喜報！無錫地鐵運營“臻美”文化斬獲國家級榮譽

近日

由中國企業聯合會、中國企業家協會

聯合評選的

“第十六屆全國企業文化成果”

正式揭曉

由無錫地鐵集團下屬運營公司提報的

《“臻美”文化助推

地鐵運營高質量發展》

獲評“第十六屆全國企業文化成果審定二等成果”

企業文化建設再創佳績

企業文化，是一個企業的精神內核，是引領企業前行的燈塔，更是凝聚人心、激發潛能的強大力量。近年來，運營公司堅持深度研究、系統思維，遵循文化建設“業務融合、守正創新、全員參與、注重實效”的原則，通過創建“1+3+5”文化建設工作法（即一支隊伍、三套體系、五項重點），加強頂層設計、系統推進、創新實踐，促進運營文化戰略目標落地，結合運營業務發展特色以及無錫地域文化內涵，充分汲取運營員工的智慧力量，構建起具有無錫地鐵運營特色的企業文化體系——“臻美”文化。依托“臻美”文化建設，運營公司高標準高質量完成運營發展目標，構建了文化引領、服務優質、管理高效、隊伍過硬、口碑卓著的發展新格局。

服務臻于至善

傳遞城市溫度

運營公司貫徹“溫情錫鐵 貼心相伴”的服務理念，聚焦市民乘客所需，累計推行104項貼心服務項目，打造多條公交地鐵接駁線路，實施“便民通道”“風雨連廊”及車站智能衛生間升級等為民項目，實現線網車站、車輛段AED設備全覆蓋，構建有溫度的“城市第二空間”。同時，推動從傳統運營向品質服務轉變，三陽廣場站在全國2770個地鐵站點評分中曾位居第二，無錫地鐵“暢行暢心”運營服務標準化試點成功獲評省級示范項目、“1+N”暢行暢心志愿服務站被省交通運輸廳評為“2025年度交通運輸志愿服務建設典型案例”，服務質量顯著提升。

安全筑牢底線

守護一路安心

運營公司牢固樹立“人人防風險 個個盡責任”的安全理念，筑牢安全生產屏障，強化隱患排查治理，開展風險管控和隱患排查治理專項行動，推動安全生產由末端治理向事前預防轉變，推行安全自控型班組管理，持續開展關鍵崗位人員能力提升行動，補強智慧防汛平臺18個重點區域，保證安全生產有力有效。截至目前，無錫地鐵連續安全生產天數達4521天，為地鐵安全運營筑牢堅實根基。

創新驅動發展

賦能智慧運營

運營公司堅持創新與實踐深度融合，在多元融合、智改數轉等多個領域發力成勢，首個AI智慧車站S1線江陰中醫院站通過驗收，地鐵1、2號線實施完成行業內涉及線網體量最大、復雜程度最高、耗時最短的視頻監控系統改造項目，不斷推動創新融合新業態。截至目前，運營公司已斬獲6項國家級科技成果，獲得專利授權38項，以創新為引擎，將更多的科技成果轉化為提升運營效率、保障乘客安全、優化出行體驗的現實動力。

成效彰顯價值

發展再譜新篇

今年以來，在“臻美”文化引領下，無錫地鐵運營指標屢創新高：客運強度刷新歷史紀錄，客運量達1.5億人次，碳減排達13萬噸，媒體正面報道120余次，收獲眾多乘客表揚信與錦旗，服務品質與社會認可度顯著增強。運營公司先后榮獲全國青年文明號、全國企業現場管理“四星級現場”、全國軌道交通智能運維創新獎、全國城市軌道交通科技進步獎一等獎、無錫市高質量發展突出貢獻獎等多項榮譽。

此次榮獲全國企業文化成果榮譽，是對無錫地鐵長期以來堅持文化引領、追求卓越的充分肯定，更是對未來持續深化企業文化建設、推動運營服務再上新臺階的激勵。展望未來，無錫地鐵運營公司將繼續深耕“臻美”文化，豐富其內涵，探索以文化賦能高質量發展的新路徑，努力為市民提供更加安全、便捷、舒適、智慧的軌道交通服務！

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：張赫桐