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K型分化,成為概括當下消費趨勢的熱門詞。
對此,一個更通俗的說法是,消費升級和降級正在同時上演,恰如K字的形體。
一端是LABUBU、谷子經濟火爆,年輕人樂意為品質和情緒價值買單。另一端則是結構性的價格壓力,有消費者把“性價比最大化”當做信仰,有品牌陷入了低價的同題競爭、越卷越累。
食品作為消費頻次最高的品類之一,這樣的變化同樣明顯。
不過,盡管大盤面臨結構性挑戰,消費端仍在迸發生機。在常見的方便面領域,尤其如此。
《DT商業觀察》留意到,在小紅書上,泡面的靈魂吃法 有25.7億的瀏覽,395.8萬的討論。大家樂此不疲地尋找泡面的“邪修”吃法,想要“一周不重樣”的新鮮感;更多人自發給泡面加料、做營養升級,期待在美味基礎上吃出情緒滿足。
這折射出“從飽腹轉向品質”的消費變化,也意味著市場的需求空白。
我們發現,一些品牌破局者也開始用新的思路和產品,滿足新的消費需要。
泡面巨頭康師傅是一個典型。近兩年它接連推出了新的明星單品,引發嘗新和討論,同時康師傅發布的2025年上半年財報顯示,方便面業務的毛利率提升到了27.8%。
行業巨頭的探索,往往蘊藏著新的商業風向。我們試圖以康師傅為例,從中探究,在當下這個消費分化、價值重構的時代,品牌到底有哪些方法可以借鑒,有哪些經驗可以吸收?
發現真需求,創造“更優解”
方便面是一個高度成熟的市場。
在這個品類下,人們很容易找到一個擊穿底價的選擇,口味更獵奇的那款。
然而,經過市場的充分競爭和洗禮之后,消費者對“單純的便宜”,有了“抗藥性”。
典型的表現在于,面對一碗面,大家的需求也被抬高到更細分的象限——比如面有多Q彈,成分是否營養,口感體驗怎樣,大家甚至還會根據情緒和場合去定義“一碗面”的意義。
換句話說,消費者知道“自己值得更好的”,而品牌需要讓他們得到“更好的”。
察覺到這一趨勢之后,康師傅在方便面這個優勢主場,做出了稀缺的創新性——不僅發現真實需求,將需求轉化為“更具價值感”的產品,而且讓每款新品成為同品類下的更優解。
時至今日,針對口感、便捷、品質,康師傅都有了相應的明星產品。
比如洞察到大眾對“口感”的需要,康師傅推出了“特別特鮮泡面”,讓泡面的口感接近現煮面,成為“鮮”的代名詞。
其中“鮮”的關鍵在于,康師傅獨家的單簍水煮工藝。有了這種底層工藝的創新,“特別特”的面條更筋道、吸湯力更強,口感更接近堂食煮面,還有了鍋氣體驗。
這種口感創新,讓康師傅重構了消費者對泡面的想象和期待。
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(圖片來源:小紅書)
和“口感進化”并行的,是對“便捷”的押注。
康師傅推出的PREMIUM優選杯,升級了“免撒調料包”技術,做到一開即泡,提供了“極致便捷”的新選項。不止如此,它還采用了發泡杯材質,能有效隔熱,旅客即使單手拿杯也能享受美食。
可以說,PREMIUM的出現,讓方便面產品的“值”不再抽象——價格上“有高度的確定性”,具備“實用易得”的屬性,還創造了“不燙手”的貼心時刻……在這基礎上,消費者也擁有“該省省,該花花”的獲得感。
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(圖片來源:小紅書)
除此以外,康師傅推出了渠道定制款產品,讓一碗方便面從“必須有的功能”跨越到“超預期的品質”,鎖定了尚未被滿足的消費預期。
根據尼爾森的調研數據,62%的消費者認為優質渠道專供商品能夠替代同質化品牌產品,54%愿意為此支付溢價,這表明消費者需要更好的產品選擇。
為此,在山姆渠道,康師傅定制了大單品潮鹵牛三寶牛肉面、白松露雞腿雞湯面。前者內含久鹵12小時以上的金錢肚、牛筋、牛腱,用料扎實;后者憑借高端感的調味和稀缺感口味,契合了品質人群的食飲所需。
