價格砍半，要求高配，德彪的消防維保關(guān)系如何維系？

辦公室主任張德彪說，折騰了近一個月，維保項目最終才保住。

憑什么保住？

德彪說，庫里拉消防技術(shù)服務文化有限公司差點搶走了維系多年的維保項目，原因是庫里拉和拉庫里兄弟倆搞了好多年消防工程，近期在消防技術(shù)服務行業(yè)拓展賽道，因有工人，有技術(shù)、還懂維修先天優(yōu)勢，關(guān)鍵是價格上更懂服務對象的老板心理需求。

好在德彪張主任也是“工程＋維修”出身的能人，采取適當?shù)摹皶灾郧椤又岳怼钡囊环荩偹闶潜Ｗ×司S保項目。

說起消防技術(shù)服務業(yè)務員，大多數(shù)時候，都是老板自己或老板自己人，如張德彪，不僅僅是辦公室主任，關(guān)鍵還是老板的親徒弟，最近還稍微有了點公司股份，拉起業(yè)務來自然得心應手。比如與委托方協(xié)商時，自主度很高。當然，也有機構(gòu)給新增業(yè)務提成，但 一般從業(yè)人員干不了，除非消防技術(shù)服務機構(gòu)的老板說話算話，信任員工并賦予員工一定的價格發(fā)揮空間。

消防技術(shù)服務費是敲定項目的最重要環(huán)節(jié)，大多數(shù)是在委托雙方能拍板的人口頭聊開心后確定的價格。對于大部分消防技術(shù)服務機構(gòu)，尤其是小微機構(gòu)而言，老板自己就是業(yè)務員，其他從業(yè)人員，因形形色色的因素，根本無 需考慮業(yè)務的事情，也很難搞定。

回到德彪保住的項目，其 各建筑面積加起來，大概4萬平方米樣子，有廠房也有倉庫，其實也并沒有嚴格意義上的廠房或倉庫界線，該項目生產(chǎn)企業(yè)受當下經(jīng)濟形勢雖然有點影響，但并不大，原材料廠房倉庫一邊進，產(chǎn)品另一邊出，其實廠房也就是倉庫，倉庫也就是廠房，布局上生產(chǎn)線從一樓到四樓，再從四樓下來直接貨運運走。

廠房、倉庫建設(shè)工程驗收后，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)工藝需求，重新布置了生產(chǎn)、倉儲布局。用放寬思維來看，倉庫更像是中間倉庫，但其規(guī)模卻不能套用建規(guī)或防火通用規(guī)范來定義。 一開始， 建筑是以丙2類設(shè)計，建筑消防設(shè)施也按設(shè)計設(shè)置，但管理上是否嚴格落實防火要求，因為 德彪 說只是維保，也管不了那么多了。

火災自動報警系統(tǒng)，室內(nèi)、外消火栓系統(tǒng)，濕式自動噴水滅火系統(tǒng)，應急照明和疏散指示系統(tǒng)、消防廣播，還有就是滅火器，基本設(shè)置差不多也就是按多年前驗收時配置。而防、排煙方面，采用的是可開啟亮子。

消防給水系統(tǒng)，接 DN50 水表進水，消防水池儲存整個廠區(qū)建筑室內(nèi)、外用水。水表因口徑的問題提了幾年，解決不了，廠方行政辦公室負責后勤的同志向有關(guān)企業(yè)或部門匯報過，協(xié)調(diào)過，解決不了，一直晾著。自驗收投入使用以來，雖然因生產(chǎn)工藝、人員管理不可控原因引發(fā)過2次一般火災，但所幸消防設(shè)施及時發(fā)揮作用，消防用水也不見緊張，貌似水表的問題早已不是問題了。

在此前提下，德彪說，相比其他項目，該項目要是具備“低價低質(zhì)”屬性，甩都 甩 不及。本項目 盡管發(fā)生過兩次因生產(chǎn)工藝、管理不嚴謹導致的火災，本以為風險級別上調(diào)可以漲點價格，然而庫里拉兄弟的介入，顯然是張德彪想多了。但現(xiàn)實仍具有吸引力， 價格降下來后利潤還在，消防設(shè)施維持狀態(tài)也還好，重要的是廠方日常消防安全管理意識、措施經(jīng)歷火災后可見的加強，所以還是花力氣維持了下來。

