長(zhǎng)壽時(shí)代泰康的“穩(wěn)”與“變”：創(chuàng)新進(jìn)化的雙重密碼丨光華案例

摘 要

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)成立29年，從2018年起連續(xù)8年躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)，成為管理資產(chǎn)超過4.5萬億元，總資產(chǎn)超過萬億元的保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。過去18年，泰康不斷探索將虛擬的保險(xiǎn)和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，整合老年生命產(chǎn)業(yè)鏈，提出“長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”和“支付、服務(wù)、投資”三端協(xié)同的新壽險(xiǎn)模式，為壽險(xiǎn)業(yè)帶來了新氣象。泰康獲得長(zhǎng)期發(fā)展的背后，持續(xù)進(jìn)化的創(chuàng)新功不可沒。

由北京大學(xué)光華管理學(xué)院王輝、彭泗清、齊菁編寫的案例《穩(wěn)健中開新局，平凡中見神奇：長(zhǎng)壽時(shí)代泰康的創(chuàng)新進(jìn)化》目前已正式入庫(kù)。本案例深入剖析了泰康對(duì)創(chuàng)新的理解，并系統(tǒng)梳理泰康創(chuàng)新的表現(xiàn)與業(yè)績(jī)、特征與動(dòng)力，以及持續(xù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

教授導(dǎo)讀

王 輝

教授、博士生導(dǎo)師

北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系

當(dāng)前，各行各業(yè)均處于“BANI”（脆弱、焦慮、非線性、不可預(yù)知）時(shí)代。如何在這樣充滿不確定環(huán)境下生存與發(fā)展？泰康保險(xiǎn)集團(tuán)用近30年的創(chuàng)新發(fā)展為行業(yè)提供了很好的借鑒。?紛繁世界中，當(dāng)變化成為唯一常量，企業(yè)需通過環(huán)境適應(yīng)、業(yè)務(wù)演進(jìn)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建獨(dú)特的創(chuàng)新應(yīng)對(duì)模式這一命題正重塑全球管理者的思維框架，是每位管理者都要面臨的共同課題。本案例通過解析泰康的長(zhǎng)期主義路徑，為企業(yè)在百年變局中構(gòu)建新生態(tài)、驅(qū)動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制的實(shí)踐樣本。

以下內(nèi)容為案例文本的部分摘選。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“泰康”）1996年成立于北京。從單一壽險(xiǎn)公司到綜合保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)，再到打造大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，在這些不斷發(fā)展、演進(jìn)的過程中，創(chuàng)新貫穿始終。

以人為本的創(chuàng)新是流淌在泰康血液里的DNA，這個(gè)DNA的來源便是泰康的創(chuàng)始人陳東升。創(chuàng)新體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的每一個(gè)階段。在選擇賽道、做什么生意的問題上，泰康始終爭(zhēng)做第一個(gè)吃螃蟹的人。這些表象背后是泰康的管理團(tuán)隊(duì)審慎的市場(chǎng)調(diào)研分析和戰(zhàn)略思考決策。

一

新挑戰(zhàn)：中國(guó)人口結(jié)構(gòu)巨變 長(zhǎng)壽時(shí)代來臨

在過去十幾萬年的時(shí)間里，人類曾經(jīng)長(zhǎng)期處于人口增長(zhǎng)極其緩慢的狀態(tài)。直到過去近300年，工業(yè)化城市化進(jìn)程開始、科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮，人口迅速增長(zhǎng)，壽命持續(xù)增加。

與此同時(shí)，人口年齡結(jié)構(gòu)由高出生率高死亡率的金字塔型向低出生率低死亡率的柱狀型轉(zhuǎn)變。按照“人口轉(zhuǎn)變理論”，人口年齡結(jié)構(gòu)演變過程分為四個(gè)階段。中國(guó)也正在經(jīng)歷從第三階段向第四階段轉(zhuǎn)型的過程。

圖1：人口轉(zhuǎn)變的四個(gè)階段

資料來源：創(chuàng)新永續(xù) 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)企業(yè)文化叢書16

在一個(gè)老齡人口占比大幅增加的社會(huì)，社會(huì)如何組織、經(jīng)濟(jì)如何持續(xù)供給都將面臨新的挑戰(zhàn)。因此，人口老齡化頻頻成為備受關(guān)注的熱門話題，也往往與擔(dān)憂、恐懼等消極情緒聯(lián)系在一起。

