喜報（一）︱合肥軌道獲“全國交通運輸優秀文化品牌”殊榮

近日，第七屆全國交通運輸優秀文化品牌推選活動中，合肥軌道“一起幸福吧”獲評優秀文化品牌、人氣十佳文化品牌兩項殊榮，“溫皖暢行”獲評優秀文化品牌！作為交通運輸行業傳播品牌文化、展示服務成果的核心平臺，此次獲評是行業對合肥軌道深耕服務品質、傳遞城市溫暖的高度肯定。

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“一起幸福吧”：溫暖城市，幸福乘客

“一起幸福吧”服務品牌以“幸福+”為服務宗旨，將“幸福”這一口號轉化為滲透日常的實際行動。品牌始于“幸福壩”的美好寓意，在長期運營中不斷沉淀溫暖底色：480天風雨無阻守護老人就醫，推動建成全國首個軌道站內婚姻登記處，打造全省首個軌道“幸福音樂角”，持續推出音樂節等特色文化活動；設計直觀易懂的“愛心指示牌”解決換乘難題，提供一次性電動雨傘套等便民服務，兩年來已溫暖超1000人次。此外，還創新推出合肥市首個地鐵站內招聘會，常態化開展愛心義賣、山區公益幫扶，在畢業季發起全線網畢業生廣播祝福，以點滴行動踐行“溫暖城市，幸福乘客”價值觀，讓品牌成為合肥最溫暖的幸福符號。

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“溫皖暢行”：

服務有溫度，暢通出行路

自2022年3月起，1號線全面打造“溫皖暢行”服務品牌，致力實現運行安全、設施完善、出行便利、乘客滿意的服務目標。該品牌以“服務有溫度，暢通出行路”為核心，始終秉持“五心”服務理念，將溫暖注入每一次出行：從生命接力的疾馳，到風雪夜的堅守；從“納涼區”的一杯涼茶，到“紅帆驛站”的便捷換乘。在寒冬深夜，千余雙手在風雪中清出道路；在汛期暴雨中，兩千余人次守護乘客“不濕鞋”的歸途；“納涼區”更被央視譽為“城市清涼的良心”。一次次真誠服務，累積成500余封表揚信與百余次生命救援，也讓合肥軌道的溫暖故事屢獲央視聚焦?！皽赝顣承小辈粌H是一條交通線，更是一條串聯起城市溫情的幸福線。

這份殊榮，離不開廣大乘客一路的信任與陪伴。每份認可，皆為前行動力；每程同行，愈顯服務初心。榮譽是里程碑，更是新起點。合肥軌道將持續深化服務品牌內涵，用心守護每一程出行，讓延伸的軌道，不僅是便捷交通線，更是串聯美好的幸福線；讓軌道所至，溫暖皆達。愿以更優質的服務，與您攜手，共赴更溫暖的明天。

信息來源丨運營公司

一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛東

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