12月3日,媒體消息,浙江紹興安昌古鎮景區通過官方微信公眾號發布致歉聲明,針對近日網絡上熱議的“烏氈帽試戴要收費”事件,表示“深表歉意”,并且表示已經“立即整改”。
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據悉,事情的起因,是演員洪劍濤的一條旅游視頻,讓浙江紹興安昌古鎮的 “試戴收費” 問題走進公眾視野。
當日演員洪劍濤去安昌古鎮游玩。
畫面里,洪劍濤還是非常開心和輕松,帶著攝影師在景區里溜達。
在路過一個小攤販的時候,洪劍濤被古鎮特色的烏氈帽吸引,想試戴感受,于是非常客氣地問了一下小攤的老板。
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如果正常情況下,看到有顧客上門,并且還帶著人錄像,老板肯定大大方方地過去招呼,別說試戴了,就是送一個帽子,也不是沒可能,畢竟是宣傳自己的景區,宣傳自己的攤位嘛!
但有意思的,這個攤位的老板,可能是上了年紀, 一沒認出來這個大明星洪劍濤,二沒看到有人在錄像。
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或者說,看到有人錄像了,也沒往心里去。
于是就發生了視頻里非常“尷尬”的一幕。
洪劍濤問能不能戴一下看看,商戶給出的回答直接而干脆:“試試5塊。”
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洪劍濤聽完這話都懵了,估計以前也沒遇到過這情況,有些不敢相信,還以為自己聽錯了。
于是再次問了一嘴,說自己不買,試試這帽子5塊,試戴一下5塊?
商家的回應依舊堅持原則,就是說你要買可以試,不買試不來。
這里洪劍濤也急眼了,說那人家不試,人怎么能買呢?
老板聽完也是呵呵一樂,依然是那句話,要買就試,不買試不來。
最后洪劍濤也沒買,也沒戴,只是默默離開。
在視頻的最后,洪劍濤感慨,說興安昌古鎮景區有名的是烏篷船和烏氈帽。
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本來都是好東西,但商家這個態度,真的不行。
在洪劍濤看來,這東西你得讓別人嘗試,才知道好,別人才愿意買單,你上來就問人家要錢,好東西也沒人知道啊。
連試戴一下作為非遺文化符號的烏氈帽都要先交錢,實在看不懂。
說實話,我其實也沒看懂這里面的操作。
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從畫面里看,這個景區的消費不算太離譜,鏡頭里有個意外拍到的價目表,喝的也就是10元上下,在景區里算正常。
可戴這個帽子都要5元的情況,我是真的不知道為什么。
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我翻了一下評論區,本以為是一邊倒的吐槽景區,但有意思的,我發現很多人,居然在支持這個攤主。
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這些人的理由很簡單,說什么烏氈帽是手工做的,羊毛材質容易變形,試戴多了確實影響二次銷售,收點錢能過濾掉只想拍照不買的人,也能彌補損耗
還有人從衛生角度出發,說貼身試戴的東西本來就有衛生問題,很多人頭皮屑或者香水都影響帽子。
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收費相當于篩選真正有購買意愿的顧客,沒什么錯
總而言之,大家的意思,是試戴收費可以理解,商戶需要維護商品衛生和減少損耗。
怎么說呢,從商家的角度上,這行為,確實是對自己有利,但從游客的角度上看,體驗實在是太差了。
真的太差了。
試戴五塊,看一眼不得三塊?路過是不是都得收一塊?
畢竟路過的時候,濺起了灰塵,也影響帽子了?
現在逛商場試衣服都不收費,一個大景區,一個非物質文化遺產的一頂帽子試一下就要 5 塊?這格局也太小了。
可能在這個老人看來,你戴了我帽子,不買的話,我就虧了,所以我管你什么游客體驗不體驗,我不虧就行。
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但長遠看,人家本來想好好感受古鎮氛圍,結果被這點小事掃了興,旅游的好心情都沒了,時間長了,景區就沒人來了,你帽子就更賣不出去了。
大家說對吧。
目前的情況,是安昌古鎮發布道歉聲明,說什么涉事商戶被約談,取消隱性收費,在游客中心、六大展館及烏篷船上提供專用消毒烏氈帽,供游客免費試戴拍照
景區這個事,做得是對的。
及時處理,并且招呼了游客和商家兩方面,這個回應,很高明!
除此之外,我個人還建議,家里做生意的,盡量少讓老人看店,老一輩節儉的心態,真做不好買賣。
老年攤主“防損優先”思維,像什么“不買勿碰”的話,完全與現代游客體驗需求脫節。
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別的不說,我樓下的面館,家里老人來幫忙后,生意明顯就差了。
多加份面就好像欠人錢一樣看人臉色,太難了。
所以這次景區不妨對高齡經營者再弄點專業培訓,好好教教大家怎么做景區生意吧!
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