什么是解決問(wèn)題的能力？

作者：每晚CC

來(lái)源：每晚一卷書（JYXZ89896）

導(dǎo)語(yǔ)：問(wèn)題不是終點(diǎn)，而是改進(jìn)系統(tǒng)的起點(diǎn)。

你有沒(méi)有觀察過(guò)身邊那些很厲害的人？

無(wú)論他們遇到工作上的難題，還是家庭中的矛盾，亦或是人生路上的阻礙。

都能有條不紊地解決、化解、跨越。

仿佛任何問(wèn)題，在他們眼里都不足以構(gòu)成困擾。

而你在遇到同樣的問(wèn)題時(shí)，卻總是焦頭爛額，毫無(wú)反擊之力。

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“所有困難的問(wèn)題，答案都在更高的層次。”

你之所以不能像高手那樣解決問(wèn)題，是因?yàn)槟闵砩先绷诉@四種能力。

01

情緒管理力

在綜藝《十三邀》中，馬東曾聊到一種很稀缺的品質(zhì)——事在人先。

意思是說(shuō)，無(wú)論什么情況下，都能把一切情緒拋之腦后，專注于事情本身的品質(zhì)。

然而現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)人，卻總是人在事先。

他們遇到問(wèn)題時(shí)，不是先想著如何解決，而是只顧著發(fā)泄抱怨。

最終，事情沒(méi)有壓垮他，情緒卻把他拽進(jìn)了內(nèi)耗的深淵。

給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。

美國(guó)有個(gè)叫德里羅的人，想在大學(xué)畢業(yè)后成為一名作家。

為此，他廢寢忘食地寫作，完成后，又滿懷著希望將它們寄去了各個(gè)出版社。

結(jié)果事與愿違，他的稿件被一一退回，有的編輯還嘲笑他沒(méi)有天分。

在這樣的打擊下，德里羅開(kāi)始焦慮、內(nèi)耗，動(dòng)不動(dòng)就大發(fā)脾氣。

他的父親見(jiàn)此，便勸導(dǎo)道：“強(qiáng)者是不會(huì)被情緒擊垮的，你的情緒只會(huì)讓你離作家之路越來(lái)越遠(yuǎn)。”

也正是這一句話，讓德里羅開(kāi)始自省，并嘗試控制自己的情緒。

每次心緒難平時(shí)，他就把自己一個(gè)人關(guān)到房間里，等心情平靜下來(lái)，再接著寫作。

就這樣兩年過(guò)后，德里羅的稿子寫得越來(lái)越好，最終他也成功踏入了作家的行列。

所以一個(gè)問(wèn)題能不能被成功解決，看的恰恰是這個(gè)人情緒管理的能力。

作家馬德也說(shuō)：“處理情緒最好的辦法，就是把情緒關(guān)進(jìn)籠子里。”

遇事時(shí)，多給自己留一方冷靜的空間；發(fā)怒時(shí)，多練練控制情緒的方法。

當(dāng)你的情緒變好了，人生90%的難題，都能迎刃而解。

02

深度思考力

大部分人在解決問(wèn)題時(shí)，都會(huì)犯一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤：

頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，永遠(yuǎn)浮于表面。

可是他們卻忘了，如果總是浮于表面的去解決，問(wèn)題就會(huì)一次次出現(xiàn)。

比如說(shuō)，你總是覺(jué)得薪資低，于是就一份份地?fù)Q工作，而不想想自己是否有一技之長(zhǎng)。

那么就算換再多份工作，你也不可能找到一份滿意的。

如果你總是因?yàn)楹蛣e人溝通感到挫敗，卻不思考自己的表達(dá)是否出了問(wèn)題。

那么在以后的生活中，你只會(huì)越來(lái)越內(nèi)向，越來(lái)越不善于溝通。

可如果你深度思考一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)問(wèn)題的根源，其實(shí)都在于你自己。

只有你提升自己工作能力，提升自己的溝通水平，一切事情，才會(huì)朝好的方向發(fā)展。

那么作為普通人的我們，該如何做到深度思考呢？

我給大家推薦一個(gè)方法：5Why分析法。

豐田公司曾用這個(gè)方法解決生產(chǎn)線停機(jī)問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)他們的機(jī)器出了故障，很多員工都覺(jué)得是保險(xiǎn)絲出了問(wèn)題，建議更換保險(xiǎn)絲。

公司創(chuàng)始人豐田佐吉，卻引導(dǎo)他們更深入地去想問(wèn)題：

為什么機(jī)器停了？因?yàn)槌?fù)荷，保險(xiǎn)絲燒斷了。

為什么會(huì)超負(fù)荷？因?yàn)檩S承潤(rùn)滑不足。為什么潤(rùn)滑不足？

因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油。為什么吸不上油？因?yàn)橛捅幂S磨損，松動(dòng)了。

