從30億神話到千條投訴：徠芬為何走不出“平替魔咒”？

文|恒心

來源|博望財經

營銷驅動的高增長敘事逐漸褪色，產品質量與售后服務問題正成為徠芬難以忽視的發展隱憂。

憑借“戴森平替”的精準定位與強勢營銷，徠芬在過去幾年迅速崛起。

然而，徠芬的崛起路徑也伴隨著爭議。當流量紅利逐漸消退，消費者對“平替”的認知趨于理性，徠芬正面臨產品質量、售后服務與品牌轉型的多重挑戰。

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營銷裂變與產品質量的失衡困境

天眼查數據顯示，徠芬成立于2019年，是一家專注于個人護理電器研發與制造的高新技術企業，核心產品為高速吹風機。

以技術創新為核心，徠芬通過自研高速電機技術打破國際品牌壟斷，主打高性價比的國產高端個護電器，在2022年推出的LF03系列吹風機憑借性能參數和價格優勢迅速打開市場,成為國內高速吹風機領域的代表性品牌之一。

徠芬的崛起路徑堪稱新消費品牌的教科書案例。

據《36氪》等媒體報道，2021年徠芬將創始人葉洪新在首場產品發布會的內容剪輯成切片廣告，投放至抖音、B站等平臺，僅信息流投放一項就耗費了千萬元資金，而當年徠芬的GMV只有1億元。

這種營銷驅動的增長模式帶來了驚人業績。據官方披露數據顯示，從2021年到2023年，徠芬銷售額分別為1.5億、15億和30億元，短短三年時間里營收規模激增20倍。

但營銷高投入的背后，是研發投入的嚴重不足。2023年徠芬的營銷費用占比高達42%，而研發投入僅占營收的3.5%。

據天眼查數據顯示，在徠芬關聯公司公開的專利中，大多數屬于外觀設計專利和技術要求較低的實用新型專利，與發明有關的專利占比較低。

營銷與研發的失衡，直接反映在產品品質上。截至2025年11月27日，通過在黑貓投訴平臺上檢索關鍵詞“徠芬”，涉及的投訴量累計已超1400條。投訴內容從電機故障、異響到高溫燙傷，甚至有消費者反映產品在使用中爆炸。

營銷驅動的增長模式為徠芬帶來了短期業績爆發，但產品質量問題的頻發正在不斷侵蝕品牌信任基礎。

02

品類擴張與售后體系的挑戰

面對增長壓力，徠芬選擇了品類擴張之路。

2023年，徠芬推出首款電動牙刷；2025年5月，又發布了號稱全球首款搭載工業級直線電機技術的“徠芬直線往復式剃須刀”。

然而，新品類并未能復制吹風機的成功，反而放大了品牌的問題。電動牙刷領域，據《南方都市報》報道，徠芬前員工透露，2024年全年，徠芬牙刷產品線凈虧損8000萬元。葉洪新公開表示“認輸”，指出“299元的售價我們只有40%不到的毛利，被70%左右毛利的對手按在地上摩擦。”

剃須刀產品則陷入了設計爭議。據《貝多財經》報道，有網友指出，徠芬T1 Pro剃須刀與松下Air TM20在設計上高度相似。盡管徠芬回應稱其專利早在2022年就已提交，但網友仍給其貼上了“丟不掉復制鍵”的標簽。

更嚴重的是，隨著品類擴張，售后服務問題集中爆發。《消費者報道》收到多位消費者投訴，反映在保修期內送修產品時遭遇售后拖延、處理敷衍、反復維修等問題。

例如，消費者劉女士的徠芬電動牙刷兩次出現充電故障。“第一次送修回來用了1個多月又壞了，第二次聯系售后，對方承諾補發新的數據線，結果拖了10天都沒有寄出。”無獨有偶，還有消費者的維修經歷更是耗時近一個月，期間他不得不頻繁打電話催促。

售后服務體系的不完善，直接影響了用戶體驗和品牌聲譽。人民網深圳輿情部監測數據顯示，2025年以來，關于徠芬的網絡討論中，負面敏感信息占比21.28%，正面信息僅占1.63%。負面輿情熱詞包括“投訴”“質量”“退貨”“三包”等。

徠芬的品類擴張并未帶來第二增長曲線，反而暴露了其在產品矩陣拓展過程中服務體系建設滯后的問題。

03

“平替”模式的先天缺陷與行業困局

徠芬的困境揭示了“平替”商業模式的結構性挑戰。

“平替”戰略在初期能夠快速打開市場。徠芬吹風機599元的定價僅是戴森的五分之一，成功吸引了那些渴望高端產品但預算有限的消費者。然而這種戰略在中長期會限制企業發展，難以建立真正的品牌溢價。

更為嚴峻的是，徠芬正面臨“被平替”的威脅。

隨著競爭加劇，美的、飛科、追覓等品牌已經推出了200元以下的高速吹風機，小米生態圈企業和一些白牌產品甚至將價格下探至100元至150元。

價格戰的白熱化使行業不可避免走向低價競爭。據奧維云網報告顯示，近年高速吹風機的價格競爭趨向白熱化，200元以下價格段占比漲勢迅猛，達到了10.4%。徠芬被迫將產品價格從LF03的599元，下探到了SE Lite的199元。

低價競爭必然帶來成本壓力。面對價格戰，徠芬不得不嚴控成本，這可能埋下了品控隱患。

徠芬的增長數據已經顯示出疲態。2022年至2024年的三年雙11期間，徠芬的全網GMV分別為2.9億元、4.4億元和5億元，近兩年的增速分別為51.7%和13%，增速明顯下滑。

徠芬的案例成為中國新消費品牌的縮影：憑借營銷和價格策略快速崛起，卻在產品質量和品牌建設上缺乏堅實基礎。

總結

從吹風機到電動牙刷，再到剃須刀，徠芬的多品類擴張并未帶來第二增長曲線。

電動牙刷年凈虧損8000萬，剃須刀被質疑設計雷同，吹風機面臨“平替們的圍攻”。

徠芬的案例成為中國新消費品牌的縮影：憑借營銷和價格策略快速崛起，卻在產品質量和品牌建設上缺乏堅實基礎。在流量紅利消退、消費理性回歸的今天，僅靠“平替”概念已難以贏得消費者的長期信任。

徠芬通過社交媒體、視頻平臺、達人明星推薦等形式，集中聲量強化“技術普惠”的特質。但真正的“普惠”不應僅是價格低廉，更應是品質可靠、服務完善的技術民主化。對于徠芬和類似的中國品牌而言，是時候從營銷驅動轉向產品驅動，構建真正的技術護城河了。

至于徠芬最后結局如何，博望財經將持續關注。