然而，陳東升認(rèn)為不要被悲觀情緒限制了想象力，而要把老齡人口占比高視為人類社會(huì)的一種新常態(tài)。他將其稱為“長(zhǎng)壽時(shí)代”，并將其特征總結(jié)為：死亡率降至低水平，預(yù)期壽命持續(xù)延長(zhǎng)，生育率降至低水平，人口年齡結(jié)構(gòu)呈柱狀，65歲及以上人口占比超過四分之一。

二

新戰(zhàn)略：長(zhǎng)期主義的創(chuàng)新引領(lǐng)戰(zhàn)略

關(guān)注大問題、大需求、大趨勢(shì)，探索長(zhǎng)期主義的解決方案是泰康創(chuàng)新中最為顯著的特點(diǎn)，也是泰康在選擇行業(yè)賽道時(shí)最優(yōu)先考慮的問題。在宏觀經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域持續(xù)深耕的陳東升對(duì)此有自己的方法論：“長(zhǎng)期看人口、中期看結(jié)構(gòu)、短期看宏觀”。

陳東升看到在長(zhǎng)壽時(shí)代養(yǎng)老和健康就是人們最大的需求和供給，而這必然給社會(huì)和個(gè)人支付帶來壓力。因此，長(zhǎng)壽時(shí)代、健康時(shí)代、財(cái)富時(shí)代三位一體，不可分割。這是泰康2007年決心從保險(xiǎn)行業(yè)延伸至醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域的根本原因。

對(duì)于長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持來自于陳東升對(duì)于企業(yè)生命周期的觀察和思考。他認(rèn)為，企業(yè)想要做大規(guī)模、基業(yè)長(zhǎng)青，創(chuàng)新、復(fù)利、連鎖和杠桿這四要素缺一不可。從這四要素出發(fā)，泰康在規(guī)劃布局長(zhǎng)壽時(shí)代時(shí)探索出了自主創(chuàng)新的商業(yè)模式方案：將虛擬的保險(xiǎn)支付體系和實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系結(jié)合在一起，分別滿足長(zhǎng)壽時(shí)代人們對(duì)長(zhǎng)壽、健康、富足的需求。

圖2：長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案

資料來源:《泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系介紹》2024年8月版

制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，陳東升將客戶、產(chǎn)品和銷售渠道稱之為“經(jīng)營(yíng)金三角”。全新的產(chǎn)品和服務(wù)、新的客戶行為、配上新的銷售隊(duì)伍和銷售方法，改變了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)維度，也開辟了壽險(xiǎn)新賽道，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了方向和路徑。

更為重要的是，泰康始終堅(jiān)持“專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化”（后修正為“專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化”）的發(fā)展戰(zhàn)略：專注主業(yè)，在商業(yè)模式上規(guī)避多元化的風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律經(jīng)營(yíng)企業(yè)，去市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)定走親清政商關(guān)系的價(jià)值選擇，避免政治風(fēng)險(xiǎn)；遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，不搞監(jiān)管尋租，避免監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

三

新理念：以人為本的守正創(chuàng)新

“用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方式方法為人民服務(wù)”的偉大理想是陳東升的初心。泰康的司徽、司訓(xùn)中也蘊(yùn)含著“以人為本”“奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念。這一初心始終未曾改變。

以人為本

“以人為本”是泰康創(chuàng)新所堅(jiān)持的基本原則。這一特質(zhì)在兩個(gè)重大創(chuàng)新產(chǎn)品上發(fā)揮到了極致。一是抓住正在崛起中的中國(guó)中產(chǎn)家庭的核心訴求所創(chuàng)造的愛家之約——一張保單保全家，為愛盡責(zé)，讓家無憂；二是抓住長(zhǎng)壽時(shí)代的機(jī)遇，從2007年開始布局養(yǎng)老大產(chǎn)業(yè)的賽道，逐步把以往碎片化的醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)服務(wù)體系一體化，打造成一個(gè)生態(tài)。