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(圖片來源:小紅書)
而PREMIUM的渠道布局同樣順應了這一新興趨勢。
它率先進駐了開市客、盒馬等高端勢能渠道,讓產品成為嘗新之選。在跑通勢能渠道之后,開始進駐了酒店等動能渠道,進行銷售。
進駐的時機也講究。借萬豪酒店華東慈善活動為契機,PREMIUM率先在南京4家酒店試銷,完成市場驗證,而后擴充到全國7家酒店,深入滲透到商旅消費場景。
事實證明,好產品也創造了真需求。從結果來看,特別特鮮泡面新品上市7天,累計銷量接近100萬桶,實現了新品吸粉;山姆渠道定制款產品同樣大賣,獲得了好評。
究其根源,康師傅的產品上新都填補了市場空白,而不是在現有的產品線里為消費者多提供一個選擇。
或許當同行在把“價格或獵奇”當做撬動消費興趣的賣點,康師傅在做更難的填空題,持續探索著中國消費市場的向上增量。
就像康師傅方便面事業總裁劉國偉在媒體采訪中所說,“天花板是自我設限的概念。中國有14億人,每個人吃面的場景和需求都不一樣。我們通過調研發現,消費者對方便面的期待遠未滿足。問題不在于市場沒有空間,而在于產品是否足夠匹配需求。”
劈開舊秩序,找到新大陸
不只是產品對需求的滿足,還有打破認知天花板的增長創新。
過去幾年,一個業內熟悉的論調是,外賣動了方便面的奶酪,分食了泡面的市場份額。
然而另一面的事實是,消費者同樣在外賣平臺上精打細算湊滿減,追求更優的價格;精心挑選有門店圖片的商家,盡可能滿足對食品安全與品質的期待。
鑒于此,康師傅延展了創新觸角,到“外賣的地盤”里打仗,以“合麵產品”為刃,重新定義一碗面在大眾心中的價值。
面對外賣市場“配送貴、時間長、品控不穩定”的缺陷,康師傅的合麵產品,以更快、穩、質價比等一系列“拳拳到肉”的設計,成為白領正餐的新選擇。
在用料上,選用內蒙古河套平原小麥制成的寬面、原切大塊肉、新疆陽光高麗菜、慢燉大骨高湯,把“湯肉兼備、均衡營養”概念,做出了肉眼可以感知的程度。
工藝上,采用單簍煮工藝“5132”工藝體系(“5種傳統制面技法+1分鐘單簍鮮煮+3次變溫過水+2次風干鎖鮮”),解決泡面行業老大難的口感難題。
在包裝上,開創性使用“盒裝”,僅需4分鐘就能讓大眾吃上具有儀式感的正餐。
可以說,合麵的出現,是康師傅超出預期的一步大棋。
這樣做的好處有二。首先讓方便面擁有了新角色——以往泡面是應急充饑的搭子、“低成本糊弄飯”的選擇,如今方便面也能夠成為日常生活的正餐之選。
其次,在消費心理的重構期,為方便面重新發明了一個生態位。
如前文所述,在K型分化的態勢下,消費者的需求不是粗暴降級,也非簡單升級,而是在重新校準一件商品在內心的價值天平。
康師傅通過合麵的創新升級,來改變大眾對方便面的認知,而方便面也有望從“便宜飽腹”的生態位遷移到一個新的價值象限。
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(圖片來源:小紅書)
過去,提到康師傅的成功,外界津津樂道的是強大的渠道銷售能力和大單品策略帶來的紅利。然而,企業精準洞悉消費需求、定義產品價值的能力,鮮少被提及。
現如今,從特別特到合麵產品,種種跡象表明,康師傅的產品創新與布局,不在于一城一池的得失,也不是短期的業績變現,而是對方便面價值的重新定義、以及對消費習慣的重新引導和確立。
也正是這一做法,讓方便面跳出渠道密度與成本控制的競爭框架,有望打破增長天花板,也劈開外界預設的天花板。
從技術創新到品控支撐,完成從成本優勢到價值優勢的累積
可見的產品背后是隱形的能力。深入去看,康師傅之所以能新品頻出,得益于技術創新和品控,這兩大核心優勢的支撐。
正如康師傅方便面事業總裁劉國偉所說:“價格力是一時的,產品力、技術力和夢想力,才是一家企業真正的核心競爭力。”
在創新研發與食品安全上,康師傅持續投入資金和資源,如今坐擁1800人專家團隊,手握600多項專利技術。
