“男子為了42塊找到電視臺,背后故事令人心酸!”浙江杭州,男子花 85 塊錢定了 5 晚的特價床位,來到房間后發(fā)現(xiàn)別人睡過的床單沒有換,就想把床位退了,可是商家卻只退他一半!男子:“我都沒入住,憑什么只退我一半?”網(wǎng)友:在1818黃金眼上節(jié)目,不帶墨鏡不戴口罩,那就百分百有理有據(jù)!
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張先生站在寒風(fēng)里,腳上蹬著一雙磨得發(fā)白的拖鞋,手里攥著用膠帶粘著的手機(jī),和調(diào)解員訴說著自己的委屈!
為了這42.7元,他折騰了整整兩天——從和酒店負(fù)責(zé)人扯皮,到找美團(tuán)平臺投訴,最后甚至求助于電視臺調(diào)解員。而這場“較真”的起點(diǎn),是一張沒換過的臟床單。
張先生是河南信陽人,來杭州蕭山參加某醫(yī)院的臨床試驗(yàn)。醫(yī)院研發(fā)新藥,需要試藥員,但不包住。
張先生條件不好,只想找個干凈的地方睡覺。他在網(wǎng)購平臺訂了杭州東站某酒店的特價床位房,5晚總價85.45元。
11月18日下午兩點(diǎn),張先生拖著行李箱推開房門——六七張高低床擠在屋里。房間堆著雜物,衛(wèi)生間垃圾堆得快溢出來。
他沒在意,找到自己的床位準(zhǔn)備躺會兒,可掀開被子就皺了眉:床單上還留著前客的頭發(fā)和污漬,明顯沒換過。
“這咋睡?”
張先生實(shí)在忍不住,打電話給負(fù)責(zé)人,好不容易聯(lián)系上,對方說“馬上派人換”。
可他等到四點(diǎn),連個人影都沒見著。越等越氣,他直接發(fā)消息:“退了吧,我不住了。
但負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上,他只能向美團(tuán)平臺反映。平臺同意退50%,也就是42.7元。
張先生不服,覺得房間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),自己也沒入住,憑什么只退一半?
于是張先生為了 40 多塊錢,特地找調(diào)解員幫忙。他帶著調(diào)解員重回酒店,指著房間說:“你們看這地面,雜物堆得能絆倒人;衛(wèi)生間垃圾堆成山,半夜上廁所都得捂著鼻子;床單臟成這樣,誰敢躺?”
調(diào)解員看著張先生單薄的外套和磨破的鞋底,心里發(fā)酸——他為了省點(diǎn)錢,選了最便宜的住處,卻連最基本的衛(wèi)生都沒保障。
于是調(diào)解員幫忙聯(lián)系平臺,詢問為什么不能全額退款?明明訂單頁面寫了下午 6 點(diǎn)之前可以免費(fèi)退房。
但平臺客服說,張先生已經(jīng)入住了,因?yàn)樗M(jìn)入房間,就相當(dāng)于辦理了入住
張先生說自己沒有實(shí)質(zhì)性的入住,平臺不能只看形式!
平臺客服說:“我們也知道您確實(shí)沒有入住,但是酒店給您確實(shí)是也是留了房間!”
調(diào)解員直接打斷:“留房是商家的義務(wù)!消費(fèi)者花錢買的是‘干凈、安全的住宿’,不是‘一張空床’!你們這規(guī)則,不就是欺負(fù)張先生不懂嗎?”
一番拉扯后,平臺終于松口:“退剩余的42.7元。”
此事引發(fā)熱議,有網(wǎng)友說,看這大哥心里一陣心酸,不是萬不得已誰去做試藥員啊,而且看他穿的衣服還是天天快遞的工作服,天天快遞都倒閉多少年了,他還在穿著。
也有網(wǎng)友說,冬天涼拖鞋,試藥,天天快遞外套,十幾塊一晚的住宿,粘著透明膠帶的手機(jī)…
還有網(wǎng)友說, 一開始看到為了 40 塊錢找電視臺還想嘲笑這個兄弟的,后來看到當(dāng)試藥員突然覺得心酸。這是拿身體換錢了……
一塊臟床單,42塊錢,看起來是小事,但背后是底層人的尊嚴(yán)問題。張先生為了這點(diǎn)錢,不惜找調(diào)解員,甚至上節(jié)目,不是他小氣,而是他太窮,窮到每一分錢都關(guān)乎生存。
酒店和平臺的規(guī)則,看似合理,卻忽視了人的基本需求和尊嚴(yán)。這件事告訴我們,社會的公平和正義,不是靠規(guī)則,而是靠對人的尊重和理解。如果連一塊干凈的床單都不能保證,那我們的社會還有什么溫暖可言?
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這42元,對張先生來說可能是兩天的飯錢;對商家來說,不過是“規(guī)則漏洞”里的蠅頭小利。
“留房即入住”的邏輯,是霸王條款的變種:消費(fèi)者花錢買的是服務(wù),不是“留房權(quán)”。房間臟亂、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),商家已構(gòu)成違約,憑什么讓消費(fèi)者為你的失職買單?
張先生選特價房,是因?yàn)闂l件有限,不是因?yàn)樗芭洳簧稀备蓛舻沫h(huán)境。商家用“低價=低質(zhì)”的邏輯敷衍,本質(zhì)是對弱勢群體的歧視。
張先生贏了,不是因?yàn)樗半y纏”,而是因?yàn)樗眯袆痈嬖V商家:消費(fèi)者的權(quán)益,沒有“金額大小”之分。今天你能為42元耍賴,明天就能為420元、4200元欺負(fù)人。
張先生,你穿著拖鞋在寒風(fēng)里較真的樣子,或許有點(diǎn)“狼狽”;但你為42元死磕到底的勁頭,卻讓所有人看到:窮人也有尊嚴(yán),弱勢者也有權(quán)利說不。
那些說“為幾十塊計較太丟人”的人,永遠(yuǎn)不懂:對不公的沉默,才是真正的丟人。而張先生的“計較”,是在給所有被欺負(fù)過的普通人撐腰——下次遇到臟床單、亂收費(fèi),我們也能理直氣壯地說:“退錢!我不將就!”
這世界,需要更多的“窮講究”。因?yàn)橹挥休^真,商家才會收斂,規(guī)則才會公平!
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