不忘初心

1983年，陳東升激情滿懷地投入到改革的大潮中。2007年，萌發(fā)了進(jìn)軍實(shí)體養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的想法后，陳東升從日本到臺(tái)灣地區(qū)再到美國(guó)，開啟了“取經(jīng)”之旅。在不同的階段，陳東升和泰康的夢(mèng)想和使命在不斷升華，但初心從未改變。

創(chuàng)新永續(xù)

率先系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)模仿是泰康創(chuàng)新方法論的第一步，始終采取系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和調(diào)整性落地的方法。

二十九年來，泰康從率先模仿走向自主創(chuàng)新，不僅打磨出獨(dú)具特色的壽險(xiǎn)品牌，還整合重塑老年生命產(chǎn)業(yè)鏈，為中國(guó)的老年人提供了一種全新的生活方式，為壽險(xiǎn)注入了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與民生屬性。

創(chuàng)新永續(xù)的背后，是泰康將創(chuàng)新融入企業(yè)的文化價(jià)值觀和基因，建設(shè)企業(yè)的創(chuàng)新體系，推動(dòng)從企業(yè)家的個(gè)人創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織創(chuàng)新，全面推進(jìn)公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

商業(yè)向善

以人為本、不忘初心奠定了陳東升和泰康商業(yè)向善的底色。他認(rèn)為，“中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家一定要堅(jiān)定踐行商業(yè)向善。而這一價(jià)值觀可以被具體詮釋為‘不作惡、走正道’和‘不驕橫、有邊界’，要‘以人為本、造福社會(huì)’。”、“只有堅(jiān)持商業(yè)向善，才有可能走向長(zhǎng)期主義，實(shí)現(xiàn)商業(yè)永續(xù)。”

四

新模式：創(chuàng)新引領(lǐng)的持續(xù)進(jìn)化

泰康創(chuàng)新的另一顯著特色是持續(xù)進(jìn)化，根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求的變化不斷改進(jìn)和優(yōu)化。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，2000年，泰康引入內(nèi)含價(jià)值體系（內(nèi)含價(jià)值Embedded Value是壽險(xiǎn)公司現(xiàn)有有效業(yè)務(wù)未來可分配利潤(rùn)的現(xiàn)值，加上經(jīng)調(diào)整的凈資產(chǎn)，再扣除持有這些業(yè)務(wù)所需的資本成本后的總和。），發(fā)行保險(xiǎn)行業(yè)首個(gè)次級(jí)債。2002年，泰康推出“愛家之約”家庭保障計(jì)劃，構(gòu)建“四位一體”虛實(shí)結(jié)合的保險(xiǎn)服務(wù)模型。在營(yíng)銷方面，泰康提出“買車買房買保險(xiǎn)”的新“三大件”。2013年，泰康開發(fā)出個(gè)人通過團(tuán)體平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)服務(wù)的BBC（Business-Business-Consumer）模式，將為企業(yè)團(tuán)體提供的醫(yī)養(yǎng)福利保障延伸到員工個(gè)人及家庭。

在醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域，經(jīng)過全球考察學(xué)習(xí)，泰康決定以將虛擬保險(xiǎn)與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)結(jié)合為目標(biāo)，在2012年推出“幸福有約”終身養(yǎng)老計(jì)劃，這一獨(dú)創(chuàng)性的商業(yè)模式受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，也催生出泰康的高客業(yè)務(wù)。

面對(duì)新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，泰康繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和進(jìn)化之路。2013年，泰康提出深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，打造“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷（后又進(jìn)化為生命關(guān)懷）”四位一體的商業(yè)模式。由于養(yǎng)老跟醫(yī)療密不可分，泰康也進(jìn)入了康復(fù)和醫(yī)療領(lǐng)域，目前泰康的生命關(guān)懷服務(wù)和專業(yè)化服務(wù)已卓有成效。

圖3: 面向長(zhǎng)壽時(shí)代泰康創(chuàng)新歷程

資料來源：泰康保險(xiǎn)集團(tuán)2022年社會(huì)責(zé)任報(bào)告

2019年和2020年，泰康創(chuàng)新研發(fā)了“幸福有約”青少版和青年版，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)全年齡層需求的產(chǎn)品覆蓋；2022年，泰康又創(chuàng)新開發(fā)出城市版和護(hù)理版；2023年，泰康之家燕園三期開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從硬件、服務(wù)到智慧醫(yī)養(yǎng)的全面迭代升級(jí)。

