置頂“不需要女性用戶”被圍剿！女性消費者集體“發(fā)賣”vivo？

vivo的公關(guān)萬萬沒想到，年底來了個超級大活兒。

最近，“vivo直播間置頂性別歧視評論”一事兒鬧得沸沸揚揚，估計不少Yoo友已經(jīng)刷到了吧？作為周末圍觀了事情發(fā)展全過程的小Yoo，咱一起來吃點熱乎的！

圖為：昨天還在編輯部分享vivo瓜的小Yoo

咱先給沒吃上瓜的同學(xué)來補個課哈。

11月29日晚上，有網(wǎng)友曬出vivo官方直播間截圖，發(fā)現(xiàn)vivo在其直播間先后置頂了兩條非常刺眼的，疑似帶有性別歧視向的爭議評論。

“用你們買嗎？集美們戲真多，男人購買力夠了哈。”

“不需要女用戶哦，購買力太差了。”

一石激起千層浪。評論區(qū)當(dāng)場就如在油鍋里倒開水，噼里啪啦，炸開了花。

OK，有一說一，退一萬步講，不論是什么原因，官方直播間置頂了這種評論，已經(jīng)可以稱得上屬于“重大直播事故”了。

但正常情況下，除非品牌方有10年腦血栓，腦子被驢以360°旋轉(zhuǎn)接托馬斯回旋踢了360圈，還真不會故意干這事兒。

誰家好人好端端趕粉啊？端水是常態(tài)！！！

更何況，要知道vivo的女性基本盤一直都還是很穩(wěn)的。

據(jù)QuestMobile發(fā)布的2025中國智能手機市場洞察報告顯示，2025年6月vivo的用戶性別比例為：男性占比47.6%，女性占比52.4%。

男女比對半開，女性消費力不足在vivo這兒，本身就是個不成立的“偽命題”。

為了討好女性用戶，vivo在解決女性向的產(chǎn)品痛點上，一直吭哧吭哧埋頭苦干。

vivo的S系列主打女性用戶，什么輕薄高顏值，什么柔光自拍和美顏算法，都是為女性量身打造的。vivo X200 Ultra現(xiàn)在還是XHS上熱度頗高的“追星神機”。

圖源：vivo官網(wǎng)

結(jié)果，就這？？？辛辛苦苦打拼這么多年，就為了一朝回到解放前？？？

友商：我也不知道啊，他突然就抽風(fēng)，突然就給自己大動脈上來了一刀？

所以，按理講，還真不像是vivo能干出來的事兒。

12月1日晚，vivo的解釋聲明終于姍姍來遲——

圖源：微博@vivo

其核心總結(jié)成兩個字：誤觸。

由于當(dāng)晚vivo直播間異常涌入了大量和產(chǎn)品無關(guān)的評論，導(dǎo)致個別詆毀性評論被主播在慌亂中不慎誤觸被意外置頂。

關(guān)于誤觸的可能性能有多大？

還真有博主@玩機少女cici登陸某寶直播后臺做了個小測試。由于置頂標(biāo)就在旁邊，確實存在滑動中誤觸的這種可能。

圖源：小紅書@玩機少女cici

但話又說回來了——

vivo將本次直播事故歸結(jié)為“意外”。然而，毫無意外的是，部分網(wǎng)友并不買賬。

甚至，有人打算以退單的形式“報復(fù)”回去。

最狠的一招為，買一堆vivo手機，收貨地址填新疆阿勒泰，等到了就拒收退貨。

群情激奮下，有人已經(jīng)準(zhǔn)備砸vivo的盤。

vivo估計自己也沒想到，自己就這么被女性用戶集體“發(fā)賣”了？？？？？？

圍觀全程，vivo有沒有問題呢？！

有的。

問題一：vivo出事后，第一時間疑似先甩鍋給某寶直播置頂出現(xiàn)bug。

最開始，vivo客服解釋是某寶直播的bug。

結(jié)果被某寶客服打臉：目前沒有這類bug。

也就是打這開始，輿論一發(fā)不可拾，迅速發(fā)酵。同樣因為這，導(dǎo)致其后續(xù)聲明說“誤觸”時，很多人還是認為它在甩鍋，不真誠。老粉感覺被背刺，信任消失了。

圖源：小紅書@望月千*

問題二：長時間任由輿論發(fā)酵，負面爭議像滾雪球一樣越滾越大，越滾越大。

小Yoo覺得吧，如今搞成這場面，vivo肯定是有責(zé)任的。

事情是11月29日晚上出的，解釋是12月1日晚上才發(fā)出來的。整整間隔了2天整，本來是星星之火，燒個2天1晚，得，直接燎原。

危機公關(guān)最重要的是什么？時效。黃金一小時！

雖說有的問題可以冷處理，但有的就需要及時滑跪道歉。甭管怎么說，是因為什么原因，當(dāng)時那兩句話被置頂了是事實，就得立正挨打。

不過，因為30日是周天，小Yoo支持天塌了也得雙休。所以，其實12月1日上午或者中午看輿論不對出來道歉，或許都沒有這么地炸。

但vivo就這么任由負面消息發(fā)酵了近48小時……

圖源：小紅書@何不迎*

問題三：事發(fā)后有人詢問客服，客服一句“水軍”給人干沉默了。

在事情發(fā)酵之中，有人就問到vivo客服怎么回事兒了。

然后，客服一句“別賺這種水軍錢了親親”，堪稱為火上澆油……

不論vivo客服內(nèi)部定義這場事件，哪怕是覺得三體人綁架了直播間。

但如此回復(fù)實在欠妥，簡直在對外送自己的“小辮子”啊。

vivo在直播運營和處理過程中，有漏洞，該打。

但事情發(fā)展到如今這個局面，還是讓人有那么些許感到魔幻。不禁讓人想起了，此前京東請楊笠代言，也是被部分男性消費者，沖到連夜撤代言。

如今，“男女對立”這個話題已經(jīng)成為了一種公眾情緒出口，導(dǎo)致有牌子一沾上身，不被炸個半死，也得炸個半死。所以，聰明人就不該碰才對。

圖源：微博@觀察者網(wǎng)

而目前來看，網(wǎng)上的風(fēng)雨并沒有停。

網(wǎng)友從vivo直播間置頂?shù)牟划?dāng)言論，扒到vivo和爭議博主@逍遙散人的商單合作，再到子公司iQOO員工曾在B站發(fā)布過不當(dāng)言論，也被再次拖出來挨打。

事情發(fā)展之迅速，讓有的人都在討論，“是不是‘黑公關(guān)’、‘輿論戰(zhàn)’，都下場了。”

蒼蠅不叮無縫的蛋。這不，巧了，剛剛自己裂了條縫。

小Yoo最后溫馨提醒Yoo友們：理性吃瓜！理性吃瓜！理性吃瓜！（狗頭.jpg）

我覺得吧，網(wǎng)上的事情真真假假，反反復(fù)復(fù)。

為了避免真被帶節(jié)奏，被當(dāng)?shù)妒梗圩鳛槌怨先罕姡€是等子彈再飛一會兒吧。

還是希望產(chǎn)品力才是第一生產(chǎn)力。