山西
來源：忻州在線
忻州市12345政務服務便民熱線訴求內容
訴求人：女士
聯系方式：186****1927
訴求時間：2025年11月18日
訴求內容：2025年11月14日，市民在忻州市職業技術學院的公共洗衣機清洗，清洗完發現有兩處破洞，市民要求學校協調公共洗衣機房相關負責人賠償處理。
當前狀態：已辦理
辦理單位：市教育局
回復時間：2025年11月25日
回復內容：經市教育局調查處理，該學校學院總務處及時與學生聯系并了解衣服受損情況及相關訴求，同時約談投放洗衣設備的公司負責人就賠償事宜進行協商，并達成賠償協議，當天上午將賠償款項及時賠付學生。事后該學校要求該公司將學院所有設備進行全面檢修調試，確保設備運行正常，杜絕類似問題再次發生。今后，學校將加強對第三方服務設備的日常監管，定期檢查維護，切實提高服務質量。辦理質量：回訪市民，問題已解決，市民滿意。
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