梓如集團廖任熙：無人喝彩的時候，要相信自己的判斷

那些真正決定企業高度的，往往是在巨大的壓力下、在你為自己決策而買單的那個瞬間。

文｜《中國企業家》記者 鄧雙琳

編輯｜馬吉英

圖片來源｜中企圖庫

12月6~7日，由《中國企業家》雜志社主辦的2025（第二十三屆）影響力企業家年會（原中國企業領袖年會）在北京召開。在“弧光600秒”環節，梓如集團創始人兼董事長廖任熙分享了她的決策故事。

以下為精彩觀點：

1.如果一個企業沒有核心競爭力，就沒有未來，所以唯有轉型。

2.那些真正決定企業高度的，往往是在巨大的壓力下、在你為自己決策而買單的那個瞬間。

3.在無人喝彩的時候，我們要相信自己的判斷，在至暗時刻，要堅守住內心的那道微光。

4.在創業的海洋里，我們需要有劈波斬浪的極致，更需要有堅定航向的孤勇。

以下為演講內容整理（有刪減）：

今天（12月6日）剛好也是我們企業創立18周年的紀念日，接下來我將用三道弧光來分享一下我的心路歷程。

第一道弧光為“斷腕之光”，它發生在2017年。那一年我們完成了第一個目標：掛牌新三板。其實內心是無比煎熬的，因為當時公司的主業是做OTA（在線旅游）和機票批發，前方被OTA（在線旅游）平臺流量擠壓，后方又有航空公司的各項任務指標需要完成。

大家都知道，OTA沒有價格最優，只有價格更優，你不打價格戰就拿不到訂單；后方，如果完不成航空公司各項指標，就拿不到獎勵，更加不可能去搶量，因為虧損無法彌補。因此，當時如果我繼續把這個傳統行業做下去，就可能陷入死循環。

當年我一個人從深圳到了江蘇南京，面對陌生的城市我兩眼一抹黑，也不知道當時哪來的勇氣，居然在這個城市開始創業。從幾個人發展到今天的規模，銷售業績也從0到了數十億，當時在行業也算小有名氣。但我深知，如果一個企業沒有核心競爭力，就沒有未來，所以唯有轉型。但是怎么轉？是大轉還是小轉？在轉型的路上我會成為先驅還是先烈？太糾結，沒有任何人可以給予答案，而且極有可能把我一手創立的企業毀于一旦。

這個過程當中，我徹夜難眠，非常孤獨。或許是作為一個川妹子的性格使然，想好了咱就干，要轉我就要轉得徹底！于是我做出了一個在別人看來是“自斷臂膀”的決策——我是一個傳統的企業，但我要轉型做一個科技型企業，我要用科技來做商旅，我想用科技改變我的行業。

在此，特別感謝我的股東們對我一如既往的支持。還依稀記得，當時的股東會開得既激烈又沉重，但是他們最終被我說服了，就留給我一句話：“投資就是投人，你既然這么決絕，我們就陪著你，放手干。”有了支持，又沒有了退路，那我就破釜沉舟。

3個月之內，我就停止了OTA供給，包括我們的批發業務，月銷售額從數億元斷崖式下滑到了只有幾百萬，所有人都非常恐慌。我表面雖然裝著特別淡定，但其實我的內心比他們更慌，因為我也不知道是不是真的能轉型成功。外面更是流言蜚語一片，經常收到各種問候：“老廖，出啥事了，聽說梓如倒了？”這里面有真誠的關心，但是更多是來看笑話的。我就回復一句話：“沒事，活著呢，在轉型。”

這個過程我特別痛苦和煎熬，但是我內心一直有一個聲音：梓如你可以，相信自己！我始終相信，通過技術的力量我一定會回到原來的位置，而且可能走得更高、走得更遠。于是我帶著技術團隊，在行業當中幾乎消失了整整2年的時間，投了數億元，完成了今天整體的企業轉型，成為了為企業提供可定制的一站式差旅平臺。

我們將機票、酒店、火車、用車，包括員工福利等等產品聚合到了一起，成為一個平臺，自主研發了AI小如智能決策超腦系統。雖然我不是技術出身，但是我在沒那么豐裕的時候，就在AI上做了很大投入。因為我覺得只要人們想得到的，AI一定可以做到。

