電信星辰智能體服務平臺1.0三大特點 統一AI入口重塑智能交互體驗

12月5日，2025數智科技生態大會期間，中國電信星辰智能體服務平臺1.0正式發布，以“智能體中控引擎與多場景智能體協同架構”為核心，以AI重構基礎業務，構建覆蓋CHB全業務的智能服務生態。平臺打造“星小辰”智能體作為跨終端的統一智能體入口，通過意圖中控與任務分發引擎，實現對話即服務的體驗，讓用戶無需跳轉多個APP即可通過對話完成復雜任務，真正實現“開口即辦、智能應需而來”，為用戶提供更加智能便捷的服務體驗。該平臺的發布標志著中國電信在人工智能領域的深度布局與全新突破，致力于打造中國電信統一AI入口，全面推動交互方式的智能化變革。

中電信人工智能公司積極踐行“云改數轉智惠”戰略，以AI技術重構基礎業務，打造電信統一的AI入口“星小辰”智能體，讓AI惠及更多用戶和合作伙伴，切實推動AI普惠。星辰智能體服務平臺1.0具有更兼容、更簡單、更開放的三大特點：

更兼容：用戶在多種不同終端、多種場景下通過“星小辰”智能體統一入口，即可下達復雜任務，享受各類服務，不再受到終端和場景限制。

更簡單：通過“星小辰”智能體統一入口，用戶獲取服務變得更加簡單、無障礙。尤其是對于老少邊弱群體，無需掌握復雜技術，通過統一入口下達指令便可獲取所需服務。開口即辦，智能應需而來，技術隱形，服務智惠有情。

更開放：對于合作伙伴而言，服務電信用戶不再需要對接多個系統，通過星辰智能體服務平臺一點接入，即可服務廣大電信用戶，實現快速高效觸達藍海市場。

星辰智能體服務平臺1.0之所以能實現“對話即服務”的智能體驗，關鍵在于其構建了四大核心能力體系。這些能力相互協同，共同塑造了全新的智能交互入口，讓服務更加精準、高效、安全。其中，模型能力保障智能體中控引擎貫通中樞決策全鏈路，可實現快速路由和深度理解，準確判斷用戶意圖并完成任務，塑造“對話即服務”的全新交互體驗；工具能力保障智能體廣場的功能豐富、管理清晰，將場景智能體聚合成生態服務全場景，實現“一點對接，全網可用”；記憶能力確保星辰智能體服務平臺通過三重數據飛輪驅動持續進化，自動識別用戶習慣，并通過記憶分析和反饋數據進行強化學習、決策更新和分析預測，讓用戶越用越省心，讓智能體越來越聰明，讓服務越來越連貫；安全能力則構建起運營商級全域安全體系，覆蓋個人信息保護、數據安全、內容安全、網絡安全等方面，守護用戶數據安全。

星辰智能體服務平臺1.0通過星小辰智能體統一入口實現“一點入端、一站暢享”，目前已落地賦能中國電信五大產品：天翼防詐、天翼智屏、天翼智看、天翼智鈴、云智手機，實現了“一個大腦、跨終端多應用協同”的智能體驗。