吉林
近日，有網(wǎng)友反映稱，11月27號，自家位于吉林市中海河山郡小區(qū)的商鋪辦理（中國電信）網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充業(yè)務(wù)，當(dāng)時通過支付寶渠道支付給中國電信紫晶城營業(yè)廳399元。但在12月3號早上，突然發(fā)現(xiàn)支付寶賬戶莫名的被中國電信（本人毫不知情的情況下）自動扣費(fèi)491.8元，存于話費(fèi)。網(wǎng)友此前有設(shè)置過每月自動充值話費(fèi)功能，但固定套餐也沒有這么多費(fèi)用。隨即，詢問中國電信紫晶城營業(yè)廳工作人員，得到的答復(fù)是“分析可能包含了此前已經(jīng)付款過的399元，可能是支付寶誤以為了”，這種答復(fù)網(wǎng)友并不理解和認(rèn)同，認(rèn)為這是電信故意甩鍋給支付寶。
自12月3日起，至今一直在打市民服務(wù)熱線和電信客服，得到的答復(fù)是“可以退款，但需要走流程，不能馬上退，還需要網(wǎng)友本人提供身份證正反面及半身照等個人重要隱私照片”。對此，網(wǎng)友無法配合，現(xiàn)在要求電信方面立即退還被多扣的399元并道歉。
來源｜吉林蒂雨
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