集團張副總召集全系統大會,明確要求二級企業正職領導務必參會。臨近會議開始,單位正職趙總突然對小林說:“我下午有急事,你替我去開這個會。”小林接到指令時已略顯倉促,緊趕慢趕還是遲到了半分鐘。走進會場,氣氛莊嚴肅穆,張副總正坐在臺上掃視全場,目光瞬間鎖定了他。“趙總呢?” 張副總的聲音帶著不容置疑的威嚴。小林站在會場入口,連忙應聲:“趙總有事,讓我來開會。”
話音剛落,“砰” 的一聲巨響,張副總重重墩了下水杯,怒火沖沖地吼道:“你有資格開這個會嗎?” 突如其來的訓斥讓小林瞬間僵在原地,尷尬得手足無措。他剛準備彎腰落座,此刻站也不是坐也不是,會場內鴉雀無聲,連呼吸聲都清晰可聞。慌亂中,小林冒出一句:“那我走?”
這句酷似網絡熱梗的回應,讓參會人員忍不住發出低低的笑聲。張副總臉色更沉,再次猛墩水杯:“開會!” 幸好旁邊一位分管領導悄悄拉了拉小林的衣袖,他才紅著臉找了個后排座位坐下。
其實,這場風波早有伏筆。張副總 “官本位” 思想濃重,總愛端著官架子,要求正職參會本就有些越位,實則是想彰顯自己的地位。
事后有人分析,小林若能高情商應對,完全可化解危機。比如保持鎮定,平靜解釋:“趙總緊急處理單位突發情況,特意囑咐我認真記錄、及時傳達,保證落實您的指示。” 既給了張副總臺階,又維護了趙總的形象。
散會后,小林按 “事實 + 感受 + 建議” 的方式向趙總匯報:“張副總對您的缺席很在意,當場發了火。建議您整理好落實方案后及時與他溝通。” 趙總聽后,不僅沒責怪他,反而對他的穩妥處置頗為贊賞。
這場替會風波讓小林明白,職場中難免遭遇突發危機,低情商的應對只會讓局面更糟,而高情商的回應不僅能化解尷尬,更能成為展現自身能力的契機。真正的職場智慧,就藏在這些危機時刻的應變與擔當里。
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