殘?zhí)貖W會(huì)火熱進(jìn)行，廣州南站上演溫暖的一幕幕

射箭、田徑、輪椅籃球、盲人足球……繁忙的廣州南站，一支支參賽隊(duì)伍在車站工作人員和“小海豚”志愿者的引導(dǎo)下，暢通無(wú)阻、高效出行。這一幕幕，是鐵路部門(mén)服務(wù)全國(guó)第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)（簡(jiǎn)稱殘?zhí)貖W會(huì)）的生動(dòng)縮影。

12月8日至15日，殘?zhí)貖W會(huì)在廣東、香港、澳門(mén)三地聯(lián)合舉辦。作為抵離服務(wù)的重要站點(diǎn)，廣州南站全力保障賽事來(lái)賓安全順暢出行，為逐夢(mèng)之旅加油添彩。

“廣州南站綜合協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、站點(diǎn)組、安全保衛(wèi)組、交通保障組、醫(yī)療衛(wèi)生保障組、志愿者服務(wù)組等工作組，每天分享抵離信息，各組根據(jù)抵離信息做好服務(wù)和保障工作?！笔暹\(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)廣州賽區(qū)廣州南站綜合協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)副主任張志茂說(shuō)。

針對(duì)站場(chǎng)規(guī)模大、客流量大、接發(fā)列車繁忙等實(shí)際，廣州南站科學(xué)規(guī)劃賽事來(lái)賓抵離流線，在三層西出發(fā)平臺(tái)、一層西廣場(chǎng)設(shè)置賽事來(lái)賓上下車專區(qū)，提供快速驗(yàn)證、安檢、進(jìn)出站通道及候車專區(qū)。工作人員及志愿者提前在站臺(tái)、出發(fā)平臺(tái)等候，從來(lái)賓抵達(dá)到離開(kāi)全程跟進(jìn)，無(wú)縫對(duì)接提供指引服務(wù)。

在服務(wù)設(shè)備設(shè)施方面，廣州南站新配備輪椅80臺(tái)，共有無(wú)障礙電梯47臺(tái)、無(wú)障礙廁所17個(gè)、無(wú)障礙售票窗口1個(gè)、無(wú)障礙服務(wù)區(qū)5個(gè)。無(wú)障礙電梯新增盲文，無(wú)障礙衛(wèi)生間新增無(wú)線求助報(bào)警系統(tǒng)，提升賽事來(lái)賓及老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客出行體驗(yàn)。

“我們會(huì)根據(jù)殘?zhí)貖W會(huì)出行計(jì)劃，提前與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)出行人數(shù)以及需要準(zhǔn)備的輔助器具，并安排專人進(jìn)行引導(dǎo)，全程做好服務(wù)。”廣州南站“初心·春瀾”黨員服務(wù)崗客運(yùn)值班員張雅說(shuō)。

12月4日，河南省輪椅籃球隊(duì)一行40人乘坐G1188次列車抵達(dá)廣州南站。接到任務(wù)后，廣州南站成立由值班干部、班組長(zhǎng)、黨員業(yè)務(wù)骨干等人組成的團(tuán)隊(duì)，對(duì)出站各環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)進(jìn)行梳理，確保出行順暢。

站臺(tái)上，他們協(xié)助運(yùn)動(dòng)員們下車，進(jìn)行引導(dǎo)防護(hù)，組織大家分批乘坐無(wú)障礙電梯。出電梯后，運(yùn)動(dòng)員們排成兩行。舉著引導(dǎo)牌的志愿者走在前方，車站工作人員和其他志愿者或幫忙推輪椅，或在隊(duì)伍旁加以引導(dǎo)，護(hù)送運(yùn)動(dòng)員們順利接駁大巴車。

“高鐵站的服務(wù)很貼心，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)辨識(shí)度很高，非常感謝！”河南省輪椅籃球隊(duì)領(lǐng)隊(duì)呂原野說(shuō)。

本屆殘?zhí)貖W會(huì)共設(shè)46個(gè)大項(xiàng)，兼顧肢體、視力、聽(tīng)力、智力等4類殘疾人參與，體現(xiàn)“平等、融合、共享”的理念。11月1日至12月6日，廣州南站共服務(wù)賽事來(lái)賓179批、928人。

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文圖：記者 張艷紅 黎書(shū)琴 通訊員 廣州南車站 戴鳴 秦國(guó)威

編輯：吳帆

審核：袁也

監(jiān)制：曾佳梅