被抵制的“豆包手機(jī)”，斷了誰(shuí)的財(cái)路？

一夜之間，AI似乎又跨出了一大步。

12月1日，豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版正式亮相，它是字節(jié)和中興合作的產(chǎn)物。

和普通手機(jī)AI助手不一樣，它其實(shí)是一個(gè)Agent（智能體），可以像人一樣去操作手機(jī)中的應(yīng)用。比如一句話下載安裝多個(gè)軟件；一鍵查詢所有購(gòu)物軟件的物流進(jìn)度；一句話實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)比價(jià)和下單……

很多人已經(jīng)開(kāi)始暢想，以后手機(jī)能幫自己炒股、打游戲了。

在好奇心推動(dòng)下，被人稱為“豆包手機(jī)”的“豆包助手”手機(jī)，一上市就轟動(dòng)全網(wǎng)。

中興商城上，這款手機(jī)上線僅1天就已售罄，中興股價(jià)直接漲停；二手平臺(tái)上，這款手機(jī)的售價(jià)最高達(dá)到9999元，比原價(jià)貴了6000多元；有商家甚至給出租賃價(jià)格，超600元/天。

但在看完越來(lái)越多測(cè)評(píng)和報(bào)道，不少人卻對(duì)豆包助手有了質(zhì)疑，說(shuō)它雞肋、割韭菜、侵犯隱私安全的聲音此起彼伏，同時(shí)引來(lái)多家App的變相“抵制”。

在得出“是否有用”的結(jié)論之前，可能得先搞懂關(guān)于它的三大疑問(wèn)。

豆包助手，意欲何為？

豆包助手的表現(xiàn)，不禁讓人想起蘋果AI準(zhǔn)備多年的大招：App Intent。

早在2019年發(fā)布iOS 13時(shí)，蘋果就對(duì)外展示了App Intent，它使Siri能直接控制應(yīng)用、支持快捷指令與自動(dòng)化、跨應(yīng)用智能協(xié)作等，減少手動(dòng)操作，提升交互效率。

然而直到今天，App Intent還只存在于宣傳里。

不過(guò)“豆包助手”的誕生不是追隨蘋果，而是很可能和中國(guó)科技公司的一個(gè)集體夢(mèng)想有關(guān)。

那就是“軟硬件一體”。

對(duì)于硬件，字節(jié)興趣濃厚。2019年，字節(jié)收購(gòu)錘子手機(jī)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，希望能打造教育硬件產(chǎn)品；2020年，推出大力智能作業(yè)燈；2021年，斥資90億元收購(gòu)VR公司PICO；2024年，收購(gòu)耳機(jī)廠商Oladance；在2024年的火山引擎大會(huì)上，展示了三款聯(lián)合外部合作開(kāi)發(fā)的AI硬件，分別是機(jī)器狗、學(xué)習(xí)機(jī)和學(xué)習(xí)機(jī)器人。

到了AI時(shí)代，找個(gè)合適的硬件載體，更顯得非常緊迫。

如果AI要落地到硬件載體上，用戶保有量最大、每日交互最頻繁的智能手機(jī)，無(wú)疑是核心陣地。像“豆包助手”這樣的產(chǎn)品，就有可能成為新時(shí)代的“入口”，掌控用戶需求的起點(diǎn)。

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，入口是操作系統(tǒng)和搜索引擎；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是各類超級(jí)App；AI時(shí)代，“入口”變得更主動(dòng)。越是能理解用戶意圖、主動(dòng)調(diào)度各項(xiàng)服務(wù)的AI產(chǎn)品，越可能有成為“入口”的機(jī)會(huì)。

為了讓自己的AI更方便用戶，豆包直接深入到了操作系統(tǒng)底層。

理論上，只要用戶同意，它可以接管用戶所有的決策權(quán)。所以過(guò)去手機(jī)助手辦不到的事，比如跨應(yīng)用執(zhí)行復(fù)雜操作，對(duì)它來(lái)說(shuō)卻輕而易舉。

在演示里，測(cè)試人員對(duì)著手機(jī)說(shuō)了一句：“幫我把這瓶洗發(fā)水，在我所有的購(gòu)物軟件上比個(gè)價(jià)，選個(gè)最便宜的下單。”

