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8元的包子、豆漿和茶葉蛋組合;14.5元的漢堡套餐……不少上班族發現,北京地鐵部分站點里多了紅色、黃色的自助早餐車。到站、掃碼、取餐、轉身出地鐵,早高峰時段,也能“乘車趕路加用餐兩不誤”。除北京外,其他城市也正圍繞“地鐵通勤早餐”做文章。
對于大城市、超大城市的上班族而言,每天早晨行色匆匆,如何解決早餐是一個問題。2018年一項調查數據顯示,職場白領規律進食早餐的比例不到50%。原因之一是吃早餐不方便,而早餐對健康的重要性不言而喻。如今,隨著多個城市地鐵推出“通勤早餐”,上班族進食早餐有望因此規律起來。
以北京為例,無論是地鐵聯合某外賣平臺推出“食光機”便民早餐服務,還是相關快餐巨頭在部分地鐵站廳推出早餐車,所主打的“即拿即走”便捷服務,都方便了上班族吃早餐。再如,深圳地鐵推出自營餐飲品牌“深鐵食研室”,蘇州地鐵開設“廣濟南大食堂”,都是乘客吃早餐的“小確幸”。
顯然,“地鐵通勤早餐”帶來多贏模式,在便利市民買早餐吃早餐的同時,既完善了地鐵站配套服務,也成為地鐵公司收入增長點。同時,還給其他合作方帶來新的商機。據悉,中國早餐市場規模約2萬億元,而城市軌道交通完成客運量26.9億人次,進站量16億人次,即地鐵早餐市場大有可為。
不過,多地在做大地鐵早餐市場“蛋糕”的同時,也不免面臨其他問題。比如說,地鐵站賣早餐后,一些乘客受時間影響或美食誘惑,很可能在地鐵站內或地鐵車廂內直接吃起來,而這種現象,一方面有可能違反城市地鐵內禁食的相關規定,另一方面,也給地鐵站內和列車內衛生等管理帶來考驗。
譬如,根據《北京市軌道交通乘客守則》第十四條規定,乘客不得在列車車廂內進食(嬰兒、病人除外)。廣州、深圳等地的城市軌道交通乘客守則中也有類似規定,不過禁食區域有的是車廂內,有的還包括車站付費區。地鐵既允許售賣早餐又禁止在地鐵內食用,這不免產生沖突,影響地鐵站管理。
另外,在每天早高峰時段,地鐵車廂普遍比較擁擠,乘客攜帶的地鐵通勤早餐很容易破損、潑灑,也給地鐵安全、衛生、程序是一種挑戰,也要引起地鐵公司重視,要有相應的應對預案。要明確的是,筆者指出地鐵通勤早餐與地鐵禁食規定存在沖突,以及帶來諸多問題,并不是反對地鐵早餐服務。
地鐵站可以提供通勤早餐,也應該完善配套服務,但同時要兼顧相關規定和其他問題。解決的辦法是,要么在地鐵早餐點提供直接就餐服務,讓乘客吃完再走,要么通過食品包裝、地鐵標語、語音提示等提醒乘客別在禁食區域吃早餐,這既是維護地鐵文明,也避免與禁食規定、衛生管理發生沖突。
也就是說,地鐵供應通勤早餐是否與地鐵禁食規定發生沖突,主要取決于相關配套宣傳、服務是否到位。官方數據顯示,目前內地運營城市軌道交通的城市共有54個,運營里程累計達10947.3千米。供應通勤早餐可能成為更多城市地鐵的共識。但這種便民服務如何避免“副作用”,也值得思考。
另外,上述報道還指出,早餐等商業服務的增加,也對地鐵運營管理提出了更高要求。比如,早餐攤位的選址需精準規劃,不能占用、遮擋消防及疏散通道;不能因排隊或者聚集引發擁堵;食品安全與衛生管理也需執行到位。這些方面的意見建議,也需要引起地鐵運營企業和早餐供應商等高度重視。
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