為什么油泵軸磨損了？因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，金屬碎屑混了進(jìn)去。

最終，他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)是缺少過(guò)濾器，而不是簡(jiǎn)單更換保險(xiǎn)絲，就這樣，他們完美地解決了機(jī)器故障問(wèn)題。

這個(gè)故事，恰恰就應(yīng)證了一句話：關(guān)鍵的問(wèn)題，在于找到問(wèn)題的關(guān)鍵。

在遇到復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，通過(guò)連續(xù)追問(wèn)為什么，像剝洋蔥一樣去逐層分析問(wèn)題的本質(zhì)。

我們才能一舉從根源上解決問(wèn)題，而不是讓自己被問(wèn)題反復(fù)折磨。

03

閉環(huán)執(zhí)行力

我很認(rèn)同一句話：“沒(méi)有執(zhí)行力，一切都是零。”

當(dāng)一個(gè)人缺少了執(zhí)行力，他就算意識(shí)到問(wèn)題在哪里，也會(huì)拖拖延延，不思改變。

這樣的人，最后只會(huì)有兩種結(jié)果：要么被問(wèn)題擊垮，要么一輩子在問(wèn)題中徘徊。

我有一個(gè)朋友，每天都對(duì)自己的身材很焦慮。

于是我就讓她跟我一起去健身房，每周去三次。

結(jié)果，除了最開(kāi)始那次她興致勃勃地去了，后面無(wú)論我怎么叫她，她都會(huì)找各種理由推遲：

“走路去太累了，還是窩在家里舒服。”

“今天心情不好，還是改天再去吧。”

“昨晚熬夜了，今天不適合運(yùn)動(dòng)。”

諸如此類的話聽(tīng)多了，我也放棄了繼續(xù)叫她的想法，而她呢，依舊每天在重復(fù)著自己的焦慮。

由此可見(jiàn)：天下之事，總是困于想，而破于行。

一個(gè)執(zhí)行力差的人，就算有再聰明的頭腦，再多的想法，也很難真正干成一件事。

其實(shí)，很多人并不是迷茫，只是懶。

他們清楚地知道想要人生變得更好應(yīng)該怎么做，可就是改變不了現(xiàn)狀。

就算列出再多的計(jì)劃和目標(biāo)，往往堅(jiān)持不了幾天，就會(huì)宣告無(wú)疾而終。

很多時(shí)候，我們距離改變現(xiàn)狀，差的就是行動(dòng)和堅(jiān)持下去的勇氣。

想，都是問(wèn)題；做，才是答案。

如果你對(duì)現(xiàn)實(shí)有什么不滿，那就一點(diǎn)點(diǎn)去改，堅(jiān)持到最后，事情自會(huì)朝著你想要的方向發(fā)展。

04

復(fù)盤迭代力

人這一生會(huì)遇到無(wú)數(shù)的坑，要怎樣才能避免在同一個(gè)坑中反復(fù)跌倒呢？

這是后臺(tái)一個(gè)讀者問(wèn)我的問(wèn)題。

我當(dāng)時(shí)給了他這樣的回答：多復(fù)盤。

復(fù)盤，是一個(gè)人跨過(guò)困難，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的最快方式。

缺少了這一步驟，人就容易陷入低水平重復(fù)的怪圈，總是在同一個(gè)地方摔倒。

自媒體博主Kris，一開(kāi)始也和大多數(shù)人一樣，陷入了一種低級(jí)的忙碌之中。

雖然每天他都覺(jué)得工作很辛苦，卻成長(zhǎng)得很慢。

他不知道問(wèn)題出在哪里，于是便向行業(yè)里的前輩請(qǐng)教。

前輩告訴他：“職場(chǎng)最忌諱把自己埋在格子里，一定要回頭看，思考自己工作的意義，擴(kuò)展自己的認(rèn)知邊界。”

于是，他開(kāi)始每周將自己的生活、工作、讀書筆記、新聞感悟都做復(fù)盤總結(jié)。

復(fù)盤十年，他在行業(yè)里越做越好，最終創(chuàng)立了自己的工作室，實(shí)現(xiàn)了人生的高光時(shí)刻。

復(fù)盤，是復(fù)利的基礎(chǔ)。

從過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)升級(jí)，你的能力才會(huì)日有所進(jìn)。

從今天起，不要再做那個(gè)只顧埋頭向前，不懂得停下思考的人。

學(xué)會(huì)定期記錄、反思和歸納，我們?nèi)松膹澛纷匀粫?huì)越來(lái)越少。

作家瑞·達(dá)利歐曾說(shuō)：“問(wèn)題不是終點(diǎn)，而是改進(jìn)系統(tǒng)的起點(diǎn)。”

在厲害的人眼里，這世上所有的問(wèn)題，都是提升自我的契機(jī)。

照著以上這四點(diǎn)修煉，假以時(shí)日，我們也可以成為一個(gè)解決問(wèn)題的高手。

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