只見(jiàn)手機(jī)屏幕自己動(dòng)了起來(lái)，它自動(dòng)進(jìn)行了識(shí)圖，在提取商品名之后，依次前往淘寶、京東、拼多多進(jìn)行產(chǎn)品搜索和比價(jià)，最后會(huì)停在支付頁(yè)面上，請(qǐng)求用戶進(jìn)行手動(dòng)支付。

整個(gè)過(guò)程，測(cè)試人員的手完沒(méi)有碰屏幕。

與此同時(shí)，用戶還可以拿著手機(jī)刷抖音、回微信或者做其他事情。

從用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這才更像是個(gè)AI助手。普通的手機(jī)助手與之相比，充其量是個(gè)有些AI能力的應(yīng)用。

以后發(fā)布會(huì)可能不比像素，要比手機(jī)的智商了。

干翻傳統(tǒng)智能手機(jī)，還差幾步？

雖然“豆包助手”有顛覆性的地方，但要推廣給大眾絕不容易。

官網(wǎng)對(duì)這款手機(jī)也進(jìn)行了專門提示，稱其僅面向需要體驗(yàn)豆包助手助手的行業(yè)人士，不承諾成熟產(chǎn)品的功能完善度，普通消費(fèi)者請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎選擇。

實(shí)用性，一直是新智能硬件要跨越的第一大難關(guān)。

從去年初開(kāi)始火熱至今的AI手機(jī)，實(shí)際上仍處于傳統(tǒng)智能手機(jī)的范疇，許多AI功能在日常生活里并沒(méi)什么用。因此去年年末，一份調(diào)查問(wèn)卷顯示，只有19%的受訪者愿意為手機(jī)的AI能力支付溢價(jià)。

現(xiàn)在如火如荼的AI眼鏡，目前也沒(méi)看到大規(guī)模推廣的可能。雖然前不久，夸克一次性推出6款A(yù)I眼鏡，并表示“AI眼鏡是下一代個(gè)人移動(dòng)入口”，但一方面AI眼鏡很難同時(shí)滿足高性能計(jì)算展現(xiàn)力、續(xù)航和重量，另一方面使用場(chǎng)景也十分有限。想要顛覆手機(jī)，只能說(shuō)未來(lái)可期，現(xiàn)在就別幻想了。

“豆包助手”所代表的新物種，同樣有很多局限性。

系統(tǒng)層級(jí)的AI控制，是對(duì)操作系統(tǒng)架構(gòu)的一次重構(gòu)。它在操作的過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)的處理可能都會(huì)影響最終的用戶體驗(yàn)。

拿跨平臺(tái)比價(jià)點(diǎn)外賣來(lái)說(shuō)，看起來(lái)很方便，但有人提出，豆包沒(méi)有領(lǐng)券再比價(jià)，沒(méi)有嘗試湊單，也沒(méi)有到支付頁(yè)看看儲(chǔ)蓄卡、數(shù)字人民幣、支付寶哪個(gè)會(huì)有優(yōu)惠，總之找到的并不一定是最便宜的外賣。

有些人甚至開(kāi)始擔(dān)心，AI選產(chǎn)品選價(jià)格，以后會(huì)不會(huì)演變成“誰(shuí)給AI廠商交的廣告費(fèi)多，誰(shuí)說(shuō)了算”，手機(jī)從“殺熟”演變成“殺懶人”。

此外，受限于技術(shù)，有些體驗(yàn)可能也不盡如人意。比如有些指令不能百分百完成或者效率還不如手動(dòng)，純粹讓人浪費(fèi)了幾分鐘；許多網(wǎng)友還提到一點(diǎn)，大部分人要么沒(méi)法準(zhǔn)確表達(dá)訴求，要么在剛開(kāi)始時(shí)不知道想要什么，所以許多任務(wù)也很難外包給AI。

退一步說(shuō)，如果想讓“豆包助手”變得更實(shí)用，用戶很可能需要將屏幕控制權(quán)、幾乎所有數(shù)據(jù)和個(gè)人喜好都交給AI，把AI訓(xùn)練得比你還了解你自己。

那么，隱私安全將是個(gè)繞不開(kāi)的話題，甚至有“越權(quán)”的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于這些質(zhì)疑和擔(dān)憂，豆包團(tuán)隊(duì)表示，手機(jī)助手不會(huì)代替用戶進(jìn)行相關(guān)授權(quán)和敏感操作。用戶可以隨時(shí)中斷，全程可控。遇到敏感授權(quán)，任務(wù)也會(huì)暫停，交由用戶人工接管完成操作。

