幸福里嚴打房產中介違規收費，23家違規經紀公司遭處罰

近日，幸福里升級房產治理規則，對房產中介違規收費等行為進行嚴厲打擊，并公布了階段性治理成果。自10月新規落地以來，該平臺已累計處罰31例違規收費行為，涉及28個經紀人23家經紀公司，5家經紀公司因2次或多次違規被清退。

新規明確，禁止房產經紀人在幸福里平臺發布虛假房源、虛假圖片等信息誘導用戶留資；經紀人在看房期間以“看房費”“帶看費”“服務費”等名義向用戶違規收費的，無論最終是否實際收取，均視為違規行為；同時，平臺嚴禁其他未經國家法律、監管允許的收費行為。

對于首次違規收費的經紀人，該平臺將視違規程度給予不同處罰。其中，經紀人明確需要收費但未實際收取、或收費后已退費的，將受到賬號關停30天處罰；經紀人收費后未退費的，賬號將持續關停直至退費之日，關停天數不少于30天。兩次或多次違規的經紀人，將被永久關停賬號，且其所在經紀公司也將受到全量房源下架，永久禁止準入的處罰。

平臺強調，經紀人存在違規收費行為的，無論最終是否實際收取，均判定為“違規收費”成立。同一經紀公司名下同一或不同經紀人發生違規情形的，累計計算違規次數。違規經紀公司被清退后，不得以任何形式與幸福里平臺重新建立合作關系。如發現違規經紀公司重新進入平臺逃避處罰的，平臺將對該公司全量房源下架處理，同時繼續封禁新公司。

數據顯示，該平臺處置新規10月份更新落地，10月至今合計處罰31例違規收費，涉及28個經紀人23家經紀公司。其中，貴陽、海口、南昌、天津等多地共5家經紀公司因違規2次及以上被清退。

據悉，在具體處置過程中，幸福里房產會通過站內信、短信、線下傳達等渠道通知到違規經紀人、經紀公司管理員及代理商。平臺還建立了申訴與反饋機制。經紀人違規收取費用退還用戶后，可通過平臺客服、業務員進行反饋，提供退款憑證及和解截圖，平臺核實后將依據規則調整處罰。

截至12月初，幸福里房產已對成都、天津、昆明、西安、海口、合肥、鄭州、重慶、南昌、石家莊、溫州、揚州、寧波、廣州、綿陽、大連、上海、三亞、蘇州、貴陽、杭州共21城進行了彈窗配置，相關城市用戶進入到幸福里APP或小程序的租房詳情頁時即會收到風險提醒彈窗。

幸福里房產相關負責人表示，平臺對房產中介違規收費零容忍，被舉報的經紀人一經核實將100%受到處罰。平臺呼吁廣大房產經紀公司要持續合規經營、實現共贏發展。