比如,航天溫控專利技術就“把太空科技搬進廚房”,讓面餅口感更筋道爽滑,也保證品質穩定。
食材鎖鮮上,手握FD凍干技術、RP快速成型技術,前者鎖住蔬菜的色澤營養,后者重塑了肉塊質地,保證了嚼勁。
技術創新的軌跡同樣體現在了創新工藝、以及高湯鎖鮮上。比如康師傅鮮Q面的0油炸專利技術,將含油率降至極低水平,同時保證湯汁的滲透性,讓“口感宛如現煮”。
合麵所蘊含的單簍煮工藝,讓食品的工業化生產貼近了手工面的質感。
(康師傅成為中國單簍煮工藝鮮泡面開創者)
而康師傅老母雞湯面,所特有的高湯專利鎖鮮技術,最大程度保留了食材鮮味與營養成分,還讓雞湯聞起來更加自然鮮香。
總的來看,不同技術的單點突破,構成了體系化創新的能力。與此同時,康師傅還在品質把控上發力,獲得了“工廠AIB認證”,從而穩坐“安全與品質”的牌桌。
“工廠AIB評分認證”被稱為“食品安全行業的奧運會”,既代表了食品安全的準入門檻,也是全球最具含金量的食品安全品質認證。
作為行業中首家通過認證的企業,康師傅用高標準要求自己,也為自家的產品質量上了堅實的保障。
如果要拉大視角能發現,康師傅正在對產業形成帶動效應——憑借技術創新和品控實力,帶動品質產品的落地;而高質產品的出現又帶動了技術邊界的拓展,由此形成的正向循環,能驅動整個產業不斷向上。
值得注意的是,當產品創新引領品質,康師傅在營銷創新上也未見松懈。它讓方便面主動融入了年輕人的生活圈,讓整個方便面品類保持活力。
深入去看,康師傅的營銷創新分為兩條線。
一條線借品牌聯名,讓方便面產品進入年輕人的溝通語境,加深產品印象,完成從產品知曉到消費體驗的閉環。
比如康師傅辣系列與唐朝詭事錄的聯名,就讓方便面成為年輕人追劇的快樂伴侶。鮮Q面與國漫《非人哉》的聯動,憑借萌趣包裝的治愈感與Q彈口感的味覺滿足,抓住二次元人群的心。康師傅香爆脆干脆面攜手小馬寶莉,喚回了大眾的童年DNA,再加上集卡互動的趣味活動,讓一袋干脆面變成了日常的“治愈系零食”。
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(圖片來源:小紅書)
另一條線則重在創造情感紐帶,讓產品具有溫度,產生新的聯結和購買力。
比如康師傅韓式火雞面選擇楊迪作為代言人,面條的爽辣口感與老“辣“綜藝人的靈魂契合,放大了產品的“爽辣”感聯想,也創造美味體驗。
而康師傅老母雞湯面打造的“一平米面館”,在晚八點出現在城市的街頭。這個小小的空間,不為賣面,只送面——用一碗熱氣騰騰的湯面,安撫都市人的心和胃,也為他們創造了一個卸下疲憊、自我修復的情緒窗口。
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(圖片來源:小紅書)
“康師傅的夢想,是讓泡面成為國民美好生活的代名詞。”不止體現在產品和技術的精益求精上,這句愿景也貫穿在一個品牌的溝通與行為當中。
歸根結底,商業新版圖的建立,極有可能發生在需求分化的階段。
作為泡面行業的領導者,康師傅同樣在成為改變潮水流向的創造者。
從上文可見,它打出了三場漂亮仗:一場是為“守土”,康師傅年方三十仍是闖的年紀,它讓方便面堅守本質——安全品質、獲取便捷,持續滿足消費者的真實需求。
一場是為“遠征”,把方便面的食用場景與生態位,從“速食便宜”穿透到“正餐領域”,再次創造出增長市場。
一場是為“卡位”,讓先進的技術、過硬的品控能轉化為產品,驅動產業的升級。
結合消費端來看,當方便面在消費者心中的價值排位,不再是應急將就之選,而是進入到另一個代表“技術和品質”的象限,那么方便面的市場空間必然是廣闊的。
與其分食蛋糕,不如做大蛋糕,這或許是行業龍頭的擔當,也是一個品牌的智慧所在。
作者/胡漢三@huwenwen11
設計/戚桐琿
運營/蘇洪銳
企劃/潘志強
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