理想L8和理想L7榮獲用戶滿意度雙冠軍

12月3日，中國質(zhì)量協(xié)會2025年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測評結(jié)果正式發(fā)布，理想汽車再添重磅榮譽：理想L7（參數(shù)丨圖片）與理想L8以同為81分的綜合滿意度高分，雙雙斬獲混動中大型SUV細(xì)分市場用戶滿意度榜首。值得注意的是，理想L8的登頂并非偶然：2024年它曾榮獲“混動中大型SUV細(xì)分市場用戶滿意度第一名”，2023年更摘得“增程式SUV第一名”，連續(xù)三年穩(wěn)居權(quán)威測評榜首。這份雙車同冠的亮眼成績，不僅刷新了細(xì)分市場滿意度紀(jì)錄，更承載著千萬用戶對產(chǎn)品綜合體驗的深度認(rèn)可。每一份高分背后，都是用戶的選擇與信賴。

01 權(quán)威測評：多維度嚴(yán)苛考評，見證市場公信力

作為行業(yè)公認(rèn)的“質(zhì)量試金石”，NEV-CACSI測評已連續(xù)舉辦11年，是國內(nèi)新能源汽車領(lǐng)域最具公信力的滿意度評價體系。2025年度測評進(jìn)一步升級，覆蓋全國128城、25303個有效樣本，涵蓋40家車企、162款主流車型，從總體滿意度、質(zhì)量可靠性、性能設(shè)計、售后服務(wù)、銷售服務(wù)五大核心維度全面衡量產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。其核心目標(biāo)是通過科學(xué)量化的用戶反饋，客觀反映行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，被譽為新能源汽車市場的“質(zhì)量晴雨表”。能在如此嚴(yán)苛的測評中脫穎而出，更顯理想雙車的過硬實力。

02 多維實力：精準(zhǔn)契合需求，直擊家庭出行痛點。

理想L7與理想L8的制勝關(guān)鍵之一，在于其智能優(yōu)勢——對家庭出行場景的極致洞察，從智能到舒適均精準(zhǔn)戳中用戶核心需求。

智能化層面：技術(shù)重構(gòu)家庭出行體驗。

理想L7與L8的AD Max車型搭載的VLA司機(jī)大模型，是家庭用戶滿意度核心增長點。其融合四大核心能力、圍繞六大維度優(yōu)化全場景NOA功能，真正實現(xiàn)“好用、常用”——截至2025年11月，搭載車型累計行駛超3.12億公里，每日活躍度增長3倍，印證用戶對其可靠性的高度認(rèn)可，也讓輔助駕駛真正成為家庭出行的“得力助手”。

智能交互更具溫度，覆蓋家庭出行高頻場景。搭載自研多模態(tài)大模型MindGPT的“理想同學(xué)”不僅能完成導(dǎo)航、空調(diào)控制、座椅按摩等用車指令，還能在幾秒內(nèi)思考做出私人定制的旅行攻略。生活助手Agent深度結(jié)合大模型能力與車機(jī)屏幕交互，通過控制小程序，支持語音指令完成點飲品、停車?yán)U費、訂餐等跨場景服務(wù)，大幅提升出行便捷度。

舒適性層面：詮釋“移動的家”。

理想L7、理想L8全系標(biāo)配雙腔魔毯空氣懸架，實現(xiàn)“舒適更舒適、運動更運動”：日常過減速帶、粗糙路面無明顯沖擊與振動，大顛簸時車身平穩(wěn)；加速、變道時懸架智能調(diào)節(jié)“硬度”，減少側(cè)傾與“俯沖”，讓老人、孩子乘坐更安心。車內(nèi)配置貼合家庭需求：座椅加熱通風(fēng)功能適配不同季節(jié)，超大儲物空間輕松收納兒童用品與出行裝備，每一處細(xì)節(jié)都讓“移動的家”從理念落地為真實體驗。

03 嚴(yán)苛品控：全流程嚴(yán)把控，筑安全出行防線。

在產(chǎn)品質(zhì)量維度，理想L7和理想L8以亮眼成績名列前茅。這份專業(yè)認(rèn)可的背后，不僅是理想汽車貫穿研發(fā)、制造全流程的嚴(yán)苛質(zhì)量管控體系，更離不開與用戶深度綁定的互動共創(chuàng)。

以用戶場景為尺，打造“超耐用”出行伙伴。家庭用戶的用車場景復(fù)雜多元，日常通勤、長途自駕、極端天氣出行都需兼顧。理想汽車精準(zhǔn)捕捉這一需求，在研發(fā)階段就以“用戶實際使用”為測試標(biāo)準(zhǔn)：開展超百萬公里極端環(huán)境可靠性測試，從-30℃極寒到45℃高溫，從高海拔山路到顛簸非鋪裝路面，全面覆蓋用戶可能遇到的復(fù)雜路況。底盤、三電等核心部件更是按照3至6倍于國家標(biāo)準(zhǔn)的可靠性水平設(shè)計，電池、電機(jī)等關(guān)鍵零部件經(jīng)過遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的耐久性考驗。

智能智造加碼，讓品質(zhì)“看得見、可追溯”。

制造端的“智能黑科技”，是品質(zhì)把控的堅實后盾。理想汽車將AI視覺算法與整車檢驗全流程深度融合，落地五合一總成檢測、在線底盤核驗等多項智能檢驗項目，檢驗精度和效率大幅提升，同時建立數(shù)字化檔案，實現(xiàn)質(zhì)量問題在線溯源，讓每一輛車的品質(zhì)都有據(jù)可查。

在電器與功能檢測上，112項在線電器智能檢測、21個核心控制器的全維度自動化測試，從高壓泄放、空調(diào)控制到座椅調(diào)節(jié)、二排娛樂屏，全方位驗證車輛功能穩(wěn)定性。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的全套無人檢測線（核心技術(shù)100%自研），以全流程自動化檢測實現(xiàn)效率與精度雙提升。

用戶反饋閉環(huán)，讓品質(zhì)在互動中持續(xù)升級。

全流程品控的最終落腳點，是用戶的真實體驗。理想汽車始終與用戶保持緊密互動，通過 NPS 調(diào)研等多渠道收集反饋 —— 從 “長途出行的續(xù)航穩(wěn)定性” 到 “日常使用的小功能細(xì)節(jié)”，每一條用戶聲音都成為品質(zhì)優(yōu)化的重要依據(jù)。

從以用戶場景為核心的研發(fā)設(shè)計，到智能高效的制造品控，再到與用戶深度綁定的反饋閉環(huán)，理想汽車用“全流程嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)+用戶共創(chuàng)模式”，既收獲了專業(yè)測評的認(rèn)可，更贏得了家庭用戶的信賴。未來，理想汽車將繼續(xù)傾聽用戶聲音，深耕質(zhì)量管控，為每一個家庭帶來更安心、更可靠的出行體驗。