陳東升認(rèn)為，沒有斷崖式的、顛覆性的創(chuàng)新。大多數(shù)的創(chuàng)新都是一個(gè)持續(xù)進(jìn)化的過程，通過不斷地實(shí)踐、不斷地總結(jié)、不斷地試錯(cuò)，最后走出真正的創(chuàng)新。

五

新生態(tài)：聚心合力的創(chuàng)新生態(tài)

企業(yè)是社會(huì)中有機(jī)的一部分，而泰康所從事的又是與生老病死息息相關(guān)的事業(yè)。因此，公司經(jīng)營(yíng)要考慮各個(gè)利益相關(guān)者的立場(chǎng)，兼顧平衡。

進(jìn)軍醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域更是讓陳東升感受到了巨大的社會(huì)價(jià)值。 截止2025年5月，歷經(jīng)近18年時(shí)間積累，泰康已經(jīng)在全國(guó)36個(gè)城市布局了44個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目，基本完成全國(guó)布局，累積開業(yè)運(yùn)營(yíng)25家，入住居民突破1.7萬人。

住在泰康之家·燕園的北京大學(xué)中文系資深教授錢理群和老伴崔可忻的故事就是泰康與客戶共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)新的典型案例。錢理群夫婦在泰康之家實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)的晚年生活，推動(dòng)了泰康安寧療護(hù)服務(wù)的誕生。截至2024年12月，這一服務(wù)已經(jīng)在9個(gè)城市落地，累計(jì)服務(wù)近2000位客戶。

2018年，泰康發(fā)起泰康溢彩公益基金會(huì)，開展溢彩星光項(xiàng)目。溢彩基金會(huì)通過賦能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、從業(yè)者及社會(huì)組織，覆蓋全國(guó)31個(gè)省市，惠及數(shù)萬老人。

六

新征程：創(chuàng)新發(fā)展的行業(yè)升級(jí)

泰康的實(shí)踐不僅為自己迎來了更大的發(fā)展空間，也不斷改寫著行業(yè)規(guī)則，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其是“長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”的商業(yè)模式完全顛覆了傳統(tǒng)方式。在泰康之后，越來越多大型保險(xiǎn)集團(tuán)開始進(jìn)軍養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。

泰康模式根植于泰康多年來對(duì)于人壽保險(xiǎn)底層邏輯的洞察。傳統(tǒng)壽險(xiǎn)基于生命表計(jì)算保費(fèi)與賠付，產(chǎn)品本質(zhì)未變。這種二維結(jié)構(gòu)在壽險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入成熟周期后，價(jià)值鏈邊際效益正在遞減。

隨著老齡化加速，長(zhǎng)壽時(shí)代即將到來，泰康提出了一種新的壽險(xiǎn)思路，將養(yǎng)老服務(wù)和人壽保險(xiǎn)一體化，牢牢抓住消費(fèi)者最基本、最終極的需求，通過打造長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)，在滿足客戶需求的同時(shí)，重構(gòu)了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)行業(yè)的資產(chǎn)端和負(fù)債端。通過‘支付、服務(wù)、投資’三端協(xié)同，將保險(xiǎn)資金投向醫(yī)養(yǎng)實(shí)體，提升長(zhǎng)期回報(bào)。

圖4：泰康方案改變傳統(tǒng)壽險(xiǎn)資產(chǎn)負(fù)債表

資料來源：長(zhǎng)壽時(shí)代：從長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富的角度透視人類未來

圖5: 長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案

資料來源：戰(zhàn)略決定一切

這種模式下，泰康模式推動(dòng)個(gè)人與家庭財(cái)富積累傳承，增強(qiáng)壽險(xiǎn)業(yè)民生屬性，顛覆了人們對(duì)于金融行業(yè)和實(shí)體行業(yè)邊界的認(rèn)知。泰康的創(chuàng)新方案中，保險(xiǎn)公司投資和運(yùn)營(yíng)醫(yī)療養(yǎng)老實(shí)體，已經(jīng)從實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持者變?yōu)閷?shí)體經(jīng)濟(jì)本身，賦予了壽險(xiǎn)業(yè)新的價(jià)值，在全世界范圍內(nèi)都具有先進(jìn)性和啟發(fā)意義。

