12月5日,2025數(shù)智科技生態(tài)大會(huì)期間,中國電信星辰智能體服務(wù)平臺(tái)1.0正式發(fā)布,以“智能體中控引擎與多場景智能體協(xié)同架構(gòu)”為核心,以AI重構(gòu)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),構(gòu)建覆蓋CHB全業(yè)務(wù)的智能服務(wù)生態(tài)。平臺(tái)打造“星小辰”智能體作為跨終端的統(tǒng)一智能體入口,通過意圖中控與任務(wù)分發(fā)引擎,實(shí)現(xiàn)對(duì)話即服務(wù)的體驗(yàn),讓用戶無需跳轉(zhuǎn)多個(gè)APP即可通過對(duì)話完成復(fù)雜任務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“開口即辦、智能應(yīng)需而來”,為用戶提供更加智能便捷的服務(wù)體驗(yàn)。該平臺(tái)的發(fā)布標(biāo)志著中國電信在人工智能領(lǐng)域的深度布局與全新突破,致力于打造中國電信統(tǒng)一AI入口,全面推動(dòng)交互方式的智能化變革。
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中電信人工智能公司積極踐行“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略,以AI技術(shù)重構(gòu)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),打造電信統(tǒng)一的AI入口“星小辰”智能體,讓AI惠及更多用戶和合作伙伴,切實(shí)推動(dòng)AI普惠。星辰智能體服務(wù)平臺(tái)1.0具有更兼容、更簡單、更開放的三大特點(diǎn):
更兼容:用戶在多種不同終端、多種場景下通過“星小辰”智能體統(tǒng)一入口,即可下達(dá)復(fù)雜任務(wù),享受各類服務(wù),不再受到終端和場景限制。
更簡單:通過“星小辰”智能體統(tǒng)一入口,用戶獲取服務(wù)變得更加簡單、無障礙。尤其是對(duì)于老少邊弱群體,無需掌握復(fù)雜技術(shù),通過統(tǒng)一入口下達(dá)指令便可獲取所需服務(wù)。開口即辦,智能應(yīng)需而來,技術(shù)隱形,服務(wù)智惠有情。
更開放:對(duì)于合作伙伴而言,服務(wù)電信用戶不再需要對(duì)接多個(gè)系統(tǒng),通過星辰智能體服務(wù)平臺(tái)一點(diǎn)接入,即可服務(wù)廣大電信用戶,實(shí)現(xiàn)快速高效觸達(dá)藍(lán)海市場。
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星辰智能體服務(wù)平臺(tái)1.0之所以能實(shí)現(xiàn)“對(duì)話即服務(wù)”的智能體驗(yàn),關(guān)鍵在于其構(gòu)建了四大核心能力體系。這些能力相互協(xié)同,共同塑造了全新的智能交互入口,讓服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效、安全。
其中,模型能力保障智能體中控引擎貫通中樞決策全鏈路,可實(shí)現(xiàn)快速路由和深度理解,準(zhǔn)確判斷用戶意圖并完成任務(wù),塑造“對(duì)話即服務(wù)”的全新交互體驗(yàn);
工具能力保障智能體廣場的功能豐富、管理清晰,將場景智能體聚合成生態(tài)服務(wù)全場景,實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)對(duì)接,全網(wǎng)可用”;
記憶能力確保星辰智能體服務(wù)平臺(tái)通過三重?cái)?shù)據(jù)飛輪驅(qū)動(dòng)持續(xù)進(jìn)化,自動(dòng)識(shí)別用戶習(xí)慣,并通過記憶分析和反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)、決策更新和分析預(yù)測,讓用戶越用越省心,讓智能體越來越聰明,讓服務(wù)越來越連貫;
安全能力則構(gòu)建起運(yùn)營商級(jí)全域安全體系,覆蓋個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面,守護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全。
星辰智能體服務(wù)平臺(tái)1.0通過星小辰智能體統(tǒng)一入口實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)入端、一站暢享”,目前已落地賦能中國電信五大產(chǎn)品:天翼防詐、天翼智屏、天翼智看、天翼智鈴、云智手機(jī),實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)大腦、跨終端多應(yīng)用協(xié)同”的智能體驗(yàn)。
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