日本藥妝店，為啥收割不了中國(guó)人了？

曾幾何時(shí)，日本藥妝在中國(guó)市場(chǎng)的地位可不得了。

很多中國(guó)游客到了日本，瘋狂涌入日本藥妝店，成箱成箱地購(gòu)買(mǎi)。

2019年春節(jié)期間，大阪某藥妝店甚至需要實(shí)施限流措施，而排隊(duì)結(jié)賬的中國(guó)游客，常常要等待半小時(shí)以上。

這樣的場(chǎng)景，在日本旅游勝地到處可見(jiàn)。

為啥？

因?yàn)椋毡舅帄y在國(guó)人心中，長(zhǎng)期的固有印象是:

專(zhuān)業(yè)，好用！

不僅適配亞洲人的皮膚，性價(jià)比也很高。

所以日本藥妝長(zhǎng)盛不衰。

但現(xiàn)在，似乎不是了。

最近，在日本某藥妝店，有游客會(huì)仔細(xì)對(duì)比日本藥妝和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的配方，最終將日本產(chǎn)品放回了貨架。

今非昔比。

日本政府觀光局最新數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)訪日游客數(shù)量雖在回升，但人均消費(fèi)金額較之前下降了近三成。

這一變化到底是如何產(chǎn)生的呢？

十年前，如果你走進(jìn)任何一家日本熱門(mén)旅游區(qū)的藥妝店，耳邊縈繞的肯定是中文。

那個(gè)時(shí)候，中國(guó)游客的購(gòu)物清單長(zhǎng)得驚人，從退燒貼、眼藥水到馬桶蓋，幾乎見(jiàn)什么買(mǎi)什么。

2015年春節(jié)，東京銀座一家藥妝店創(chuàng)下紀(jì)錄，一位中國(guó)游客單次消費(fèi)100萬(wàn)日元，主要購(gòu)買(mǎi)了化妝品和健康食品。

那些年，日本藥妝店紛紛雇傭中文導(dǎo)購(gòu)，接入支付寶和微信支付，店內(nèi)到處是中文標(biāo)識(shí)。

甚至有些藥妝店開(kāi)始根據(jù)中國(guó)社交媒體上的熱門(mén)推薦，來(lái)調(diào)整貨品陳列，把中國(guó)游客愛(ài)買(mǎi)的商品放在最顯眼的位置。

變化是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢？

多位從業(yè)者指向2023年。

那一年，中國(guó)游客開(kāi)始回流日本，但購(gòu)物習(xí)慣已然改變。

中國(guó)游客的購(gòu)物車(chē)?yán)铮唐贩N類(lèi)也在發(fā)生變化。以前是掃貨式購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在是精選幾樣。

以前偏愛(ài)高價(jià)保健品和化妝品，現(xiàn)在更關(guān)注實(shí)用的小物件和特色商品。

而引起這種轉(zhuǎn)變的，并不是單一的因素。

首先是價(jià)格優(yōu)勢(shì)的下降。

最近幾年，隨著日元匯率波動(dòng)和日本國(guó)內(nèi)成本上漲，日本藥妝的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失。

以熱門(mén)商品薏仁水為例，五年前在中國(guó)電商平臺(tái)售價(jià)約89元，而在日本當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)加上稅費(fèi)后折合人民幣約45元，差價(jià)明顯。

如今，同一款產(chǎn)品在日本含稅價(jià)已漲至約65元人民幣，而中國(guó)電商平臺(tái)在促銷(xiāo)期間常賣(mài)到69元，差價(jià)微乎其微。

既然差不多，何必非得去你日本掃貨呢？

其次，是國(guó)產(chǎn)平替的崛起。

完美日記、花西子等國(guó)產(chǎn)美妝品牌的品質(zhì)不斷提升，在設(shè)計(jì)上也更具創(chuàng)新性，深受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)。

在B站、小紅書(shū)等平臺(tái)，美妝博主們紛紛推出“日妝平替”系列視頻，詳細(xì)對(duì)比日本化妝品和國(guó)產(chǎn)替代品的成分、妝效和價(jià)格。

這類(lèi)視頻往往能獲得很高的播放量，影響著年輕一代的消費(fèi)決策。

造成這一局面的，離不開(kāi)如今信息的透明。

信息透明，會(huì)讓消費(fèi)者更加理性。

隨手打開(kāi)手機(jī)，就能查到商品的詳細(xì)成分、用戶評(píng)價(jià)，還有專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行分析。

那種僅憑“日本制造”四個(gè)字就能讓消費(fèi)者掏錢(qián)的時(shí)代，早已經(jīng)過(guò)去了。

第三，就是旅游心態(tài)的變化。

越來(lái)越多的中國(guó)游客開(kāi)始追求深度體驗(yàn)而非單純購(gòu)物。

他們更愿意把錢(qián)花在美食、博物館和特色活動(dòng)上。

來(lái)自成都的游客王先生一家正在京都度假，他們的行程充滿文化體驗(yàn)：茶道、和服試穿、參觀神社。

“藥妝店只安排了一次，買(mǎi)點(diǎn)小禮物送人而已。”王先生說(shuō)，“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)什么都能買(mǎi)到，沒(méi)必要把旅行時(shí)間浪費(fèi)在購(gòu)物上。”

最后，是跨境購(gòu)藥風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知度提高。

這讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更加謹(jǐn)慎。

過(guò)去，中國(guó)游客喜歡購(gòu)買(mǎi)日本非處方藥，如退燒貼、眼藥水、止痛藥等。

但隨著相關(guān)知識(shí)的普及，更多人意識(shí)到跨境購(gòu)藥存在風(fēng)險(xiǎn)。

語(yǔ)言不通導(dǎo)致的使用誤區(qū)、成分差異可能引起的不良反應(yīng)、缺乏專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的自我用藥……

這些問(wèn)題逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知。

那么，面對(duì)這種變化，日本藥妝店有什么動(dòng)靜嗎？

他們其實(shí)也在嘗試自救。

松本清等大型藥妝連鎖加速拓展跨境電商業(yè)務(wù)，通過(guò)天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等平臺(tái)直接觸達(dá)中國(guó)消費(fèi)者。

資生堂、高絲等化妝品巨頭，則加大在中國(guó)市場(chǎng)的研發(fā)投入，推出更適合中國(guó)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

日本化妝品工業(yè)聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2024年日本化妝品對(duì)華出口額仍保持增長(zhǎng)，但渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，傳統(tǒng)旅游零售占比下降，跨境電商和一般貿(mào)易占比上升。

不過(guò)，縱使是政策一波接一波的調(diào)整，日本藥妝想要回到之前風(fēng)靡的程度，仍然是困難重重。

大阪難波的一家藥妝店里，來(lái)自上海的游客趙女士正在為朋友挑選伴手禮。

她的購(gòu)物籃里只有幾包面膜和零食，“都是小東西，意思一下。”

窗外，拖著大號(hào)行李箱的中國(guó)游客越來(lái)越少，拎著小購(gòu)物袋的越來(lái)越多。

日本藥妝店依然亮著熟悉的招牌燈，但里面的故事已經(jīng)不同往日。

那個(gè)中國(guó)游客推著購(gòu)物車(chē)在藥妝店里瘋狂掃貨的時(shí)代，已經(jīng)落下了帷幕。

（老A）