這一模式實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)的要素創(chuàng)新配置，推動(dòng)壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育壽險(xiǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。泰康的創(chuàng)新改變了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式，為行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展和高質(zhì)量轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)方向和路徑。

這一模式構(gòu)建了壽險(xiǎn)公司的護(hù)城河。醫(yī)養(yǎng)康寧實(shí)體服務(wù)具有整合性和連續(xù)性，在這方面提前布局的泰康不僅能提前鎖定客戶全生命周期的保險(xiǎn)安排，還能不斷鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立比較優(yōu)勢(shì)，成為穿越傳統(tǒng)壽險(xiǎn)周期的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二十九年漫漫創(chuàng)新路，泰康做到了“穩(wěn)中求進(jìn)”“平淡中見神奇”。一方面，穩(wěn)健發(fā)展，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律和底層邏輯布局戰(zhàn)略，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義和商業(yè)向善，不作惡，不驕橫，高度自律以抵抗各方面風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，敏銳捕捉市場(chǎng)變化和新需求，與利益相關(guān)方一起學(xué)習(xí)共創(chuàng)，持續(xù)更新產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式、制度和理論，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)和生態(tài)的變革。

圖6: 泰康的創(chuàng)新模式

資料來源：案例作者整理

然而，在陳東升眼中,“泰康永遠(yuǎn)是一個(gè)奔跑的少年。”未來，如何在長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富三個(gè)閉環(huán)中的眾多環(huán)節(jié)和領(lǐng)域不斷降低成本，提升服務(wù)和管理效率，如何進(jìn)一步推進(jìn)泰康方案的落地，如何讓更多的人群都能突破認(rèn)知，更新養(yǎng)老觀念，泰康還在路上。

“BANI”

“BANI”是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，用于描述當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)，其四個(gè)維度分別代表：

1. 脆弱的（Brittle）?：系統(tǒng)或組織在壓力下容易突然崩潰或失效

2. 焦慮的（Anxious）?：持續(xù)的不確定性導(dǎo)致普遍的心理壓力與決策困境

3. 非線性的（Nonlinear）?：因果關(guān)系不遵循傳統(tǒng)線性邏輯，微小變化可能引發(fā)巨大連鎖反應(yīng)

4. 不可預(yù)知的（Incomprehensible）?：復(fù)雜系統(tǒng)行為超出常規(guī)預(yù)測(cè)能力，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ褪?/p>

該模型由美國(guó)未來學(xué)家Jamais Cascio提出，強(qiáng)調(diào)在VUCA（易變、不確定、復(fù)雜、模糊）時(shí)代基礎(chǔ)上，現(xiàn)代環(huán)境呈現(xiàn)的新特征。

本文共4009字，案例正文10709字

版權(quán)聲明

本文摘編自由北京大學(xué)光華管理學(xué)院王輝、彭泗清、齊菁根據(jù)企業(yè)訪談?wù)砭帉懙陌咐斗€(wěn)健中開新局，平凡中見神奇：長(zhǎng)壽時(shí)代泰康的創(chuàng)新進(jìn)化》，案例僅用于課堂討論，而非管理決策或活動(dòng)是否有效的證明。案例版權(quán)歸北京大學(xué)管理案例研究中心所有。未經(jīng)北京大學(xué)管理案例研究中心授權(quán)許可，禁止以任何方式復(fù)制、保存、傳播、使用本文或者案例正文中的任何部分。

Copyright?2025北京大學(xué)管理案例研究中心

專欄介紹

《光華案例》是光華管理學(xué)院公眾號(hào)推出的案例專欄，由北京大學(xué)管理案例研究中心供稿。文章依托北京大學(xué)光華管理學(xué)院和國(guó)內(nèi)外一流商學(xué)院的學(xué)術(shù)智慧，匯集北京大學(xué)管理案例研究中心豐富的原創(chuàng)案例資源，秉持為教學(xué)服務(wù)的理念，緊密追蹤全球最前沿管理思潮，分享典型案例研究成果，不斷致力于以案例為載體的管理知識(shí)的傳播推廣。

來源 |北京大學(xué)管理案例中心

審閱|塔娜

喜訊！北大光華多篇案例榮獲2025年度拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)