德彪說， 基本確定維持項目后， 簽約最后一下，企業(yè)的消防維保項目負責人對接時口頭提出5點要求。聽完，頓覺得此要求在某音上看過，但也只能低頭無語。好在并非廠方委托方老板當面親口提出，重要的是紙質(zhì)合約與往年基本相同，除了單價下降了將近一半，權(quán)責幾乎模板過來，不然真無法續(xù)約。

1、首保免費修復完好。新的維保合約生效后，建筑消防設(shè)施按要求進行年度消防設(shè)施維保，即全面檢查、測試一遍全數(shù)消防設(shè)施，存在的問題，由維保機構(gòu)一次性全部恢復完好狀態(tài)。換人話就是：在維保新的周期開始后，由維保機構(gòu)負責全面修復建筑消防設(shè)施，至完好狀態(tài)。

2、有事30分鐘內(nèi)到場。 常說的消防技術(shù)服務機構(gòu)本地優(yōu)勢，在此廠方也清楚地域優(yōu)勢，明確一旦企業(yè)有事，如起火或消防設(shè)施有故障等問題，一旦有事，維保機構(gòu)接電話后或預約時間30分鐘之內(nèi)，機構(gòu)從業(yè)人員務必到場，比如火警誤報，從業(yè)人員也可以趕到現(xiàn)場核實報警信息，并恢復處理，或迎接相關(guān)消防安全檢查。

3、500元以內(nèi)免費。 簡單來說，就是日常消防設(shè)施維護期間，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施出現(xiàn)問題，或者是火災隱患， 500元以下的零配件或維修、人工成本等，維保機構(gòu)應免費維修、更換。 如打印紙用完，探測器損壞，報警主機備電使壽命終結(jié)更換等。

4、承擔違法行為后果。廠方認為，委托了消防設(shè)施維保，維保機構(gòu)有義務確保企業(yè)的消防安全依法依規(guī)，因此如果企業(yè)出現(xiàn)消防違法行為，應是因消防設(shè)施引起。因此，如果出現(xiàn)消防救援機構(gòu)對違法行為的查處，其違法行為后果，均應由消防技術(shù)服務機構(gòu)承擔，比如常見的不同類型的罰款的消防行政處罰。

5、合約周期無條件服務。 歷經(jīng)過往，企業(yè)委托方的支付消防技術(shù)服務費用，按季度結(jié)算，有時候因為費用是否及時支付問題，存在“欠費服務”的擔憂。因此企業(yè)認為，諸如費用不及時支付等情形，維保機構(gòu)無條件持續(xù)維保服務，不得因此借口推遲或拖延服務。

企業(yè)的 消防維保項目負責人，是所服務項目剛確定的消防安全管理人，據(jù)說以前在另外一個企業(yè)負責消防安全管理工作，因最近廠里發(fā)生過火災，企業(yè)拐彎比原來企業(yè)工資加了1千元“高薪”挖過來的。轉(zhuǎn)述完5點要求，德彪還說，新官上任，必有三把火，搞好與燒火新官的關(guān)系很重要，但至于如何搞好關(guān)系，德彪沒說。

德彪最后還補充了一下，口頭上的，管他什么要求，抬頭看路，低頭做事。當前消防行業(yè)，工程不好做，服務也不好做，但總要維持好，維持好就要把握好每一個認為可維持的項目。就像消防檢測、維保，只要有較好的項目，當然是指有利潤的項目， 一定要爭取，才能減輕運營壓力。

說到最后，其實德彪張主任采取了什么樣的攻勢，自始至終德彪都沒說，也不好打聽。或許每個人都有自己的獨門秘笈吧，何況主任作為老板的親徒弟，行事風格越來越像他的老板，比如請教問題時如果不回答，岔開話題，問一遍就不要第二遍了。