何以暖“新”?|③一分鐘換電，一座城暖心，跟隨“老騎手”唐猛看他與一座城的“溫度交換”

編者按：近年來，以平臺經濟為代表的新業態蓬勃發展，催生了規模龐大的新就業群體。與此同時，他們的權益保障、城市融入等現實問題也備受關注，成為基層治理的新課題。近年來，在棗莊市委社會工作部的推進下，一系列關愛舉措正在探索落地。大眾網棗莊開設《何以暖“新”》欄目，直擊新就業群體的急難愁盼，記錄服務關愛的創新實踐，講述群體奮斗的溫暖故事，助力他們在棗莊獲得歸屬，實現價值、安居樂業。

大眾網記者 李可欣 棗莊報道

當第一縷晨光穿透薄霧，喚醒了靜謐的滕州，網約配送員的電動車已在街頭劃出清晨的第一道弧線；當子夜的霓虹點亮街角，他們的車燈依然照亮著居民樓前未眠的單元門。在滕州這座活力新城，近500名網約配送員常年穿梭在大街小巷，用兩輪車輪丈量著城市的每一條脈絡，為70萬城區居民傳遞著三餐的溫度與生活的便利。

風吹日曬是他們刻在臉上的印記，搶單趕時間是藏在手機里的日常，曾經最樸素的愿望，不過是渴了能喝口熱水，累了能歇個腳，手機沒電時能有地方快充。如今，這些微小的心愿，在棗莊市委社會工作部的統籌領導下，通過滕州市新就業群體“友好行動”的深入推進，正一一變為現實。

能源保障：織就“不打烊”的充電網絡

退役軍人唐猛，作為一名從事外賣行業4年的“老騎手”，他對這份工作的酸甜苦樂有著最真切的體會。“滕州外賣訂單量特別大，尤其是早晚高峰和惡劣天氣，單子能‘堆成山’。以前我們送餐最擔心的就是電車電量不夠用，有時候跑到一半突然沒電，訂單超時要賠錢，客戶催單的電話更讓人坐立難安。”唐猛指著街角的智能換電柜，“現在，在市委社會工作部的指導下，萬達、吾悅這些商圈市場，還有濱江等密集住宅區，都裝上了智能換電柜。我們掃碼就能換電池，幾分鐘搞定，比自己充電快多了，徹底解決了燃眉之急。”順著唐猛手指的方向，記者看到一臺智能換電柜靜靜立在人行道旁，柜面上的指示燈清晰顯示著空余電池數量。

目前，滕州已在核心區域安裝智能換電柜40臺以上，實現北辛、龍泉、荊河、善南四個街道全覆蓋，平均每2公里就能找到一處換電點，形成了一張“不打烊的能源保障網”。“以前一天要充兩三次電，光花在充電上的時間就有一個多小時，現在換電方便了，一天能多送十幾單，收入也跟著漲了。”唐猛邊說邊完成了一次換電操作，整個過程僅用幾分鐘。

暖心服務：246個驛站打造“溫馨港灣”

跟隨唐猛的腳步，記者來到滕州市人社局的“暖新小站”。這個看似不大的空間里，應急藥品、飲水設備、充電設施一應俱全，墻上張貼著權益保障指南和便民服務電話。“為了照顧我們這些常年在外奔波的新就業群體，市委社會工作部聯合人社局專門建了這個小站，不管刮風下雨，我們隨時都能進來歇歇腳。”唐猛走進服務點向記者介紹。

據悉，這樣的“暖新驛站”在滕州已建成246個，星羅棋布地分布在服務大廳、商圈樓宇、社區服務中心等場所，確保服務“不斷線”。更令人驚喜的是，這里還專門設立了仲裁調解區，由專業調解員坐班，及時化解外賣配送中出現的勞資糾紛、訂單爭議；隔壁的智慧查詢區里，兩臺自助終端集成了政策咨詢、社保查詢、業務辦理等線上功能，騎手們刷身份證就能辦理靈活就業社保繳納等業務，暢通了辦事“快速路”。

“我們平時送餐忙，根本沒時間排隊辦事，現在有了‘潮汐窗口’，專門錯峰為我們辦理業務，太方便了。”唐猛提起人社局的便民舉措贊不絕口。針對外賣騎手、網約車司機等群體“工作時間不固定”的特點，市委社會工作部聯合人社局創新設立“潮汐窗口”，實行“彈性坐班、中午不間斷”服務模式。此外，大廳就業培訓區更是為騎手們鋪就了“轉型之路”，這里不僅舉辦“周三招聘會”，還會根據騎手需求精準推送主播、技術、銷售等多領域崗位，幫助有轉型意愿的新就業群體實現“二次就業”。

政策直達：線上平臺實現“指尖學習”

“以前政策都是‘聽說’，現在掃個碼就能全知道。”采訪中，唐猛拿出手機，熟練地掃描了手冊上的二維碼，一個包含服務政策、組織學習等欄目的線上平臺立刻呈現在屏幕上。這是市委社會工作部專門為新就業群體制作的新興領域黨建工作宣傳手冊線上版，針對騎手們“沒時間坐下來學政策”的特點，將公積金繳納、就業補貼、租房補助等惠民政策的申報流程和辦理方式，都做成了圖文并茂的短視頻和流程圖，讓整天奔波在一線的新就業群體能夠“隨時隨地學、一看就明白”。平臺每月還會更新理論知識學習內容，大貨車司機、外賣配送員等群體中的黨員，都能通過線上學習解決“集中學習難”的問題。

溫暖網絡：小舉措見證大關愛

智能換電柜的“能源補給”、暖新驛站的“貼心服務”、線上平臺的“政策直達”，這些看似細微的舉措，共同織就了一張覆蓋新就業群體工作生活的“溫暖網絡”。而這，僅僅是滕州市委社會工作部探索實施新就業群體“友好行動”的冰山一角。從建立新就業群體線上服務平臺，到推出專屬“政策欄”；從開展關愛凝聚活動，到組織“金頭盔”“金臂章”表揚，滕州正用“用力、用情、用心”的實際行動，為新就業群體的健康發展保駕護航。