讓你的搜索引擎適應“人工智能末日”和“零點擊”之旅

人工智能正在顛覆各種傳統，包括人們獲取信息的方式和購物方式。得益于人工智能驅動的搜索引擎，用戶不再需要訪問網站來獲取新聞或產品信息。這種消費行為變化正在導致公司呈現新聞和信息的方式發生重大變化，這場斗爭中的勝負玩家正被創造出來。

今年早些時候，貝恩公司分享的研究表明，80%的消費者在40%的網絡搜索中依賴人工智能呈現的結果。貝恩公司對1100名用戶的調查發現，人工智能驅動的摘要，如谷歌的“人工智能概述”，使自然網絡流量減少了25%。

該公司在2月份的報告中表示，大多數用戶都依賴人工智能生成的摘要，而不是去網站瀏覽信息。貝恩公司表示，現在60%的網絡搜索結束時，用戶甚至沒有點擊到另一個網站，一些人將其稱為“零點擊”之旅。

對新聞網站的影響也很嚴重。《華爾街日報》6月的一篇題為“新聞網站正被谷歌的新人工智能工具壓垮”的報道記錄了Business Insider的網站流量從2022年4月到2025年4月暴跌了55%。該論文稱，罪魁禍首是新的人工智能引擎，如谷歌的人工智能概述功能和OpenAI的類似產品。

《華爾街日報》記者在6月份的報道中寫道：“聊天機器人正在取代谷歌搜索，不再需要點擊藍色鏈接，也不再需要大量推薦到新聞網站。”“因此，出版商多年來所依賴的流量正在急劇下降。”

銷售和營銷專業人士以及新聞出版商正在努力適應新的人工智能常態。如果沒有來自自然網絡搜索的可靠流量，網站運營商需要新的方法來保持相關性。那么，網站運營商是如何做到的呢？

貝恩建議用戶針對大型語言模型優化其內容，并投資新性能指標。貝恩說，為了提高LLM（大型語言模型）的幾率，要依靠“豐富的對話文本”，并使用有序列表和定義的“智能體友好結構”。擁有一個完全索引的“干凈、可修改網站”也是一個加分項。它還表示要超越文本，視頻和交互式格式可以“提高生成式人工智能搜索的可見性”。

然而，一個組織不止用自己的網站來滿足LLM的需求。貝恩表示，LLM也在利用“場外”資源構建一個組織及其聲譽的全景圖。對于這些，在外部媒體上獲得突出引用的“權威”，并在這些地方進行“深入的客戶對話”，可以幫助組織在算法上取得良好成績。

皮尤研究中心得出了與貝恩類似的結論。該公司上個月發表的研究表明，當用戶沒有收到人工智能生成的摘要時，他們點擊搜索結果鏈接的可能性是其他人的兩倍。它還發現，谷歌人工智能概覽中引用最多的來源是維基百科、YouTube和Reddit。

但這并不完全是人工智能驅動的變化。例如購物，消費者仍然在產品上花錢。根據Adobe Analytics的數據，與2024年7月相比，2025年2月包含生成式人工智能（GenAI）的零售商網站流量增長了1200%。根據Scrunch對匿名網絡搜索旅程的人工智能分析，人工智能推薦流量每月增長40%。

當用戶登陸你的網站時，擁有一個人工智能驅動的搜索引擎可以讓他們更有可能留下來。SearchStax首席營銷官Nadjya Ghausi表示，搜索引擎已成為人工智能時代增長的戰略驅動力。

Ghausi說：“當消費者訪問你的網站時，他們已經習慣了零點擊模式。”“他們不想挖掘。他們只想問問題。這意味著一旦他們登陸，你的搜索欄就是體驗。如果答案不快速、直觀和準確，他們就走了。”

在人工智能時代，糟糕的搜索體驗可能會破壞交易。Ghausi建議不要再把你的搜索引擎當作后端工具，而是“參與度、轉化率和客戶滿意度的核心貢獻者”，“這是你的第一印象，也是最后的印象，”她說。“這是贏得或失去信任的地方。”