AI小如智能決策超腦系統以智行、智控、智策、智核為四大核心支撐板塊。智行是改善員工體驗；智控是AI合規，為我們的內部審計提供數據依據；智核是AI財務自動對賬，提高財務人員的工作效率；智策是AI可以自動生成各類報表，分析整個差旅，為企業降本增效。當然了，我們在ESG上也有重點的發展，這套系統在今年初已經投入使用，反響不錯。同時，我們也將技術和供應鏈開放給了我的同業，用技術創新走得更遠。

第二道弧光為“破壁之光”。我對這道光的印象非常深刻，2020年我們迎來了寒冬，這么多的員工要養，怎么辦？我作為企業的頭狼，第一反應就是必須要找到能讓企業活下去的收入來源。于是我就從客運轉到貨運，但是我們沒有這樣的基因，我們應該怎么做？我們能行嗎？一連串的問號不斷在拷問著我，又面臨了一次重要決策。但不做只有等死，如果做了可能還有一線生機。于是我就從小白開始搭建團隊，從想干事到干成事，源源不斷給我們企業輸血。正是因為有了強烈的求生欲望，我們才活了下來，而且這個板塊也成了我們目前比較穩定的一個業務。

第三道弧光是“孤獨之光”，又是一場孤獨的加碼。這是一次對外投資，記得當時一個朋友說：“老廖，走，我帶你去喝茶”，結果一去到這家公司，我屁股還沒坐熱就把我帶到了會議室，緊接著創始人就開始噼里啪啦一頓介紹。我當時特別納悶，我又不是來投資的，跟我有啥關系？但是抱著對人家最起碼的尊重，我暫且聽一聽。這是一家不大的公司，本身不做差旅，只是跟差旅稍有關系。

但是它的股東結構卻讓我眼前一亮——螞蟻生態鏈連續兩輪投資，而且在這個公司沒錢的時候還借錢支持它。股東還有另外兩家國內頂尖的酒店系統廠商和國際酒店系統廠商——這些行業巨頭罕見同框。當時我就在想：這個創始人其貌不揚，又不善于表達，這些巨頭為什么要投他？如果我參與了這家公司，它又能給梓如帶來什么樣的化學反應？我們服務于中大型企業，當時酒店還是我們的短板，能否借助于它股東的力量和資源，幫我完善系統，直接或間接撬動千萬中小市場？

聽完介紹以后，我半個小時就決定了投資。然而一年以后，這家公司因為業務跑偏了，現金流斷裂，我的血汗錢就要打水漂了。創始人找到我問：“廖姐，咋辦？”我當時在想，我只是個小股東，他為什么會找我？這么多的巨頭都去了哪里？而且當時我所有的管理層都提出質疑——別人的個頭都比你大，為什么他們不動，而你非要去救？

其實我當時是覺得機會來了。通過我在行業多年積累的經驗和判斷，如果我對它的業務進行架構調整，或許可以實現當初對這家公司投資的初衷。這個點如果可以突破，它非常有機會跑出來。但集團不同意投，只能我個人投資，于是我一路追投，從一個小股東變成了一個大股東。我親自帶領團隊去改造這家公司，改變它的業務、設計產品、穩定軍心。

讓我很感動的是，這家公司在上海，留下來的技術人員每個月只拿著微薄的生活費，有些時候連生活費都拿不到。還有人從大廠離職出來自己倒貼錢給公司，就這樣整整堅持了3年。正是這份無人理解的孤獨和當初堅定的決策，才引來了今天的曙光——如今這家公司與支付寶、釘釘深度共創，在即將發布的釘釘AI商旅項目當中扮演了核心角色，梓如在11月也成為釘釘的智能差旅服務中心。

當時授牌儀式是在我們園區舉行，我拿了一棟樓出來為它未來做準備，既然撐就要撐到底。因為我是雙魚座，非常感性，一邊致辭一邊流淚，我控制不住自己。因為常人無法理解的那道孤獨的弧光，最終如愿與梓如形成了真正的化學反應，未來它的業務也將覆蓋大型、中型和小型企業。

回顧這三道弧光——斷腕之光、破壁之光、孤獨之光，那些真正決定企業高度的，往往是在巨大的壓力下、在你為自己決策而買單的那個瞬間。它讓我更加懂得，在無人喝彩的時候，我們要相信自己的判斷，在至暗時刻里，要堅守住內心的那道微光。創業的海洋里，我們需要有劈波斬浪的極致，更需要有堅定航向的孤勇。經歷了這么多，要相信自己，心有多大，舞臺就有多大。