北京
近日，陽光人壽河南分公司高效處理一起“重疾先賠”案件，將24萬元理賠款及時送至一名罹患急性淋巴細胞白血病的6歲患兒手中，為這個正經歷風雨的家庭送去了最及時的支持。
2020年1月，被保險人張晨煜（化名）的母親為他投保了一份健康保險。2025年8月，這個年僅6歲的孩子不幸被確診罹患急性淋巴細胞白血病，隨即在河南省兒童醫院開始了漫長的治療之路。
得知消息后，陽光人壽河南分公司理賠人員第一時間響應，主動前往醫院探望。他們不僅帶去了慰問品，更帶去了公司的深切關懷。面對這個家庭的艱難處境，工作人員積極與醫院溝通，全程協助客戶高效、精準地收集整理理賠所需的各項醫療證明，盡可能減輕這個家庭的就醫負擔與事務性壓力。
8月21日，在材料收集完整的當日，公司即確認該案件符合“重疾先賠”服務的標準，無需等待治療全部結束，在住院治療期間即可提前獲得保險金。分公司隨即啟動綠色通道，于當天完成全部理賠流程，24萬元理賠款迅速匯入客戶賬戶。從補全資料到賠款到賬，整個過程高效順暢，切實做到了“讓群眾少跑腿、讓服務有溫度”。這筆賠款，對于正在接受治療的孩子及其家庭而言，無疑是雪中送炭，極大地緩解了家庭的經濟壓力，為他們繼續前行注入了信心與力量。
陽光人壽始終堅持以人民為中心，將“為民辦實事”融入服務的每一個細節。此次理賠不僅是保險保障功能的切實體現，也是陽光人壽履行社會責任、傳遞行業正能量的溫暖寫照。未來，陽光人壽河南分公司將繼續優化服務，致力于在客戶最需要的時刻，提供如陽光般溫暖而堅實的守護。
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