網(wǎng)絡(luò)達(dá)人推薦。針對務(wù)實理性的 X世代，品牌需以硬核品質(zhì)滿足其精簡需求，并通過深入的文化認(rèn)同喚醒本土情懷，以產(chǎn)品本質(zhì)和實用價值打動消費者，建立信任。

千禧一代中，70%的消費者愿意為更好的使用體驗買單，85%愿意為卓越品質(zhì)與可靠安全保障支付溢價，70%更青睞成分透明可信賴、供應(yīng)鏈清晰可靠的產(chǎn)品。因此，千禧一代的“體驗先行”推動即時零售、可持續(xù)產(chǎn)品的興起。品牌需以卓越體驗激發(fā)興趣，以品質(zhì)轉(zhuǎn)化信任，最終以可持續(xù)的品牌愿景贏得其長期忠誠。

Z 世代作為“人間清醒派“，31%樂于消費，35%卻謹(jǐn)慎消費。他們生長于信息爆炸與新品迭出的時代，卻也因此保持著清醒的批判視角。他們不盲從于名人的推薦，也不輕易被大眾潮流所裹挾。Z世代為自我代言，堅定地為圈層消費。因此，抓住 Z 世代的關(guān)鍵在于融入特定圈層文化內(nèi)核，打造具有圈層標(biāo)簽的產(chǎn)品與內(nèi)容，滿足其個性化表達(dá)與身份認(rèn)同需求，才能解鎖其付費意愿。

在多世代共存、多價值并行的新消費圖景下，品牌首先需要建立自身清晰、穩(wěn)定且獨特的價值主張，明確自己的目標(biāo)世代及其核心問題，進(jìn)而基于目標(biāo)世代的消費特征，尋找與品牌價值觀共鳴的“同頻”客群。通過消費認(rèn)知、使用體驗到情感聯(lián)結(jié)的全鏈路溝通，逐步發(fā)展為互相信賴的伙伴關(guān)系。品牌的根本使命在于通過有溫度的溝通，成為消費者美好生活的連接者——讓商業(yè)真正服務(wù)于提升人們的生活品質(zhì)，這才是贏得消費者持久信任的深層邏輯。

（本文來源：尼爾森IQ）