亞馬遜違反商品政策違規封店？如何申訴保店？

在亞馬遜跨境電商運營過程中荊棘密布，運營稍有不慎就會遍體鱗傷。麥家支持今日分享日常運營中比較常見的違規案例是：商品政策違規，跨境賣家如果對商品政策解讀不夠透徹，或者因運營疏忽，導致違規，店鋪輕者會面臨限流、降權，重則甚至直接被封，資金凍結的多重風險。

亞馬遜對商品有著嚴格且細致的政策要求，從商品的描述、圖片，到質量、安全等方面，都有明確的規定。如商品描述與實際不符，夸大產品功效，讓顧客收到貨后大失所望；或者使用了侵犯他人知識產權的圖片、商標，引發侵權糾紛；又或者銷售的商品存在安全隱患，不符合相關的安全標準。這些行為都可能被亞馬遜判定為違反商品政策違規。以上任意一點導致的違規，都有可能輕則會給店鋪的流量帶來影響，進而導致訂單量和排名下降。重則店鋪可能會被暫停銷售權限，資金凍結。

一位亞馬遜經營電子產品的賣家，為吸引更多顧客，在商品描述中夸大了產品的續航能力，然而，實際使用中續航時間遠遠達不到宣傳的標準。亞馬遜監測到用戶的投訴和差評后，以違反商品政策違規為由，對店鋪下發了處罰通知，并暫停銷售權限，客戶在自己多次嘗試申訴失敗后求助到麥家支持希望可以快速脫困。麥家支持專業申訴團隊對賣家店鋪商品情況進行了全面深入的分析，并找到申訴突破點，根據亞馬遜的規則和申訴要求，為賣家制定了一套具有可行性的申訴方案：先誠懇地承認錯誤，詳細解釋問題產生的原因，并提供數據做支撐，以及改進商品描述和加強質量管控的具體措施等。最終在麥家支持專業申訴團隊的協助下，成功幫助賣家解封了店鋪！

麥家支持深耕跨境電商TRO和解、店鋪申訴領域多年，無論是TRO案件和解應訴還是申訴團隊，都擁有豐富的經驗和專業的知識，熟悉TRO案件以及跨境電商平臺政策和申訴流程。如果同為賣家的您也正遭遇TRO或者政策違規的困擾，可聯系我們為您量身定制TRO案件處理或者申訴方案，助力店鋪恢復！