盡管他們?cè)偃ＷC，也很難消除網(wǎng)上所有疑慮。

畢竟沒(méi)有太多人會(huì)仔細(xì)閱讀免責(zé)聲明和使用授權(quán)，當(dāng)出現(xiàn)超預(yù)期狀況的時(shí)候，總是會(huì)傾向于認(rèn)為企業(yè)居心不良。

豆包+中興=華為+賽力斯？

這件事上，字節(jié)的腦洞很大，野心更大。

它沒(méi)有選擇直接下場(chǎng)做手機(jī)，而是提供了一條類似于華為智選車的合作方案，成為手機(jī)廠商的“幕后大佬”。

但要復(fù)制華為在車圈的成功，注定困難重重。

技術(shù)上，豆包的能力并沒(méi)有比其他頭部AI廠商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭強(qiáng)上多少。AI的競(jìng)爭(zhēng)還未打贏，豆包要想成為底層操作系統(tǒng)級(jí)別的存在，任重道遠(yuǎn)。

更重要的是，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，它這很可能是在“斷人財(cái)路”。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭補(bǔ)貼了無(wú)數(shù)真金白銀，費(fèi)盡心思做了數(shù)不清的內(nèi)容，就是為了讓更多用戶每天能多用一會(huì)兒自家的App，有事沒(méi)事都可以來(lái)逛逛。這樣的話，可能有的人只是來(lái)電商平臺(tái)買本書，但刷著刷著就多買了幾樣商品。

如今，豆包把App一口氣打回原形，直接降級(jí)到被調(diào)用的地位，變成了冷冰冰的“貨架”，人們此后只會(huì)按需取貨。如果這一天真的到來(lái)，恐怕也沒(méi)有多少人愿意再給這些App交廣告費(fèi)了，它們的競(jìng)價(jià)排名將形同虛設(shè)，因?yàn)楦敬騽?dòng)不了AI。

涉及到收入命脈，所有App都將小心謹(jǐn)慎。在此之前，淘寶等電商平臺(tái)就曾屏蔽過(guò)搜索引擎的爬蟲，以確保商家只能在淘系生態(tài)中進(jìn)行商業(yè)推廣。

所以對(duì)這類助手的“抵制”，很快到來(lái)。

在國(guó)外，亞馬遜以“計(jì)算機(jī)欺詐”的理由，把AI初創(chuàng)公司 Perplexity AI告了，原因就是Perplexity給用戶提供了一個(gè)功能：在用戶使用他家的AI瀏覽器時(shí)，可以讓AI幫自己購(gòu)物。

在國(guó)內(nèi)，這幾天也有人反饋，使用豆包助手自動(dòng)操作微信時(shí)，會(huì)導(dǎo)致微信賬號(hào)異常退出。隨后，淘寶、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等APP，也出現(xiàn)了豆包助手無(wú)法登錄、無(wú)法完成支付等情況。

不少人認(rèn)為，這就是App拒絕交出權(quán)限、拒絕被偷家的反制行為。

不僅是各大App，主流手機(jī)廠商普遍也都有強(qiáng)大的AI能力，不會(huì)輕易交出“靈魂”，讓自己受制于人。

所以豆包助手開(kāi)辟的道路，注定還很難通向大眾市場(chǎng)。

不過(guò)現(xiàn)在很難，不代表未來(lái)不可能。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春對(duì)刀哥說(shuō)，AI智能代理行業(yè)尚處初期，技術(shù)與規(guī)范尚在探索。對(duì)這類創(chuàng)新技術(shù)，需以包容審慎態(tài)度，在精準(zhǔn)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)為創(chuàng)新留出空間，助力行業(yè)良性發(fā)展。

羅永浩也發(fā)微博表示，技術(shù)革命是誰(shuí)都攔不住的。

豆包助手能走多遠(yuǎn)是個(gè)未知數(shù)，它造成的影響也是個(gè)未知數(shù)。

就算沒(méi)成功，但它的這一小步可能會(huì)帶來(lái)未來(lái)的一大步。

作者/ 祥燎

編輯/張一弛

運(yùn)營(yíng)/蘇洪銳

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