湖北
日前，京東App正式上線市民服務，旨在為用戶提供便捷、智能、高效的“一站式”線上政務服務與生活服務體驗。
據悉，相關服務首批覆蓋廣州、山西全省、江蘇全省等多個省市，目前用戶通過京東App或京東金融App搜索“京民通”或“市民服務”即可辦理公積金查詢、醫保報銷、社保繳納、個稅申報、育兒補貼申領、養老資格認證等。同時，該服務還聚合了生活繳費、快遞寄收、定點藥店查詢、旅游出行、求職就業等多元便民服務。
據京東方面介紹，這一服務背后是其深度對接各地政務系統，推動政務服務與數字生活深度融合。
值得一提的是，京東市民服務在部分城市還提供了便民功能。例如在廣州，該服務深度對接“穗好辦”系統，實現了出入境預約、生育津貼支付等全流程智能辦理。
此外，京東的市民服務配備了有基于自研JoyAI大模型打造的AI助手小彤，可通過拍照識別自動提取證件、票據信息，還能將復雜政策文件轉化為通俗解讀和辦理建議，大幅降低了老年群體等用戶的操作門檻。
在此基礎上，京東市民服務還構建了多元的城市智能體矩陣，包括萬能博士、AI醫生大為、數字社工小馬、工作居住證助手、財富管家京小貝等。這些智能體能夠協同工作，覆蓋從政務服務、生活繳費、出行停車、健康管理到就業安居、財富規劃等全場景民生需求
對此京東方面表示，其將持續拓展服務城市與覆蓋領域，深入更多民生場景，以AI賦能公共服務，助力各地政府構建更加普惠、高效、智能的數字政務生態。
【本文圖片來自網絡】
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